お客様に悲しい話をされたときの対応 - 女の子の声で口コミ・評判をチェック - Alice×Alice・アリス×アリスの求人 - 秋葉原/コンカフェ

せら

入店歴：6ヶ月

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感情移入して自分も悲しくなっちゃうので、一旦お酒を飲んでみます
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ㄘʓ‎𓂃🥀𓈒𓏸

入店歴：2年3ヶ月

お客様に悲しい話をされたときの対応は、まず相手の気持ちに寄り添い、否定せずにじっくり聞き、必要に応じて共感の言葉や励ましを添えながら、落ち着いた態度で安心感を与えることです。

ねるる

入店歴：2年2ヶ月

わああわあああどうしよっててなちゃう、、、、、
そうだよね、、、って共感性起きちゃう！！！と思う、、、( ߹꒳߹ )

99〚Alice×Alice〛

入店歴：2年3ヶ月

しっかり聞いて相手に寄り添うように心がけてます！👍🏻
ただ同情するのではなく寄り添うように心がけてます₍ᐢ･֊･ᐢ₎

あやか

入店歴：1年8ヶ月

お話しひたすら聞きますーー！ちょっとでも元気になってもらえたら嬉しいなーーと思います！！！！！！！！！！

りぜ

入店歴：2年3ヶ月

1. 共感を示して真剣に聞く
- 話を遮らず、うなずきながら目を見て聞く。「それはつらかったね」「大変だったんだ…」など、共感の言葉を添える。
- 例: 「そんなことがあったんだ、〇〇さん辛かったよね」と優しく相槌を打つ。

2. 適切なリアクションで寄り添う
- 悲しみの度合いに合わせて、声のトーンを柔らかくし、落ち着いた表情で対応。
- 例: 「私までちょっと胸が締め付けられるよ…」と自然に感情を共有。

3. 無理に解決策を提示しない
- アドバイスを求められていない限り、「こうすればいいよ」とは言わず、ただ話を聞くことに徹する。
- 例: 「話してくれてありがとう、ちょっとでもスッキリした？」と相手の気持ちを優先。

4. 雰囲気を少しずつ明るくする
- 話を聞き終えたら、適切なタイミングで軽い話題に移行。「でも〇〇さん、こうやって会いに来てくれて元気出るよ！」など、前向きな言葉で場を和らげる。
- 例: 「辛いことあっても、〇〇さんの笑顔見ると私も元気出るな！」と笑顔で伝える。

5. さりげない気遣いを見せる
- ドリンクをそっと勧めたり、「少しリラックスしてね」と軽く肩を叩くなど、温かみのある行動で安心感を与える。
- 例: 「こういうときは甘いカクテルでちょっと気分変える？」と提案。

6. プライバシーを尊重する
- 話した内容を他のスタッフやお客様に漏らさない。信頼感を築くために「話してくれてありがとう、私ここだけの話にするね」と伝えるのも効果的。

つきの

入店歴：2年4ヶ月

爆笑(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)
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