お客様に悲しい話をされたときの対応

回答 5件

ゆら
入店歴：1年5ヶ月 New!!

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はる
入店歴：1年2ヶ月

まずはお話ししてくれることを聞く‼︎
つらい出来事だったことを受け止めて、お客様の気持ちに寄り添い、否定や無理なアドバイスはせず、安心して話せる雰囲気を作る！
ゆうか
入店歴：1年9ヶ月

相手の気持ちに寄り添って共感をしてあげます！！否定はされたくないと思うので。。。、、
気の済むまで聞いてあげたいです‼️‼️
あおい
入店歴：6年5ヶ月

気持ちを少しでも吐き出せたら少しはマシになるかなとおもうのでとにかく聞くことに徹します！！！！！！！！！！！！！！！！！
れいか
入店歴：2年3ヶ月

お客様に悲しいお話をされた時は、
無理に励まそうとするより
まずはちゃんとお話を聞くようにしています🥺

「大変でしたね」とか
少しでも気持ちが楽になるように
寄り添えたらいいなと思っています。

お店に来ている時間だけでも
楽しい気持ちになってもらえたら嬉しいです

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