夜桜

（ヨザクラ）
神田　パブ/スナック
東京都千代田区内神田3-10-3 神田ロイヤルビル602
TEL：03-3518-5569
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お客様をよろこばせるためにトークスキルは必要ですか

回答 1件
  • 💛🐶🩵🌸さくらママ🌸🐕@【神田　夜桜】💚
    💛🐶🩵🌸さくらママ🌸🐕@【神田　夜桜】💚

    入店歴：1年1ヶ月

    必要です。
    お客様をよろこばせるために、トークスキルは絶対に必要。
    でも正直に言うと、それ以上に大切なのは傾聴力です。

    上手に話せることより、
    相手の話をちゃんと聞くこと。
    相づちや表情、ちょっとした反応で
    「この人は自分に興味を持ってくれている」と
    感じてもらえるかどうか。

    たくさん話して場を回すより、
    お客様の言葉を受け止めて、
    気持ちをくみ取って返せる人のほうが、
    結果的に「また会いたい」と思われます。

    トークは磨ける。
    でも傾聴力は、相手を大切にする姿勢そのもの。

    だから私は、
    トークスキルは必要。
    でもそれ以上に、傾聴力がもっと必要だと思っています。

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