今日はお店で働いていると避けては通れない、ちょっとシビアな質問ですね。
『女の子の外見にチクッとしたことを言うお客様への対応』について、私なりの向き合い方をお話しします。
以前の私なら少しヘコんでいたかもしれませんが、今の私はちょっとだけ強くなりました😊
1. 感情を動かさず、まずは「受け流す」
厳しいことを言われると、どうしても悲しい気持ちになりますよね。でも、そこでムキになったり落ち込んだりすると、お席の空気がもっと暗くなってしまいます。
なので私は、心の中で「この方は、今日は少しお疲れで毒舌モードなのかな?」と一歩引いて考えるようにしています。
感情的に反応するのではなく、まずは「あはは、厳しいですね〜!」と明るく返して、さらっと話題を変えるのが、お互いのために一番いい「解決策」だと思っています😊
2. 「自分磨き」のエネルギーに変えちゃう!
もし私自身の外見について何か言われたときは、それを「もっと綺麗になるためのガソリン」にしちゃいます!
例えば、今頑張っている「歯列矯正」のための貯金もそうですが、「次にお会いした時には、もっと素敵な笑顔でびっくりさせてやるぞ!」って心の中で決めるんです。
誰かに言われたマイナスな言葉を、そのまま受け取って終わらせるんじゃなくて、自分のアップデートに繋げる。そう思うと、少しだけ気持ちが前向きになれる気がしませんか?✨
3. 一緒に頑張る「仲間」は全力で守ります
自分のことならまだしも、一緒に頑張っている他の女の子の悪口を言われた時は、やっぱり少し悲しい気持ちになります。
そんな時は、やんわりと、でもはっきりとその子の「良いところ」をお伝えするようにしています。
「でもあの子、実はすごく気が利いて優しいんですよ」とか「あの笑顔に癒やされてるお客様、たくさんいるんです」といった感じで、別の視点をそっと添えるんです。
誰かを下げるのではなく、みんなが気持ちよく過ごせるような「優しい空気」を作るのが、私の役目だと思っています😊
外見の好みは人それぞれですが、シュシュに来てくださる時間は、誰かを傷つけるためではなく、みんなで笑い合うために使ってほしいな……というのが私の本音です。
21歳になったばかりの私も、まだまだ自分磨きの途中!
皆さんに「前より綺麗になったね」と言ってもらえるように、楽しみながら自分をアップデートし続けていきますね✨
今夜も、皆さんが穏やかな気持ちで楽しめるような、温かいおもてなしを心がけてお待ちしています💓