お客様に悲しい話をされたときの対応【639件】
回答：639件
入店歴：3ヶ月
とりあえず絶対茶化したりせず最後まで真剣に聞く！！一旦聞いたらお客さまのスタンスに合わせて悲しむならとことん一緒に悲しむし、元気出したいなら元気出せるような声かけにする🙂↕️🙂↕️
お客さんが求めてそうな反応をするようにしてます。そのお客さんの様子に合わせてかけてあげる言葉も対応もかえる
入店歴：2年9ヶ月
どーにも慰めたいんですけど
慰める前に感情豊かすぎて
まじ泣きしまったことあって
あの時はごめんなさい🙏w
飲んで忘れよ🥺て一緒に飲む(๑꒪⌓꒪๑)ﾉ🍺
入店歴：2ヶ月
お客様が悲しいお話をされたときは、無理に明るくしたりせず、まずはしっかり受け止めることを大切にしています。「それはつらかったですね」と気持ちに寄り添いながら、安心して話せる空気を作るようにしています。そのうえで、少しでも気持ちが軽くなるように、自然な流れで前向きな話題へとやわらかく繋げるよう心がけています。
入店歴：8ヶ月
なく⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡
うんうん って頷いて真剣に聞きます！
そんなことほんとにあるんだってなる悲しい話とかも沢山あって、みんな色んな経験してんだなって思うと軽い気持ちでは聞けなくなります🥹
話を聞いてお客様が少しでも話して良かったって思える接客ができればいいなって常に思っています！
入店歴：1年4ヶ月
当たり前に一緒に悲しむ😭😭😭😭😭😭😭😭😭悲しい話は共有して一緒に悲しんだ方がいいし、それで少しでもスッキリするなら聞いてあげたい
入店歴：7ヶ月
とにかく話を効く姿勢ですかね！意外とお客様って、女の子とか神経質なみてるので、どんな時も気を抜かずに話を効く姿勢かと思います！
入店歴：2ヶ月
まだお客様から悲しいお話をされたことはありませんが、されたとしたら親身になってお話を聞きます(ｰ́ᵕｰ̀⌯🦻🏻)聞き終わったら、わいわいしたそうな場合は全力て盛り上げます(*ˊᵕˋ*)
入店歴：3年5ヶ月
まずは無理に励まそうとせず、気持ちに寄り添ってお話を聞くようにしています。少しでも気が楽になっていただけるよう、安心できる空気づくりを大切にしています。
入店歴：2ヶ月
悲しい話をされた時は、無理に元気づけようとせずまずはしっかり聞くことを大事にしています💖✨共感して寄り添いながら「話してくれてありがとう」と伝える🥂💕最後は少しだけ明るい話題に変えて、気持ちが軽くなるよう意識しています💫
入店歴：4ヶ月
演じることが苦手なので、感じたそのままの反応をすると思います。ただ、同情をするのが苦手でこれはこうすれば？と言ってしまうのが昔から自分の欠点なので、相手が何を求めているかをよく考えて対応したいです🤔
入店歴：1年9ヶ月
お客様に悲しい話を
されたときの対応？
はい、発表📣いたします‼️
先ずは自分に話してくれたことに
感謝し、その内容をよく聞いて
お客様様の立場に立った反応を
心掛けます
無理に明るくするのではなく、
まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。
寄り添う姿勢が大事だと感じています。
最後までしっかりと真剣に聞くようにしています。
お店だからといって特別ふざけたりはせず、できるだけプライベートと変わらない自然な対応を心がけています。
入店歴：2年7ヶ月
あんまりそういう話は聞かないけど、その時によって同情したり励ましたりで変えてます‼️
悲しい話をする人は聞いて欲しいって願望があると思うので、相槌ふやしたり！
入店歴：4ヶ月
最後まで親身になってききます❣️
私自身も他の人に悲しい話をするときはじっくり聞いてもらえたら嬉しいから、自分のことのように、寄り添ってききます❣️
入店歴：3年5ヶ月
まずは無理に励まそうとせず、相手の気持ちに寄り添ってしっかり話を聞くことを大切にしています。少しでも気持ちが軽くなるよう、安心できる空気づくりを意識しています✨
入店歴：2ヶ月
真剣に話を聞く！簡単に「分かります。」とか言わない！自分が経験してないことは共感されても嬉しくないと思うので！！
そうだったんだ…と1度受け止めて自分に話してくれたことを心を開いてれているようで嬉しいと伝える！！ように心得てます！
入店歴：1年1ヶ月
わたしは自分のことのように感じてしまうことがあるので(その日による)、泣いちゃったりしますwwwwwwでも本当に切なさで泣いてるので何もできなくてごめんよの気持ちで泣いてます๐·°(৹˃ᗝ˂৹)°·๐感情移入しちゃうのやめたいキリがない（ ᵔᯅᵔ )՞ ՞💦💦......難しい😓！！！！！
真面目な話とかは苦手なので………
悲しい話されて涙ぐんでるとことか見たら
私ももらい泣きしちゃうくらい涙脆い(笑)
だから悲しい時はそっとしておきたいなぁ
入店歴：5ヶ月
否定せずに「大変でしたね…」と寄り添ったりしています。話してスッキリしてもらえるように、無理に明るくしすぎないのがコツかなと思います🕊️
入店歴：2ヶ月
あまりそういうお話になることはないのですが、もし悲しい話をされた時は無理に明るくしようとはせずに、しっかりお話を聞いて一緒に寄り添うようにしています。“大変だったね”“しんどいよね”といった言葉をかけて、少しでも気持ちが楽になってもらえたらいいなと思っています。
入店歴：3ヶ月
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そっかー
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入店歴：8ヶ月
変に入れ込まずに真摯に話を聞く！あまり悲しい話をされたことはないけど、一緒に悲しむより話を掘り下げたり本人を持ち上げたりするかなー
女の子のいる店だから普段とは求められる対応も違うとおもうので
入店歴：3ヶ月
まずはじっくりお話を聞いて寄り添うかな〜と思います！変にアドバイスとかするのも違うと思うのでお客さんのいいところを褒めたりとかすると思います💭
お客様が悲しい話をしてくれたときは、無理に励まそうとするよりまずはちゃんと話を聞くことを大事にしてるよ♡
「それはつらかったね🥲」って気持ちに寄り添うだけでも、少し楽になることもあると思う✨
その場だけでも安心して過ごしてもらえる空気を作れたらいいなって思ってます♡
入店歴：3ヶ月
お客様に悲しいお話をされたときは、無理に励ましたりするのではなく、まずはしっかりお話を聞くことを大切にしています😊
相手の気持ちに寄り添って「大変でしたね」と共感することで、少しでも心が軽くなってもらえたらいいなと思っています✨
そのうえで、最後は少しでも前向きな気持ちになれるように、優しく明るい雰囲気でお話しするように心がけています♡
無理に励ますのではなく、
まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。
寄り添う姿勢を見せることで、
安心して話してもらえるようにしています。
入店歴：5年2ヶ月
まずは相手の話にしっかり耳を傾け、共感する気持ちを持つことが大切だと感じています。
無理に言葉で解決しようとするよりも、気持ちに寄り添いながら受け止める姿勢のほうが、安心してもらえることが多いと思います。
その場の雰囲気や相手の様子に合わせて、自然に寄り添うことを意識しています。
入店歴：10ヶ月
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沢山話をきく！！
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入店歴：4ヶ月
聞いて欲しいのか、アドバイスが欲しいのかわからないから、無理に励ましたりしないようにしてます。
話して少しでも気持ちが楽になってくれたら
いいなって思いながら接してます。
まずは大変だったんですねってことをしっかり受け止めてあげるようにしてます。
もちろん否定するようなことは絶対しないでできるだけ肯定して、話してくれてありがとうって伝えるのも忘れないです！
入店歴：4ヶ月
うなずいて悲しい事があって大変でしたねと
まずは話をちゃんと聞きます！
その内容や状況によるけど
悲しい事を共感したり
前向きになるように
その場の雰囲気で
少しでも話をするように心がけます
話を聞いて、楽になる方もいるので
話をちゃんと聞いてあげたいです
入店歴：4年2ヶ月
まずは傾聴の姿勢。言葉にならない言葉は代弁してあげる。否定的な意見は言わない。お客様側の気持ちにとにかく寄り添う。お客様の話したい部分だけを話したいタイミングで話せるような空気感を作りながらこれをします。
入店歴：4ヶ月
時と場合によってですが、基本お客様のテンションに合わせてお話を聞いています！相槌なども心がけています。
入店歴：4ヶ月
無理に元気づけようとするより、まずはお話をしっかり聞くことを意識してます！
少しでも気持ちが楽になってもらえたらいいなって思ってます🐣💙
入店歴：4年7ヶ月
お客様のテンションにもよりますが
基本的には同調しつつ励ますと思います
地雷を踏みたくないので当たり障りない言葉を言うと思います
無理に明るくせず、まずはしっかり聞く🥺「大変だったね」って寄り添うの大事にしてるよ🍀꒰՞> · <𓈒՞꒱
入店歴：4ヶ月
寄り添ってほしい感じだったらうんうんって話を聞いて否定の言葉は使わないように思ったことを発言するようにしてます！
気を使いすぎてもよくないのでこの言葉は使わないってのだけ決めて自分の思った感情とか感想を伝えるようにします！
楽しく過ごしたい方だったら盛り上げれるようにたくさんお話して笑ってもらえるように頑張ります！
入店歴：1年11ヶ月
無理に明るくしようとせずに、まずはちゃんと話聞くようにしてる🥺
「大変だったね」って共感してあげるだけでも、少し楽になると思うから❣️
そのあとで、ちょっとでも気持ち軽くなるように楽しい話もできたらいいなって思ってる🤭💕
入店歴：7ヶ月
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まずはお客様のはなしをしっかりきいて対応する
はなしを遮らないちゃんと聞いて共有して話すこと(՞,,ᴗ ᴗ,,՞)
᧔❤︎᧓••┈┈┈┈••᧔❤︎᧓••┈┈┈┈••᧔❤︎᧓
入店歴：5ヶ月
お客様に悲しい話をされたときは、まずしっかり話を聞き、共感の気持ちを伝えることを意識しています。無理に励ましたり解決しようとせず、「わかります」とか「そうだったんですね」と相手の気持ちを受け止めるだけでも安心感につながります。その上で、場の雰囲気を壊さず少しずつ明るい話題に切り替えられるよう心がけています。
入店歴：2ヶ月
❤︎.*⑅·̩͙꙳⸜⸜୨୧⸝⸝꙳·̩͙⑅❤︎.*⑅·̩͙꙳⸜⸜୨୧⸝⸝꙳·̩͙⑅❤︎.⑅·̩͙꙳⸜⸜୨୧⸝⸝꙳·̩͙⑅❤︎.
とにかく話を聞いてあげる、無理にアドバイスとかはしない︎ 🤍🤍🤍
とりあえずちゃんと相手の表情を見てそれによって返答を変えるかな。あとは事前に相談があるって言われたらどう言った意見が欲しいのか、ただ聞いて欲しいのかを最初に聞いておく🥀
入店歴：2年3ヶ月
そんなんないちゃうかも（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）（ ; ; ）
入店歴：2ヶ月
お客様に合わせて寄り添うことを大切にしていて、
少しでも元気になって帰ってもらえるような言葉をかけたいと思っています。
入店歴：3ヶ月
共感することももちろん大事だけど、会話の終わりがネガティブな雰囲気にならないようにだけ心がけてます！悲しい状況でも頑張れてることを褒めたり、頑張れてなくても大丈夫だよって伝えてあげたいです。自分が悲しい時なんて言われたら救われるかなーって思って接客するかも