無口なお客様を接客するコツ

回答 3件

のの（入店歴：9ヶ月）

様子を見て少しずつ質問してみたり、その人の興味を引けるように頑張ります💪
以前にも共通の話をみつけたら沢山お話してくれるようになった方がいたので！
まい（入店歴：8ヶ月）

最初は気まずいかもしれないけど、その人が静かな方が好きなのか違うのか見つつ
共通点や趣味など好きなもので話題を広げる。
繰り返ししてくと気づいたら向こうから話してくれます!
あかね（入店歴：2年1ヶ月）

例えば、一緒に来たけど別に話したくないというタイプのお客様の場合は、一旦別のお客様と盛り上がります
その後少しずつ優しい声色もしくはとにかく明るく行くと、少しずつ心を開いて言って貰えます🍀*゜

また、おひとり様でご来店して、あまり喋らないお客様には、こちらからグイグイいくと嫌な気分になってしまう方もいらっしゃるので、しっぽりな雰囲気作りを心がけてます。
話題ない、どうしよう、不安だなの焦りは雰囲気でお客様に伝わってしまうので、焦らずゆっくり少しずつ且つ落ち着いた声色でお話していくと最後には盛り上がってることが多いです🙆‍♀️

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