プライベートで会いたがるお客様への対応は、人それぞれ考え方やスタンスがあると思いますが、私は基本的に「お店で会える時間を大切にする」という気持ちを大事にしています。ナイトワークはお店という空間の中でお客様に楽しい時間を過ごしてもらう仕事なので、まずはその場所でしっかり向き合うことが一番だと考えています。そのため、プライベートで会いたいと言われた場合でも、すぐに応じるというよりは、「お店でゆっくりお話しできたら嬉しいです」とやんわり伝えることが多いです。
お客様の中には、もっと仲良くなりたいという気持ちからプライベートで会いたいと言ってくれる方もいますし、それ自体はとてもありがたいことだと思います。ただ、仕事とプライベートの境界線をしっかり持っておかないと、自分自身が疲れてしまったり、関係が難しくなってしまうこともあります。そのため、相手の気持ちを否定するのではなく、「会いたいと思ってくれて嬉しいです」と一度気持ちを受け止めたうえで、「お店で会える時間が一番楽しみなんです」と伝えるようにしています。そうすることで、相手に嫌な印象を与えずに自然な形でお店での来店につなげることができると思います。
また、お客様との関係を長く続けていくためには、お互いにとって心地良い距離感を保つことも大切だと感じています。近すぎる距離になってしまうと、期待や気持ちのズレが生まれてしまうこともあるので、あくまでお店での時間を特別なものにすることを意識しています。そうすることで、お客様にとっても「会いに行きたい場所」としてお店の存在がより特別なものになりますし、自分自身も無理なく仕事を続けることができると思います。
もちろん、お客様との関係性やお店のルールによって対応の仕方は変わることもあると思いますが、どんな時でも相手の気持ちを大切にしながら、自分のペースやスタンスを守ることが大事なのではないかなと感じています。そうしたバランスを意識することで、お客様とも長く良い関係を築いていけるのではないかなと思っています。✨