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お客様が楽しそうに話しているポイントを見逃さないことです。楽しそうに話していれば、その会話の話題をちょっと深堀知りして話したり質問したりするようにしています。
お客様に興味を持つことかなー。興味を持って、よく観察することが大事かなと思います。そうすれば、会話がスムーズに続くとは思うけど、なかなか難しい時も多いです。
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