お客様から学ぶことって、本当に多いんです。私はもともとOL経験があって、ある程度社会のことはわかっているつもりでいたんですけど、ここに来てから「全然まだまだだな」と思う瞬間がたくさんあって。
特に経営者の方やキャリアの長いお客様との会話は、ただ楽しいだけじゃなくて、自分の視野がひろがる感覚があります。仕事の話、人生の話、失敗談まで気さくに話してくださる方も多くて、前職では知れなかった世界を知れている気がして。
I'sはカラオケなしのフロアもあるので、じっくりお話できる場面が多いのも、そういう時間が生まれやすい理由のひとつだと思っています。会話のなかでちゃんと聞く、ちゃんと向き合う——それが自然と身についてきた気がします。
入店を迷っている方も、「接客って難しそう」と思いすぎなくて大丈夫ですよ。私もまだまだ勉強中ですし、むしろお客様に育ててもらっている感覚のほうが強いくらいです。