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お客様に悲しい話をされたときの対応

回答 2件
  • そらみ
    そらみ

    入店歴：3ヶ月 New!!

    お客様から悲しいお話を聞いたときは、無理に励まそうとするのではなく、まずは最後までしっかり話を聞くことを大切にしています。相手の気持ちに寄り添いながら共感し、「話してくれてありがとうございます」と感謝の気持ちを伝えるよう心がけています。少しでも気持ちが軽くなり、「話してよかった」と思っていただける時間になるよう意識しています。

  • うか
    うか

    入店歴：9ヶ月

    お客様に悲しい話をされたときは
    無理に励ましたり否定したりしないで、
    相手の気持ちに寄り添いながら最後までお話を
    聞くのがいいのかなっておもいます🙂‍↕️💕

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