esprit

(エスプリ)
東海市 太田川 キャバクラ
愛知県東海市大田町蟹田1007 こんぱるビル1F
TEL:0562-32-0088
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回答 1456
  • 月城華月

    美意識が求められる仕事において、日頃からどんなことを心がけていますか?

    月城華月 (入店歴:2ヶ月)
    水をしっかり飲む
    ・できるだけ毎日湯船に浸かる
    ・スキンケアはサボらない
    ・睡眠をしっかりとる
    ・バランスのいい食事を意識する
  • 如月 さき

    マンネリしないで新鮮な気持ちをキープするために心がけていること

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    大きく変えようとすると続かない
    • メイクや髪型を少し変える
    • 服の系統をたまにズラす
    • いつもと違う道・店を選ぶ
  • 如月 さき

    お客様にいつまでも飽きられない接客テクニック

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    ずっと同じ接客=安心だけど飽きる
    • 髪型を少し変える
    • メイクや雰囲気を変える
    • テンションや距離感に変化つける
  • 如月 さき

    靴を選ぶときの基本的なルール

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    ピンヒール(7〜12cmくらい)が王道
    → 脚が長く見える&スタイル盛れる
    → ドレスとのバランスがいい

    👉 太ヒールや低すぎはカジュアルに見えがち
  • 如月 さき

    未経験で初めて覚えたテーブルマナー

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    実はマナーって形よりもこれ👇
    • 相手が話しやすい空気作る
    • 先に飲み物気づく
    • 汚れたらさっと拭く
  • 如月 さき

    入店を考えてる女の子を後押しする一言

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    迷ってるってことは、ちょっと気になってるってことだよね。なら一回やってみてもいいと思うよ
    合うかどうかって、入ってみないと正直わからないし、合えば一気に変わるよ」
  • 如月 さき

    生活リズムのほか価値観や金銭感覚でズレを感じること

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    仕事重視 vs プライベート重視
    • 友達・家族との距離感
    • 浮気や異性との距離のライン
    • SNSの使い方(載せる/載せない)
  • 如月 さき

    だれからも好かれる聞き上手になるためのコツ

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    安心感”を作る

    結局これが一番大事。
    • 話を遮らない
    • 途中で評価しない
    • 表情を柔らかく
  • 如月 さき

    夜職しながら夜職する、掛け持ちするメリットは?

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    収入を最大化できる

    お店ごとに客層・単価・バック率が違うから、
    • 片方が暇でももう片方でカバーできる
    • 指名や同伴のチャンスが増える
  • 水瀬 エレナ

    所作が美しくて上品で魅力的だなと思う女性に共通する特徴

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    所作が美しくて上品で魅力的だなと思う女性には、いくつか共通する特徴があります。

    まず、動きがゆっくりで静かなこと。物を置くとき、椅子に座るとき、カバンを開けるときなど、音を立てずに丁寧に動く人はそれだけで上品に見えます。

    次に、姿勢がきれいなこと。背筋が伸びていて、座るときは膝を揃える、立っているときもどちらかの足に体重をかけすぎないなど、姿勢が整っている人はとても綺麗に見えます。

    それから、話し方が落ち着いている人。早口にならず、言葉遣いが丁寧で、相手の話を最後まで聞いてから話す人は、余裕があって上品な印象になります。
  • 水瀬 エレナ

    相手を不快にさせたりイラッとさせない上手なやんわりした断り方

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    相手を不快にさせない断り方は、「否定」よりも「感謝・理由・やんわり断る」の順番を意識すると角が立ちにくいです。

    例えば、
    「ありがとうございます、すごく嬉しいんですが、今日はちょっと難しくて…また機会があったらお願いします。」
    のように、一度気持ちを受け取ってから断ると印象がやわらかくなります。
  • 水瀬 エレナ

    他店を気にしたりチェックしたりすることはありますか?

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    はい、やはり同じ仕事をしている以上、他店の雰囲気や料金、女の子の雰囲気、SNSなどは気にして見てしまうことはあります。勉強になる部分も多いですし、自分のお店の良さや強みを改めて考えるきっかけにもなるので、チェックは無駄ではないと思っています。ただ、比べすぎて落ち込むより、自分にできることを頑張ろうと意識するようにしています。
  • 水瀬 エレナ

    ウソや隠し事がバレてしまったときの対処法

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    ウソや隠し事がバレてしまったときは、言い訳を重ねるよりも、まず事実を認めて素直に謝ることが大切です。ごまかそうとすると、さらに信用を失ってしまいます。そのうえで、なぜそうしてしまったのかを正直に伝え、これからどうするかをきちんと話すことが、信頼を取り戻す一番の近道だと思います。
  • 水瀬 エレナ

    夜職して得られたものと、もしかしたら失ってしまったかもしれないこと

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    夜職をして得られたものは、人を見る力や気遣い、言葉の選び方や距離感など、どこに行っても通用する人間関係のスキルだと思います。初対面の人と話す力や、相手が何を求めているかを考える力も身につきました。
    もしかしたら失ってしまったかもしれないものは、規則正しい生活や、普通の時間に友達と過ごす時間、そして何も気を遣わずにいられる時間かもしれません。
  • 水瀬 エレナ

    夜職していてツラいなと思うこと

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    夜職をしていてつらいなと思うのは、どんなに自分が疲れていたり落ち込んでいても、笑顔でいなければいけないときです。お客様に気を遣い続けることや、昼夜逆転の生活、人間関係の気疲れも重なると、ふとしんどいなと感じることがあります。それでも誰かに必要とされたときは、頑張ってよかったと思えます。
  • 水瀬 エレナ

    同業さんを接客するときとくに意識していること

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    同業さんを接客するときは、知識や経験がある前提で話しすぎず、逆に説明を省きすぎないように意識しています。専門用語の使い方や所作も見られていることが多いので、丁寧さと基本を特に大切にしています。
  • 水瀬 エレナ

    50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    年上の世代とは、礼儀を大切にしつつ、話をよく聞き、否定せず共感を示すことが大切です。分からないことは素直に教えてもらう姿勢で接すると、良い関係を築けます。
  • 如月 さき

    仕事中に身につけているアイテム

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    まずアクセサリーは、シンプルだけど少し華やかさのあるものを選ぶようにしています。派手すぎないけど、照明に当たったときにさりげなく輝くものだと、全体の印象がぐっと良くなる気がします。
  • 如月 さき

    女の子同士でのプライベートな付き合い

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    仕事で一緒に過ごす時間が長い分、自然と仲良くなることも多くて、ご飯に行ったり、仕事終わりに軽くお話したりする時間はすごくリフレッシュになります。普段の接客では見せない一面を知れたり、お互いの悩みを共有できるのも、このお仕事ならではだなと感じています。
  • 如月 さき

    一緒に働いている女の子や内勤のボーイさんへの一言

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    毎日忙しい中で支えてくれて、本当にありがとうございます。まだまだ未熟で周りに助けてもらうことも多いですが、優しく声をかけてくれたり、さりげなくフォローしてもらえるおかげで、安心して働くことができています。
  • 如月 さき

    ブログや女の子の声を読んでいて接客に活かせたこと

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    無理に盛り上げなくてもいい」という考え方も学びました。テンションを上げ続けるよりも、相手のペースに合わせて落ち着いた会話ができる子の方が、結果的に指名に繋がっているのを見て、聞き役に回る大切さを実感しました。
  • 如月 さき

    夜から朝方までメイクを崩さないためのお守りコスメ

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    コスメより大事なのが使い方👇

    ・ミストはメイク後+途中+最後の3回使い
    ・スポンジで軽く押さえて密着させる
    ・ベースは薄く重ねる(厚塗り=崩れる)
  • 如月 さき

    フリーで来てくれたお客様の記憶に残るための工夫

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    短い時間でもちゃんと距離を縮める意識。無理に盛り上げるより、「この子話しやすいな」「否定しないな」って思ってもらえる方が記憶に残ります。安心感って意外と強い印象になります。
  • 如月 さき

    ポケパラでブログを更新するときにこだわっていること

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    できるだけ“日常感”を出すことも意識しています。特別な出来事だけじゃなくて、「今日こんなことがあった」「最近これにハマってる」みたいな身近な話題を入れることで、親近感を持ってもらいやすくなります。
  • 如月 さき

    営業ラインっぽくせずに次回来店に繋げるコツ

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    その日の会話をちゃんと次に繋げること。たとえば「今度○○行くって言ってたよね」とか「この前の話の続き気になるな」みたいに、“あなたとの会話の続きが楽しみ”という形にすると自然です。単なる「また来てね」より一気に人っぽくなります。
  • 如月 さき

    話していて心地良い聞き上手な女の子の特徴

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    否定しない・ジャッジしない姿勢。どんな話でもまず受け止めてくれる人には、本音を話しやすくなります。すぐにアドバイスしたり、正論で返したりしないのもポイントです。
  • 如月 さき

    まだ夜職しはじめたばかりの新人時代に頑張ったこと

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    出勤時間を守ることや身だしなみを整えるといった基本的なことも徹底しました。どんなに小さなことでも積み重ねが大切だと考え、一つひとつを丁寧に行うよう意識しました。
  • 水瀬 エレナ

    敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    敬語や言葉遣いで、私がちょっと強めに意識しているのは、「否定から入らないこと」と「言い切りすぎないこと」です。

    例えば、「でも」「いや」「違います」みたいな言葉って、普通の会話でも少し強く聞こえてしまうことがあるので、できるだけ
    「たしかにそうですね」
    「そういう考え方もありますよね」
    「私はこう思いました」
    みたいに、一回受け止めてから自分の意見を言うようにしています。

    あとは、「〜してください」よりも
    「〜していただけると嬉しいです」
    「〜してもらってもいいですか?」
    みたいに、少し柔らかい言い方に変えるだけで、同じ意味でも全然印象が変わるなって思います。

    言葉遣いって、難しい敬語を使うことよりも、相手が嫌な気持ちにならない言い方を選ぶことの方が大事だと思っていて、丁寧な言葉よりも、優しい言い方をすることを意識しています。

    言葉って小さいことだけど、積み重なると「この子はちゃんとしてるな」とか「一緒にいて気分がいいな」っていう印象に変わるものだと思うので、普段の話し方は結構気をつけています。
  • 水瀬 エレナ

    お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで?

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    お客様のプライベートにどこまで触れるかって、すごく難しいけど、基本は「お客様が自分から話してくれたところまで」だと思っています。

    こっちから根掘り葉掘り聞くよりも、相手が話してくれたことを少し広げるくらいがちょうどいい距離感だと思います。例えば、仕事の話をしてくれたなら仕事の大変さとか、休みの日の話をしてくれたなら趣味の話とか、そうやって相手が出してくれた話題の中で会話するのが安心だと思います。

    逆に、最初から恋愛のことやお金のこと、家族の細かいことを聞きすぎると、この子ちょっと踏み込みすぎだなって思われてしまうこともあると思います。

    大事なのは、「聞く」のより「覚えておく」ことだと思っていて、前に話してくれたことを覚えていて、次に会ったときに「この前言ってた〇〇どうなりました?」って言う方が、無理に質問するよりも距離が縮まる気がします。

    プライベートに踏み込むというより、相手が話してくれた日常を少しずつ共有してもらう、くらいの気持ちでいるのがちょうどいいのかなと思います。
  • 水瀬 エレナ

    夜職していそうだなと思う女性の特徴

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    この人、夜職してそうだな」って思われる女性って、顔がすごく派手とか美人とかよりも、雰囲気や話し方、気の使い方でそう思われることが多い気がします。

    特徴としてよく言われるのは、まず人との距離の詰め方が上手な人。初対面でも壁を作らずに自然に話せたり、相手の話を聞くのが上手だったり、リアクションが少し大きめだったり。話していて「ちゃんと自分に興味を持ってくれてる」と思わせるのが上手な人は、夜の仕事っぽいと思われやすいと思います。

    あとは、言葉遣いが柔らかい人。「でも」「いや」みたいに否定から入らなくて、「たしかに」「そうなんですね」「それ大変ですね」みたいに、一回受け止める話し方をする人もそう見られやすいです。

    見た目で言うと、姿勢がいいとか、座り方や仕草がゆっくりしてるとか、笑うときに口元に手を添えるとか、動きが少し丁寧な人もそういう雰囲気が出やすいと思います。

    結局、夜職してそうと思われる女性って、派手な人というよりも、
    「人にどう見られるか」「相手がどう感じるか」を自然に考えて動いている人
    なんじゃないかなと思います。
  • 水瀬 エレナ

    夜職していそうだなと思う女性の特徴

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    この人、夜職してそうだな」って思われる女性って、顔がすごく派手とか美人とかよりも、雰囲気や話し方、気の使い方でそう思われることが多い気がします。

    特徴としてよく言われるのは、まず人との距離の詰め方が上手な人。初対面でも壁を作らずに自然に話せたり、相手の話を聞くのが上手だったり、リアクションが少し大きめだったり。話していて「ちゃんと自分に興味を持ってくれてる」と思わせるのが上手な人は、夜の仕事っぽいと思われやすいと思います。

    あとは、言葉遣いが柔らかい人。「でも」「いや」みたいに否定から入らなくて、「たしかに」「そうなんですね」「それ大変ですね」みたいに、一回受け止める話し方をする人もそう見られやすいです。

    見た目で言うと、姿勢がいいとか、座り方や仕草がゆっくりしてるとか、笑うときに口元に手を添えるとか、動きが少し丁寧な人もそういう雰囲気が出やすいと思います。

    結局、夜職してそうと思われる女性って、派手な人というよりも、
    「人にどう見られるか」「相手がどう感じるか」を自然に考えて動いている人
    なんじゃないかなと思います。
  • 水瀬 エレナ

    お客様に対してやってはいけないマナーの基本

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    お客様に対してやってはいけないマナーの基本は、すごく難しいことではなくて、当たり前のことを当たり前にしないことだと思います。

    例えば、無愛想な態度、適当な返事、スマホを触る、常連さんだけに態度を変える、忙しくて余裕がなくても顔や態度に出す、こういうのはやっぱりお客様はよく見ています。

    特にやってはいけないなと思うのは、「この人はまた来るだろう」と思って接客を雑にしてしまうことです。慣れてきたお客様ほど、言葉遣いや態度が雑にならないように気をつけないといけないと思っています。

    大事なのは、どのお客様にも同じように、来てくれたことに対してちゃんと嬉しいっていう気持ちを態度で伝えることだと思います。結局、お店って人で来る場所だと思うので、この人に会いにまた来たいと思ってもらえるような接し方を忘れないことが一番のマナーだと思っています。
  • 水瀬 エレナ

    また来店したいと思われるために大事にしている意識

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    また来たいと思ってもらうために大事にしているのは、特別なことをするよりも「このお店に来ると居心地がいい」と思ってもらうことです。

    そのために、お客様のことを少しでも覚えておくことと、その日の様子を見て距離感や話し方を少し変えることを意識しています。たくさん話したい日もあれば、ゆっくり飲みたい日もあると思うので、その人にとって居心地いい時間になるように考えながら接しています。

    帰るときに「楽しかった」よりも、「なんか今日ここ来てよかったな」って思ってもらえるようなお店の人でいたいなと思っています。
  • 水瀬 エレナ

    好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    人と話すとき、「この人いい人だな」って思われる人って、話が上手な人というより、共感が上手な人だと思うんです。

    でも共感って、難しいことを言う必要はなくて、ちょっとした一言で印象がすごく変わります。

    例えば、相手が「最近仕事忙しくてさ」と言ったときに、
    「大変だね」だけでもいいんですけど、
    「忙しいのしんどいよね、ちゃんと休めてる?」
    って少しだけ相手を気遣う言葉を足すだけで、ちゃんと自分の話を聞いてくれてるんだなって感じてもらえます。

    あと、共感するときのコツは、
    否定しない・比べない・アドバイスしすぎない この3つだと思っていて。

    人って、正しいことを言ってほしいときよりも、まず気持ちをわかってほしいときの方が多いんですよね。
    だから「でもさ」「それはさ」ってすぐ意見を言うより、
    「そっか、そう思ったんだね」って一回受け止めるだけで、相手からの印象はすごく良くなります。

    共感って、特別な技術じゃなくて、
    相手の気持ちを想像して、一言足してあげること。

    それだけで、この人はちゃんと自分を見てくれてるって思ってもらえるから、人間関係も少し楽になる気がします。
  • 椿 夢来

    ナイトワークするとどんなことを学べますか?

    椿 夢来 (入店歴:8ヶ月)
    色んな人に対する話した方や身だしなみテーブルマナーなどがしっかりできるようになる

    継続的に物事をすることが出来るようになっていく!
    ♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪
  • 天使 ゆの

    誰でも簡単ではない仕事だと思うことはありますか?

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    ① 常に“気を使い続ける”仕事
    • 相手の機嫌や空気を読む
    • 話題・距離感を調整する
    • 複数人のバランスを見る

    👉 これを何時間も続けるのは意外と大変
  • 天使 ゆの

    はじめて面接や体験入店したときに準備したこと

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    ✔ 清潔感ベースでOK
    • ナチュラルメイク(盛りすぎない)
    • シンプルできれいめな服
    • 髪は整える(巻く or まとめる)

    👉 「ちゃんとしてる子」感が出れば十分
  • 天使 ゆの

    働き始める前にイメージしていたこととの大きな違いは何ですか?

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    👉「華やか」より「地味で気を使う仕事」

    働く前は
    • キラキラしてる
    • 楽しくおしゃべりするだけ

    って思いがちですが、実際は
    • 常に気を使う
    • 相手に合わせ続ける
    • 空気を読む仕事
  • 天使 ゆの

    初めてのナイトワークは何が一番不安でしたか?

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    ① お客さんとうまく話せるか

    👉 ダントツでこれが1位
    • 何話せばいいかわからない
    • 会話が途切れたらどうしよう
    • 盛り上げられる自信がない

    💡 実際は
    →「話す」より聞く方が大事なので、意外となんとかなる
  • 天使 ゆの

    靴を選ぶときの基本的なルール

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    • つま先に5〜10mmくらい余裕があるのが理想
    • 横幅(ワイズ)もチェック
    • 夕方〜夜に試着するのがおすすめ(足がむくむため)

    👉 小さい靴=痛い・疲れる・続かない
  • 天使 ゆの

    働きやすい職場をアピールするとしたら?

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    ① 人間関係がいい
    • 「女の子同士仲良し」
    • 「派閥なし」
    • 「ギスギスしてない」

    👉 一番重要ポイント
    夜職はここでほぼ決まる
  • 天使 ゆの

    どんな女の子に向いていますか?

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    • 場の雰囲気に合わせられる
    • テンションを相手に合わせられる

    👉 盛り上げるだけじゃなく「落ち着いた接客」も大事
  • 天使 ゆの

    ポケパラのブログは応募先を決める際に参考になりますか?

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    • 女の子同士の仲の良さ(ギスギスしてないか)
    • 客層の雰囲気(落ち着いてる or 騒がしい)
    • イベントの多さ(ノルマ感が強いか)
    • 出勤頻度や働き方のリアル

    👉 写真や文章から「ゆるい系」「ガッツリ稼ぐ系」など空気感が見える
  • 天使 ゆの

    未経験で初めて覚えたテーブルマナー

    天使 ゆの (入店歴:8ヶ月)
    • わからないときは周りの人に合わせる
    • 焦って動かない(ゆっくりでOK)
    • 完璧を目指さない
  • 水瀬 エレナ

    持ち物を褒めて喜んでもらうために意識していること

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    持ち物を褒めて喜んでもらうために意識していることは、ただ「それいいですね」と言うのではなく、どこがいいと思ったのかを具体的に伝えることです。

    例えば、時計や靴、カバンなどを見たときに、「その時計かっこいいですね」だけで終わるのではなく、「その時計、シンプルなのに高級感ありますね」とか、「その靴、形がすごく綺麗ですね」など、少し具体的に褒めるようにしています。具体的に言われると、本当に見てくれているんだなと思ってもらえます。

    また、物そのものだけを褒めるよりも、「それを選んでいるセンス」を褒めるようにしています。「こういうの選ぶのセンスいいですね」「〇〇さんっぽいですね」など、その人自身を褒める言い方をすると、より喜んでもらえることが多いです。

    それと、わざとらしくならないように、見つけた瞬間にすぐ言うことも意識しています。時間が経ってから言うより、会ったときや席についたときに自然に言うほうが、本当に思ったから言っている感じになります。

    まとめると、
    「具体的に褒める」「センスを褒める」「見つけたらすぐ言う」
    この3つを意識して、持ち物を褒めるようにしています。
  • 水瀬 エレナ

    あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    あまり興味のない話を聞くときにしている工夫は、内容に興味を持とうとするのではなく、相手に興味を持つようにすることです。話の内容が面白くなくても、「この人はなんでこの話を楽しそうにしているんだろう」「この人はこういうことが好きなんだな」というふうに、人のほうを見るようにしています。

    また、話の中から一つだけでも気になる部分や分かる部分を見つけて、そこを少し広げるように質問をします。全部の話を理解しようとすると疲れてしまうので、一部分だけ拾って会話を続けるようにしています。

    あとは、相づちを少し大きめにしたり、「それってどういうことですか?」「いつからやってるんですか?」など、質問を挟むことで、聞いている姿勢を見せるようにしています。そうすると相手も気持ちよく話せるし、自分もずっと話を聞いているだけより楽になります。

    興味のない話を聞くときは、
    話を聞くというより、相手を気持ちよく話させる時間だと思うようにする
  • 水瀬 エレナ

    プライベートでつい使ってしまう専門用語

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    プライベートでもつい使ってしまう専門用語としては、「接客モード」「指名」「場内」「延長」などがあります。普段の会話でも、「今ちょっと接客モード入ってた」「あの人に指名されそうな感じ」「この流れ延長しちゃいそう」など、仕事で使っている言葉が無意識に出てしまうことがあります。

    また、「空気つくる」「距離感詰める」「落とす」などの感覚的な言葉も、プライベートでつい使ってしまいがちです。普通の人からすると少し独特な表現ですが、自分の中では自然に出てしまう言葉になっています。
  • 水瀬 エレナ

    特別感を与えられるようにさりげなく演出していること

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    特別感を与えられるようにさりげなく演出していることは、相手のことをよく覚えておくことです。前に話していたことや好きなもの、仕事のことなどを覚えておいて、会話の中で自然に出すようにしています。そうすると、自分のことを覚えていてくれたんだと思ってもらえて、特別感につながります。

    また、会話の中でさりげなく名前を呼んだり、「〇〇さんだから言うんですけど」「こんなことあまり人に言わないですよ」など、その人だけという言い方を少し入れるようにしています。大げさなことではなく、小さな特別を積み重ねることが大切だと思っています。

    あとは、小さな変化に気づくことも意識しています。髪型や雰囲気、元気がないときなどに気づいて声をかけると、ちゃんと自分を見てくれているんだと感じてもらえるので、そこも大事にしています。
  • 水瀬 エレナ

    お客様に悲しい話をされたときの対応

    水瀬 エレナ (入店歴:5ヶ月)
    お客様から悲しいお話をされたときは、無理に励ましたり解決しようとするのではなく、まずはそのお気持ちに静かに寄り添うことが大切です。お話を途中で遮らず、相づちを打ちながら丁寧に聞き、「それはお辛かったですね」「大変でしたね」といった共感の言葉をかけることで、お客様は安心して気持ちを話すことができます。

    また、「話してくださってありがとうございます」や「ここでは無理をしなくて大丈夫ですよ」といった一言を添えることで、お客様の存在や気持ちを肯定することができます。ただし、無理に前向きな言葉をかけたり、安易なアドバイスをすることは避けた方がよいです。相手の状況によっては、それが負担になってしまうこともあります。

    大切なのは、お客様が「この人に話してよかった」と感じられる空気をつくることです。必要以上に重くなりすぎないよう、最後は「少しでも気が楽になっていただけたら嬉しいです」など、やわらかく締めくくると、心地よい距離感を保つことができます
  • 如月 さき

    愛嬌がある女の子の仕草って例えばどんな子

    如月 さき (入店歴:5ヶ月)
    笑顔をこまめに見せる
    → 笑うタイミングはお客様の話に合わせると自然
    • 目でリアクションする
    → 驚いたり楽しそうにするだけで印象UP
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