お客様に悲しい話をされたときの対応 - 女の子の声で口コミ・評判をチェック - ガールズカフェ orange・オレンジの求人 - JR宇都宮/コンカフェ

みやび

入店歴：3ヶ月 New!!

悲しい話をされたときは、無理に明るくしようとせず、まずはちゃんと話を聞くようにしています🥺

「それは辛かったね」って気持ちに寄り添って、話したいことがあれば最後まで聞くことを大切にしてます✨

少し気持ちが落ち着いてきたら、自然に楽しい話題に変えて笑顔になってもらえたら嬉しいです♡

帰るときに「話してよかった」「少し元気になった」って思ってもらえるような接客を心がけています🥰

あい

入店歴：0ヶ月 New!!

お客さんとの関係性にもよりますが、その場に応じて対応は変えます。
お客さんが明るい感じで話してたらその感じで話すし、悲しい感じだったらお客さんの気持ちに寄り添います。無理なリアクションで返さないこと。

まいか

入店歴：9ヶ月 New!!

否定しないで、傾聴の姿勢を崩さず一旦最後まで話を聞きます。なにか答えを求められたら一緒に考えますし、そうでなければ共感しながらお話するかなぁと思います。

あむ

入店歴：4ヶ月 New!!

とにかく受け入れてお話を最後まで聞くこと！！あまりオーバーなリアクションはせず落ち着いた雰囲気でお話を聞くようにしてます

えりか

入店歴：10ヶ月

無理に励ますよりも、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。少しでも気持ちが軽くなって帰っていただけたら嬉しいです。

あち

入店歴：6ヶ月

お客様がどういう言葉を求めているかにもよりますね。
まずは受け止めてあげて、悲しいことを忘れたいお客様のことはいっぱい盛り上げるし、浸りたい気分ならとことん付き合ってあげます！

みなみ️🩵

入店歴：1ヶ月

まずは否定せず、お客様のお話を最後までじっくり聞くことに集中します。「大変でしたね」と気持ちに寄り添い、一緒に少し悲しむことで、ここがお客様にとって一番の味方でいられる場所にしたいと思っています。

さくら🌸✨

入店歴：1年2ヶ月

無理に励ますより、まずはしっかり話を聞くようにしています。「それは大変でしたね」と気持ちに寄り添って、少しでも気持ちが軽くなって帰ってもらえたら嬉しいです😊

かのん

入店歴：1年4ヶ月

お客様に悲しい話をされた際は、無理に励ましたり否定したりせず、相手の気持ちに寄り添いながら最後まで話を聞くことを大切にしています！