お客様に悲しい話をされたときの対応

RICH 金山

（リッチカナヤマ）

名古屋金山　ガールズバー

愛知県名古屋市中区金山4-6-22 金山コスモビル 4F

TEL：052-228-2319

キャスト求人スタッフ求人

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回答 4件

椿しおん（入店歴：1年11ヶ月）

どういう対応を求めているかにもよりますが、お客様の表情や話し方をみてそれにあった対応をするようにすると思います。
みるく（入店歴：6ヶ月）

まず否定せずに最後までしっかり聞き、「それはつらかったですね」と気持ちに寄り添う共感を大切にします！無理に励まそうとせず、安心して話せる空気を作りつつ、少しずつ前向きな話題に切り替えて気分転換を意識しています！！！！
黒輝さら（入店歴：2年10ヶ月）

まずはちゃんと聞いて共感するかな
そんでもって楽しく明るく席作りたいから
まあ、お酒飲んで忘れよ‼️とか
言っちゃうかも😹
奇咲るか（入店歴：1年10ヶ月）

同情して欲しいのか忘れさせて欲しいのか、お客さんによって違うと思うのでそこが肝心かなと思いますが、最初は親身に聞いてみる！
お客さんの表情の変化をみながら、盛り上げていこうと思って話しています！