第一印象は、お席に着くまでの「最初の3秒」で決まると言われていますよね。
だからこそ、私はこの一瞬に全神経を注いでいます!(笑)
私が特に意識している「3つの魔法」はこれです✨
1. 視界に入る前から「満面の笑み」でいること
お客様と目が合ってから笑うのではなく、「お客様の視界に入る瞬間には、すでに最高に楽しそうな顔」でいるようにしています。
「あ、なんか明るい子が来たな」って空気感だけで感じてもらう作戦です(笑)。
そして目が合ったら、少し恥ずかしそうに、でも嬉しそうに「はじめまして!」と挨拶する。このギャップで「感じがいい子だな」と思ってもらえることが多いです。
2. 「美しい姿勢」と「丁寧な挨拶」
ここだけは、ちょっと体育会系というか、真面目さが出ちゃうんですが、、笑
背筋をピンと伸ばして、おじぎの角度や「失礼します」の声のトーンを、誰よりも丁寧にすることを心がけています。
派手な見た目でも、立ち振る舞いがきれいだと「ちゃんとした子なんだな」「知性がありそうだな」って安心していただけるんです。これは私の強みだと思っています!
3. 着席直後の「一言」で心を掴む
座って乾杯するまでの間に、必ず一つポジティブな言葉を伝えるようにしています。
「すごく優しそうな雰囲気で安心しました〜☺️」
「わぁ、そのネクタイの色、素敵ですね!」
など、思ったことを素直に言葉にします。
最初に「あなたに好意を持っていますよ」というサインを出すことで、お客様の警戒心を解いて、最初から話しやすい雰囲気を作るようにしています。
やっぱり、「あなたのお席につけて嬉しいです!」というオーラを全身から出すことが、一番の好印象の秘訣かなって思います💓