club lounge 和花

（ワカ）
湯島　パブ/スナック
東京都文京区湯島3-35-8 コア湯島5F
TEL：03-5846-8016
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お客様に悲しい話をされたときの対応

回答 7件
  • みほ🖤和花
    みほ🖤和花 （入店歴：1年11ヶ月）
    真剣に話を聞いてあげて、共感してあげる
    同じ温度や表情で聞く。一択です。よく耐えたねとか、残念だったねとだけ声かけて同調してあげるのが1番な気がします
  • さえ🤍和花
    さえ🤍和花 （入店歴：10ヶ月）
    お客様に悲しい話をされたときは、無理に励まそうとせず、まず気持ちを受け止めて静かに話を聞くことを大切にしています。「話してくれてありがとうございます」と伝え、共感を示すことで、少しでも心が軽くなる時間を作れるよう意識しています！
  • 絢子ママ🌸和花
    絢子ママ🌸和花 （入店歴：3年6ヶ月）
    一緒に悲しんで同感してあげます！
    それも長々とはやらないようには気をつけています。

    せっかくの飲みの場なので、それをずっと続けるとネガティブな雰囲気になってしまうのもよくないのでうまいこと楽しい話に軌道修正します。
  • かのん🎀和花
    かのん🎀和花 （入店歴：11ヶ月）
    いつも通りまずは最後まで話を聞くかな💭⸝⋆
    内容がどうであれせなは普段通りでいる、とりあえず相手は聞いて欲しいだけだと思うから余計な口出しもしないし無理に話を深掘りしたり励ましたりはしないで本当にいつも通りのスタイルでいく！！

    でも、話の流れで意見を求められたりしたらそれには応えるべきだと思う💭⸝⋆
    第1段階として最後まで話を聞いて、あとはその後の流れ次第かな🙂‍↕️🤍
  • りさ💜和花
    りさ💜和花 （入店歴：1年8ヶ月）
    客様に悲しい話をされたことはあまりないけれど、きっとされたら感情移入してしまうタイプです、、
    変に明るくするの苦手なので、お客様のペースに合わせて話を聞くのが大事なのかなーと思います
  • まな🐶和花
    まな🐶和花 （入店歴：10ヶ月）
    否定はせずに意見を肯定します。あとは浸りたいのか、盛り上げて忘れたいのかで対応変えたりは意識してます。そんな感じです。
  • ゆり🌹和花
    ゆり🌹和花 （入店歴：1年10ヶ月）
    お客様がどういう言葉を求めているかにもよりますね。
    まずは受け止めてあげて、悲しいことを忘れたいお客様のことはいっぱい盛り上げるし、浸りたい気分ならとことん付き合ってあげます！
    否定するような事はいいません。
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