おおかみなんかこわくない!!

 
横浜西口　コンカフェ
神奈川県横浜市西区南幸2-9-9 アネックス横浜ビル105
TEL：080-4773-1367
 キャスト求人 スタッフ求人

女の子、スタッフの声（口コミ）女の子の声（口コミ）

お客様に悲しい話をされたときの対応

回答 1件
  • めい
    めい

    入店歴：6ヶ月

    まずは相手の話を遮らずに静かに聞き、うなずきや「そうだったんですね」「つらかったですね」といった短い言葉で寄り添うことが大切です。無理に励ましたり、安易に「大丈夫ですよ」と返したりせず、相手の気持ちを否定しないようにします。深く掘り下げたり、自分の話を重ねたりするのは避け、必要な場合は「お話ししてくれてありがとうございます」と受け止めた上で、自然なタイミングで話題を少し明るい方向へずらすと、相手も楽になれることが多いです。あくまでプロとして距離感を保ちながら、安心できる雰囲気を作ることがポイントです。

1

お題から選ぶ

すべてのお題
ページトップへ