新人がやりがちな失敗とミスしたときにとるべき対応は？ - 女の子の声で口コミ・評判をチェック - nakasu 悠生・ナカス ユウの求人 - 中洲/スナック

🥚しずか🥚

入店歴：3年4ヶ月

・お客様の名前・話した内容を忘れる
ミスをしたら、謝り、素直に聞く。
知ったかぶりをするより、ずっと好印象です。
・お酒を作る・灰皿交換などのタイミングを逃す
新人さんは会話に夢中になって、こういう部分が後回しになりがち。
言い訳より、まず行動が大切です。
‥ お客様との距離感を間違える
いきなり馴れ馴れしくなったり、逆に緊張しすぎたり。
相手の反応を見ながら少しずつ距離を調整する。
実は失敗したときのリカバリー能力がすごく大事なんですよね。

素直に謝る。
すぐ対応する。
言い訳しない。
同じことを繰り返さない。

この4つができると、多少の失敗があってもどんどん成長すると思います😊