ナイトワークするなら知っておきたいマナー

回答 74件

水嶋　あゆみ
入店歴：3年6ヶ月 New!!

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法は、

・「今日は体調を整えてて、お酒は控えてるの💦 でも一緒に乾杯はしたいからソフトドリンクで付き合ってもいい？」

・「最近お酒が体に合わなくなっちゃって💦 飲めないけど、お話するのは大好きだからたくさん話そう」

・「ごめんね、お酒は飲めないんだけど、その分いっぱい楽しませるね」

・「一口だけ乾杯して、あとはお茶でもいい？最近すぐ具合悪くなっちゃって…」（少しでも飲める場合）

もし「なんで？」と聞かれたら、

・「体質が変わっちゃってね🥺」

・「飲むと動悸が出ることがあって、お医者さんにも控えるように言われてるの。」

・「昔は飲めたんだけど、最近は弱くなっちゃったの」

など、素直に伝えるとお客様もわかってくれはずです。
夕月湊琴🌙みこと🌟Mrs.CAFE~離宮~✰࿐⋆*
入店歴：4ヶ月 New!!

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

出勤している時は飲めるところまでは飲んじゃいますが本当に危ない時は正直に言うのが一番いい気がします🥰✨
一条愛梨
入店歴：1年4ヶ月

50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

50代以上のお客様とお話しする時は、落ち着いた雰囲気で接することを意識しています！！

たくさんの経験をされている方が多いので、お話を聞いているだけでも勉強になることがたくさんあります😊✨

また、相手に失礼のないよう言葉遣いや礼儀を大切にしながら、堅くなりすぎず自然に会話を楽しめる空気作りを心がけています😇

年代に関係なく、その方に合った距離感で接することが大切なのかなと思っています✨
🧁🍫ゆりあ🍰🍡
入店歴：5ヶ月

お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで？

結婚してますか？とか仕事は何してますか？とかは初対面で聞かないようにしてます！！
基本は最低限仲良くなってから😊
🧁🍫ゆりあ🍰🍡
入店歴：5ヶ月

同業さんを接客するときとくに意識していること

私は同業の方は苦手なのでいつも最大限の気を使ってます･･･
普通のお客様より遥かに気を使います💦💦💦💦
*ᵕ̈雨宮りおᵕ̈*
入店歴：6ヶ月

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼

正直にその時の状況を
伝えると思います🥲

✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼
‪柊ふうか🦋.*˚𓂃🎀𓈒 𓂂𓏸
入店歴：2年11ヶ月

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

さり気なくというか、私の場合は飲めない理由をしっかりお伝えします。
普段はお酒も好きだし飲みますが、飲まないには理由があり、ちゃんと分かって頂きたいので🙏
水嶋　あゆみ
入店歴：3年6ヶ月

お客様に悲しい話をされたときの対応

お客様に悲しい話をされたときの対応方法は、

①最後まで遮らずに聞く
・「うんうん」
・「そうだったんですね」
・「それは大変でしたね」
相づちを打ちながら聞くだけでも、お客様は気持ちが軽くなることがあります。

②気持ちに共感する
・「それは悲しかったですね。」
・「つらかったんですね。」
・「よく頑張ってこられましたね。」
など「かわいそう」ではなく、相手の感情を受け止める。

③無理に励まさない
すぐに
・「元気出して！」
・「気にしないで！」
と言われると、プレッシャーに感じてしまうかもしれないです。

④少し前向きな空気に変える
お客様の様子を見ながら、
「今日はその話を聞かせてもらえてよかったです😊」

「ここでは少しでも気分転換できたら嬉しいです。」
「今日は美味しいお酒飲みながら、少し笑って帰りましょう！」
と自然に話題を変えていくと、お店で過ごす時間が心地よくなると思います。
水嶋　あゆみ
入店歴：3年6ヶ月

良好な人間関係の築き方。

良好な人間関係の築き方は、

相手に好かれる技術より、安心して関われる関係を少しずつ積み上げることが大きいと思います。
恋愛でも仕事でも友達でも、土台はだいたい同じ。

人は「わかってもらえた」と感じると、一気に心を開きやすいので、
大事なのは自分の話をうまくすることよりも、

・相手の話を最後まで聞く
・好き嫌い・考え方・価値観に興味を持つ
・「それってどういうこと？」と一歩深く聞く

聞き上手は強いけど、聞いてばかりだと距離が縮まらないこともあるので、
逆に自分の話ばかりでも相手は疲れると思います。

理想は、
・相手の話を聞く
・自分の考えや気持ちも少し返す
・共通点を見つける
🧁🍫ゆりあ🍰🍡
入店歴：5ヶ月

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

んー目をボーッと見つめてます。真剣に聞いてるふうに見えるので．
頭の中ではぜーんぜん違うこと考えてます
🧁🍫ゆりあ🍰🍡
入店歴：5ヶ月

良好な人間関係の築き方。

とにかく愛想良く笑顔で誰とでも接してればいい気がします✨️
私は中々できないので、これからの課題でもあります
🧁🍫ゆりあ🍰🍡
入店歴：5ヶ月

マナーとして意識している香り

香水をつけすぎない程度で自分の好きな香水を降ってます。においって大事だと思うのでもちろん普段から気にしてます！
🧁🍫ゆりあ🍰🍡
入店歴：5ヶ月

苦手なタイプのお客様の席についた時、どんな対応をしていますか？

割り切って無理だーーーって諦めます笑
無難に呼ばれるまで接客して
呼ばれるまでひたすら頑張りますww
*ᵕ̈雨宮りおᵕ̈*
入店歴：6ヶ月

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼

んー
興味ない話がないので
なんとも言えないです！

✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼
夕月湊琴🌙みこと🌟Mrs.CAFE~離宮~✰࿐⋆*
入店歴：4ヶ月

良好な人間関係の築き方。

おはよう、お仕事お疲れ様といった言葉や、日常のLINEを日頃から送るようにしています！
あとは優しい、ありがとうなどの言葉をたくさん言うようにしています！
*ᵕ̈雨宮りおᵕ̈*
入店歴：6ヶ月

良好な人間関係の築き方。

✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼

ある程度の
距離感は必要かなと思います🤔

✼••┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈••✼
*ᵕ̈雨宮りおᵕ̈*
入店歴：6ヶ月

苦手なタイプのお客様の席についた時、どんな対応をしていますか？

あまりそう思うお客様は
いらっしゃらないですが、
苦手だなぁ…って思わない事！！！！！！

苦手意識があると
全然話せなくなっちゃうので…🥲
*ᵕ̈雨宮りおᵕ̈*
入店歴：6ヶ月

マナーとして意識している香り

香水が好きなので色々変えてつけてますが
振りすぎないようにはしてます！

いい匂いがふわっと香るくらいが
良いかなと思うので💐✨
*ᵕ̈雨宮りおᵕ̈*
入店歴：6ヶ月

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

丁寧だけど堅苦しくないようにしてます。

堅苦しいと
距離感ができちゃうかな？と思うので！！！

でもお客様によって変えてるかもしれないです！
🫧🦋橘　れいか🦋🫧
入店歴：7年0ヶ月

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

初対面＆ヘルプのお席では敬語は基本です。
慣れたお客様には丁寧語くらいに変えていきます。自分のお客様には距離を縮めるために敬語は使わないようにしますね⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
🫧🦋橘　れいか🦋🫧
入店歴：7年0ヶ月

良好な人間関係の築き方。

お客様との距離感は、人によって違うので難しいですね。
とにかく嘘はつかないようにして人として付き合いやすい感じに持っていきます⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
🫧🦋橘　れいか🦋🫧
入店歴：7年0ヶ月

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

興味がない話と言うより、知らないジャンルの話をされると理解するのに時間がかかってしまいます💧
でも知ったかだけはしないでわからないから教えてって聞いてます⭐︎⭐︎
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

良好な人間関係の築き方。

ほんとに上手い人にめっちゃ聞きたい🥹🥹✨　私の場合は共通の趣味や定期的に食事したりする事を定例化して長くお付き合いしてるお客様がいるのでまずは食事して相手の事を知る事🍽️その後は共有出来る時間をルーティン化してます🌟
‪柊ふうか🦋.*˚𓂃🎀𓈒 𓂂𓏸
入店歴：2年11ヶ月

良好な人間関係の築き方。

お客様でもキャストさんでもお店の方でも、適度な距離感は大切かなと思います🤔
深くなり過ぎると嫌な部分も見えてきてしまうのが人間かな、と…！
🧁🍫ゆりあ🍰🍡
入店歴：5ヶ月

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

正直に言います。薬飲んでて飲めないとか体調が悪い，または車の運転があるetc
嘘つくのめんどくさいので😭
一条愛梨
入店歴：1年4ヶ月

好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ

🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷︎🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷︎🩷🩷🩷まず相手の話を否定せずに「そうなんですね！」って受け止めることを大事にしてます☺️
共感してもらえると安心して話せると思うのでそこを意識してます！！
🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷︎🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷
一条愛梨
入店歴：1年4ヶ月

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

距離を感じすぎないように、
相手に合わせて敬語にたまにタメ口だったり
名前であだ名考えたりして話してて心地いい感じにします😊✨️
🫧🦋橘　れいか🦋🫧
入店歴：7年0ヶ月

ガチ恋のお客様への対応や上手にあしらうテクニック

ガチ恋ってほとんどないので特にテクニックとかはないです…
軽く遊び感覚って方が多いので、それはこちらも軽く流しますww⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
❤️🧡ふゆたみち🧡❤️Mrs.CAFE離宮
入店歴：7年4ヶ月

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

前提として興味のない話はありませんが
もしそのような話があった場合は
話を聞くとき
内容よりも「お客様が楽しく話せているか」を大切にしています。

たとえば、相づちを丁寧にしたり、
「それってどういうことですか？」
「そんなことがあったんですね」
と、相手が話しやすい反応を意識します。

無理に詳しいふりをするより、知らないからこそ素直に聞く姿勢を見せると
自然で感じよく伝わります。

興味が薄い話でも、相手の気持ちに寄り添うことで、
「ちゃんと聞いてくれる子だな」と安心してもらいやすくなります。
水嶋　あゆみ
入店歴：3年6ヶ月

マナーとして意識している香り

マナーとして意識している香りは、
香水のつけ過ぎに注意をしています⚠️

男女、年齢関係なく幅広い年代で付けるかと思いますが、やっぱり付け過ぎていると
少し不快な気持ちになってしまいます😣

何ごとも程よくがいいかと思います😌
❤️🧡ふゆたみち🧡❤️Mrs.CAFE離宮
入店歴：7年4ヶ月

お客様に悲しい話をされたときの対応

水商売でお客様に悲しい話をされたときは、無理に明るくしようとせず
まず受け止めることが大切です。

基本は、

否定せずに聞く
「それはつらかったですね」「大変でしたね」と、気持ちに寄り添います。

安易な励ましをしない
「元気出して」「忘れましょう」よりも「話してくれてありがとうございます」の方が丁寧です。

深掘りしすぎない
相手が話したい範囲を大切にし、無理に詳しく聞かないようにします。

最後は少し安心できる空気に戻す
「今日は少しでも気持ちが軽くなっていたら嬉しいです」と、優しく締めると印象が良いです。

大切なのは、解決しようとするより“この人はちゃんと聞いてくれる”と思ってもらうことです。
一条愛梨
入店歴：1年4ヶ月

良好な人間関係の築き方。

✨️🌟💫💖⭐️✨️🌟💫💖⭐️✨️🌟💫💖⭐️✨️🌟💫💖親しき中でも礼儀ありを大事にしています！距離感は大事😊
そこの分け方はすごく大事で慣れてきてもそこは守るようにしなきゃ行けないとこだなって思います！！
✨️🌟💫💖⭐️✨️🌟💫💖⭐️✨️🌟💫💖⭐️✨️🌟💫💖
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

しっかり聞くことと相槌を打つ事🌟興味ないというか知らない事は教えて貰うスタンスで質問をいっぱいする様にしています。その人が話したい事だったら頑張って興味持つようにしていっぱい聞くようにしてます＼(^o^)／
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ

考え方とか好きな物とか違くても、似た物や似た考え方は好きですって伝えてます🫶否定なしてないから印象は悪くないはず😅🤭
❤️🧡ふゆたみち🧡❤️Mrs.CAFE離宮
入店歴：7年4ヶ月

苦手なタイプのお客様の席についた時、どんな対応をしていますか？

苦手なお客様の席でも、無理をせず自分を守りながら対応することが大切です。

まずは礼儀と笑顔で丁寧に入り、相手の雰囲気に合わせて無理のない距離感を保ちます。
会話は無難な話題を中心に「質問・共感・軽い肯定」を意識して
無理に踏み込みすぎないようにします。

また、苦手な話題にはやんわりと線を引き
自然に話題を切り替えることも重要です。
褒める際は、無理のない範囲で行動や気遣いに目を向けると自然なやり取りができます。

限界と感じた時は、短い離席などで気持ちを整え必要に応じてスタッフに相談することも大切です。
そして「この時間だけ」と気持ちを切り替え、自分のメンタルを守る意識を持つこともポイントです。

なお、無理な要求や不快な行為があった場合は
我慢せず安全を最優先に行動することが何より大切です。
一条愛梨
入店歴：1年4ヶ月

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

🩷💕︎︎🩷💕🩷🩷💕︎︎🩷💕🩷🩷💕︎︎🩷💕🩷🩷💕︎︎🩷💕

そんなときがないです🤣🤣
断りません！！！笑笑
どんなお酒でも嬉しいです✨️

🩷💕︎︎🩷💕🩷🩷💕︎︎🩷💕🩷🩷💕︎︎🩷💕🩷🩷💕︎︎🩷💕
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

マナーとして意識している香り

香水は日によってわけていますが、種類によって香りが強いものはプッシュ数で使い分けています💎
気分もあるけど、今日はこの人と会うからこれにしようって決めています🫶
❤️🧡ふゆたみち🧡❤️Mrs.CAFE離宮
入店歴：7年4ヶ月

好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ

まず、お相手の気持ちに寄り添い「嬉しいですね」「大変でしたね」といった言葉で
その感情を一緒に感じることを大切にしています✨

また
お話の内容に合わせて、自分の似た経験を少しだけお伝えすることでより共感が深まるよう心がけています。

さらに、お話をしっかり聞いたうえで「こういうことですよね」とやさしく返すことで
きちんと受け止めていることが伝わるよう意識しています✨

言葉だけでなく、頷いたり目を合わせたりといったさりげない仕草も大切にし
安心してお話ししていただける空気づくりを心がけています。

そして、ときには無理に言葉を重ねず相手のペースに合わせて静かな時間も大切にしています🌸

こうした一つひとつの積み重ねが、自然とあたたかく心地よい時間につながっていくのではないかと感じています✨
❤️🧡ふゆたみち🧡❤️Mrs.CAFE離宮
入店歴：7年4ヶ月

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

接客において、お客様に対して丁寧な言葉遣いや敬語を使うことは
基本としてとても大切なことだと思っています。

ただ、以前お客様から「丁寧すぎると少し距離を感じてしまうこともあるよ」とアドバイスをいただいたことがありました。

その言葉をきっかけに、ただ丁寧なだけでなく場の雰囲気に合わせて
少しだけ柔らかさや親しみやすさを意識することも大切だと感じるようになりました。

今では失礼のない範囲でほんの少しくだけた表現も取り入れながら、お客様との距離が自然と近づくような会話を心がけています✨
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

なるべく敬語を使う様に気をつけてるけど、この人はフランクな方がいいなと思ったら少しずつタメ語を織り交ぜて様子を伺います🐝フランクな方が仲良くなりやすいのでバランスを大事にしています🦋🫧
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

おなじキャストさん同士、立場のちがうキャストさんやスタッフさんに気を遣っていること

当たり前ですがして貰った事や感謝は必ず伝えるようにしています😌💐スタッフさんも女の子も関係なく感謝と謝罪はタイミング見て伝えています✨
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

大先輩でもあるので色々教えて貰うスタンスで接すると思います！知らないことを教えて貰ったり、経験談をしっかり聞きに入る体制で接客すると思います😌🍀
🌺美ゆき🌺MC離宮🌺
入店歴：7年7ヶ月

良好な人間関係の築き方。

良好な人間関係と言うのは
相手によりけりだけど
どんな人間関係でも
深入りはしない事かな( * ॑꒳ ॑*)
私でも深入りされるのは嫌だからね

ナイトワークだと
営業目的ばかりではなく
たわいもない話をしたり身体を気遣う配慮も
怠らないようにするのが
良い関係を築いていくのだと思いますね
(っ ॑꒳ ॑c)😄😄
春風みさ
入店歴：11ヶ月

50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

生きてきた歴史が長い大先輩なので教えてくださいスタイルで接するとうまくいく気がします❣️
年齢関係無しにその人の生きてきた背景を理解するのも大事らしい💗
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

同業さんを接客するときとくに意識していること

ありきたりな会話にならないようにあまり固苦しくなく自然体で女子トークに徹する様にしてます👠
男性と一緒なら女性をたてるようにしてるかなあ🤔〜
春風みさ
入店歴：11ヶ月

良好な人間関係の築き方。

私が考える良好な人間関係の築き方は当たり前だけど思いやりの気持ちを持つ事❣️
相手の立場に立って物事を考え行動する事かな💗
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで？

話の流れですがあまり歳は聞かないし、家の事はあまり聞かないです🤔好きな事や趣味の話しは会話を広げやすいので趣味の話が多い気がする🌟
春風みさ
入店歴：11ヶ月

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

私が言葉遣いでちょっと強めに意識している事はお酒を呑めば呑むほどに言葉遣いがタメ口になってしまうからお酒を呑んだ時こそ丁寧さを意識しています。
春風みさ
入店歴：11ヶ月

お客様に悲しい話をされたときの対応

お客様に悲しい話をされたときの対応はお客様のテンションに合わせて話を聞く事です❣️
「傾聴」これが一番💗✨✨✨
なつめ　うた🧀🍷*ଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ✩‧₊˚
入店歴：1年4ヶ月

お客様に悲しい話をされたときの対応

どんなシチュエーションかにも寄ると思うんですが、私は前向きな方向性で返して今を楽しんで欲しいので一緒に悲しんだりはせずに話をなるべく変えるようにしちゃいます！

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Mrs.CAFE～離宮～

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