夜桜

(ヨザクラ)
神田 パブ/スナック
東京都千代田区内神田3-10-3 神田ロイヤルビル602
TEL:03-3518-5569
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新人のころに戻るとしたら何に力を入れて頑張りますか?

回答 1件
  • もし新人のころに戻れるとしたら、私は「お客様の話を傾聴すること」に一番力を入れて頑張ると思います。

    当時の私は、“コミュニケーションって何だろう?”という本質を、正直よくわかっていませんでした。会話はしているつもりでも、それはただ言葉を交わしているだけ。本当に大切なのは、相手の言葉の奥にある気持ちまで受け取ろうとする姿勢だったんですよね。

    お客様は、話を聞いてもらいたくて来てくださることも多いもの。ただ相槌を打つだけではなく、表情や声のトーン、小さな変化にも気づけるようになると、「この子と話すと心地いいな」と思っていただける。そこではじめて信頼関係が生まれるのだと思います。

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