入店歴:2年2ヶ月
お客様が話したいことを一番大事にして、
仕事の話もプライベートの話もちゃんと「うんうん」って聞くこと☺️
そこにちょっとした共感とか笑いを足して、
一緒におしゃべりしてる時間そのものを楽しんでもらえるようにしてます✨
入店歴:11ヶ月
ボケとツッコミが出来るように常に相手の会話に耳をすましてノリのいい女の子をやってます🙋♀️
ボケる人が多いのでツッコミ役をやると盛り上がったりします(*^^*)
入店歴:8ヶ月
お客様と過ごす時間では、会話がとても大切だと感じています。
趣味や仕事の話など、お客様が興味を持っていることを聞き出して、一緒に話を広げるように心がけています。
時には軽い雑談や面白い話で笑ってもらったり、共感することで安心して楽しんでもらえるようにしています。
無理に話題を作ろうとするのではなく、自然に会話を楽しむ姿勢が、お客様にとって居心地の良い時間につながると思っています。
入店歴:2年7ヶ月
「どんなお話をしてるの?」とよく聞かれますが、実は私、自分から特定のネタを仕込んで一方的にしゃべる……ということはあまりしません。
法学部のゼミで「議論」や「傾聴」の大切さを学んでいるせいか(笑)、私にとっての接客は、お客様と一緒に「その夜だけの特別な物語」を紡いでいくような感覚なんです。
具体的に意識している、ハルカ流の「会話の三本柱」をご紹介しますね🎤✨
1. 「社会の窓」を共有するニュース・時事ネタ
私は毎朝、新聞やニュースサイトをチェックするのが日課です。 お店に来られるお客様は、会社を経営されていたり、第一線でバリバリ働いている方が多いので、経済や社会の動きに敏感な方がたくさんいらっしゃいます。 「今朝のあのニュース、〇〇さんの業界ではどう影響してるんですか?」と伺うと、ネットの記事よりもずっと深くてリアルなお話が聞けて、私自身もすごく勉強になります! 「この子、ちゃんと世の中のことを見てるんだな」と信頼していただけるのも、法学部生である私の強みかなと思っています😊⚖️
2. お客様を「教授」にする質問攻め(笑)
どんなお客様も、自分の専門分野や趣味については「世界一のプロ」だと思っています。 だから私は、生徒が教授に教えを請うような気持ちで、「それ、もっと詳しく教えてください!」と深掘りします。 ゴルフのこだわり、美味しいワインの見分け方、仕事での成功体験……。 お客様が楽しそうに知識を披露してくださる時、そのお顔は本当にキラキラしていて、私もそのエネルギーを分けていただけるのが大好きなんです。
3. 「現役大学生」としてのリアルな日常
そして、意外と喜んでいただけるのが、私の「等身大の悩み」です(笑)。 「明日の1限のテストが不安なんです〜😭」 「英米法の判例が難しすぎて、図書館で泣きそうになりました……」 なんていう学生らしい日常のお話をすると、「若いなぁ、頑張れよ!」「俺の学生時代はさ……」と、お客様も昔を思い出して、お父さんやお兄さんのような優しい表情で励ましてくださいます。 この「ギャップ」があるからこそ、肩の力を抜いてリラックスして楽しんでいただけるのかな、と感じています。
結局、一番のコツは「心からお客様に興味を持つこと」。 「何を話すか」よりも、「あなたのことをもっと知りたいです!」という気持ちを言葉に乗せること。 これが、ハルカ流の最高のおもてなしです😊💓
入店歴:9ヶ月
お客様を楽しませる会話は、相手の話を引き出しながら共感することを大切にしています。日常の出来事や軽い笑い話を交え、リラックスできる空気を作っています。。。。。。
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入店歴:4年6ヶ月
人によって違いますが、私はよくお客様とアニメの話やお酒の話をしつつ、お酒を飲んでいます!🙆♀️
趣味が合うのは嬉しいです!😇😇😇😇😇😇
入店歴:10ヶ月
私は僭越ながら多趣味で、流行には敏感なので大抵はの話は合わせられます!それでもスポーツの話になるとどうしてもわからないので話はさえぎらずに肯定的、興味を持ってますアピールをしてますw
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入店歴:2年3ヶ月
んー???
最初のアイドリングみたいな会話で相手の興味を探って、相手が興味ありそうな会話を掘るようにしています!!✨
あとリアクションを大きく!!そっちの方が会話が盛り上がる気がする!
入店歴:1年2ヶ月
改めて客観視してみるとわたしってどんな会話してるんですかね…?毎回わぁ楽しいー🎶くらいの感覚でいます🐶
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入店歴:1年1ヶ月
まだ緊張してしまうことも多いですが、笑顔でリアクションを大きめにするよう意識しています!
話が止まったときは目に付いたものについて聞くと意外と広がることが多い気がします!
入店歴:1年4ヶ月
話しやすい空気を作ることを意識しています。あとは、相手が振った話題を広げる形で会話を展開しています。
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入店歴:3年1ヶ月
私は割と趣味が変わっているほうなので、隙間産業を担っています笑
同世代の女の子でこれが趣味って少ないかも?みたいな話を敢えてしてみると、お客様が興味を持ってくれことが多いです!
あとは、お客様がお仕事の話をしているときには「こんなの聞いた事あるんですけど……これってホントなんですか??」とか聞いてみてます!
(あんまり仕事の話したくない人もいるから多用はできないけど💦)
「業界あるある」ってその人だから分かることだし、そういう話をするのってちょっと楽しかったりすると思うので!
入店歴:1年2ヶ月
お客様により、会話、雰囲気、伝え方など変えてます。求めてるのに近い会話して心地よく話せる空間を意識して接客しています。
下品にならない程度のエロ系やお笑系や時事ネタ、お客様が話た内容を話題広げる感じが主にですね。
入店歴:10ヶ月
お客様の会話を起点にお話してる!! お客様の話せる範囲で話を聞いてそこから自分の話を少し組み込ませながら笑って話してる!
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入店歴:2年11ヶ月
楽しませられているのか、正直未だに手探りな部分はありますが
なるべくお客様が話した話について掘り下げてみたり、はたまた違う話題振って相手の反応見ながら広げても良さそうなら広げてみたり…
相手の反応が悪い話題をいつまでも続けた所で、楽しくはないですから
そこは気をつけるようにしています!
後は、女の子だけで話してる状態にならないようにしてます!女の子だけで盛り上がってても、その時のお客様の様子を見ると大概置いてけぼりが多いのでなるべく会話に巻き込むように心がけています😌
入店歴:5年5ヶ月
中身のない会話したりしてますね。
せっかく楽しみに来たのに真面目な話ばっかりでも楽しくないと思うので
ひとつの話題からどんどん連想ゲームみたいな感じで色んな話題にいきますね
入店歴:10ヶ月
私はよく自分の話を聞いてもらっています!!
みんな面白いねって言ったりしてくれているので幸せです!質問したりも良くします🙂↕️🙂↕️!
入店歴:10ヶ月
その時々のノリで会話しています!私がご飯が好きなので食べ物の話をすることが多いかも、、笑
出張のお客様とかだと地方のご飯についても教えてくれるので聞いていてとっても楽しいです!
入店歴:10ヶ月
ありきたりな会話から色々なことに繋げて会話がなるべく途切れないように頑張ってます!
私は酔っ払った方がテンション高くなって喋れるようになるのでたくさん飲ませてください!って言ってます
入店歴:9ヶ月
好きな話題とか聞いてそのお話することです‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
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入店歴:1年7ヶ月
最初はもう大体定型文から入っちゃいます😅😅
でそこからは趣味とか色々話して話広げていく感じかな😵💫😵💫
入店歴:11ヶ月
お客様によって会話の内容を変えているから、一言では答えられないんです。
話したい内容も、求めている空気感も、本当にひとりひとり違うから。
静かに飲みたい方とはゆっくり落ち着いた話を。
明るく騒ぎたい方とはテンポよく。
仕事の相談をしたい方には聞き手に回ったり、
逆に冗談混じりで楽しみたい方にはちょっとふざけてみたり。
同じ接客だけど、
お客様をよく見て、空気に合わせて会話を変えることが大切なんだと思います。
入店歴:11ヶ月
1:1だと結構深い話しちゃうから楽しいのかぶっちゃけわかりませんが色んな人の価値観があって、色んな悩みがあって、そういう話をした時にスッキリしたとか思い出になったとか言ってもらえるのでたしんでもらえているのかな??
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入店歴:7年8ヶ月
まず初めましてのお席につく時に忘れがちなのが『自己紹介』‼️
ヘルプで着くときは名前のみ、フリーのお客様には必ず名刺を渡しながら自分の名前を名乗ります。
当たり前の事やん。
って思う事ですが、意外と「お邪魔しまーす」しか言わない子が多いんです!
特に長く働いている子にありがちなので、毎回初心にかえる事を意識してます。
どんな会話をしているか、という質問については
「今日何を食べて来たんですかー?」
「今日は晴れましたねー!」
「お住まいはこの辺なんですかー?」
とかありきたりな質問は避けた方がいいと思います!
お客様はこういう質問を嫌というほどされてきてると思うんです。
なので私は初対面のお客様にはお客様の素敵な所を褒めまくります。
話した事もない時点では『外見』を
話していて会話の中の『内面』を
めちゃくちゃゴマをすればいい!って訳じゃなく、さりげない言葉の方が喜んで頂けて、少しでも気分が良く飲んでいって貰えればなという気持ちで話しております✨
入店歴:10ヶ月
☆.*゚•*¨*•.¸♡o。+ ☆.*゚•*¨*•.¸♡o。
質問から広げる
☆.*゚•*¨*•.¸♡o。+ ☆.*゚•*¨*•.¸♡o。
入店歴:1年0ヶ月
お客様との共通の趣味のお話することがおおいかもー!ꧦ𐅁𐀸𐋠𛰙᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ﯩᩝ︪᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ީᩝ𛰚 ❤︎
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入店歴:11ヶ月
こちらが楽しませてもらってる時の方が圧倒的に多いです🎵お客さまの趣味とかを聞かせてもらって会を楽しみますね🌙
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入店歴:11ヶ月
どんな会話してるんだろう(笑)
お客様が興味を示してくれた話題を追求して話してると楽しんでくれてるなって思うこと多いです!
入店歴:2年9ヶ月
真面目な話とか、みんながしてる話だとわたしは勝てる気がしないので笑
いつもとにかく話に集中して、面白いワードフル回転で見つけてふざけられるとこでふざけ倒します。笑
入店歴:1年6ヶ月
思想強めの会話しとけばだいたいウケます
あと思想強ければ強いほどガチ恋を遠ざけられます
ただ同タイプの思想強いひとはガチ恋になります
オォノ😭😭😭😭😭
入店歴:1年5ヶ月
わたしも勉強中なのでぜひ教えて欲しいです🫢
基本聞き役なので、トークスキルが欲しい、、
トークの幅を広げる為に、お客さまが好きなアニメ、ドラマとかをメモして次来店がある時までに覚える!とかは意識してやるようにしてます!
入店歴:1年2ヶ月
私もまだ試行錯誤中です、!
どんな話題が刺さるのかなー?って感じで反応をめっちゃ見ながら会話するように心がけてます!私は音楽や映像が好きなので、相手に最初に聞きがちでございます。
入店歴:1年4ヶ月
率直に思ったことを伝えてお話してるかな!
あとは趣味とかアニメとか好きなアーティストについてとか!!
みんなどんな会話をしてるのか気になる👀✨
入店歴:1年0ヶ月
一旦、趣味とか興味あることを聞いて
自分の知らないことなら聞く専に回って教えてもらう!
自分の知ってる事なら、一緒に盛り上がる?事を意識してます!
オーバーリアクションが効果的な気がします⭐️
入店歴:1年0ヶ月
くだらない雑談から、ちょっと真面目な話まで幅広く話します!
一緒に笑える時間をつくることがいちばん大事だと思っています!!
入店歴:9ヶ月
お客様の好きな話題や、その日の気分に合わせたお話を大切にしています☺️お仕事や趣味の話を聞いたり、たまにはゆるっとした雑談で笑ったりすることが多いです。一緒にリラックスして楽しい時間を過ごせたらいいなって思いながらお話しています👼🤍
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入店歴:1年2ヶ月
お客様を楽しませる会話で意識しているのは、「盛り上げようとする」よりも“相手が気持ちよく話せる空気を作ること”です。無理に面白いことを言おうとするよりも、まずはお客様が話しやすい話題を見つけて、しっかり興味を持って聞くことが大切で、仕事の話や趣味、最近あった出来事など、その人が自然に話せるテーマに寄り添うことで会話自体が心地よい時間になります。そこにプラスして、ただ聞くだけではなくリアクションをしっかり返したり、「それすごい!」「気になる!」と感情を乗せることで、会話に温度が生まれて楽しい空気に繋がります。また、お客様の話の中から少しだけいじったり軽くツッコミを入れることで距離が縮まりやすくなり、笑いも生まれやすくなりますが、あくまで相手のタイプを見て無理のない範囲でやることがポイントです。さらに、「この人と話すと落ち着く」と思ってもらえるように、テンションを合わせたり、時にはゆっくりした会話をすることも大切で、常に明るく盛り上げるだけが正解ではありません。会話の中で共感を意識するのも重要で、「わかる」「それいいですね」と肯定することで、お客様は安心して話せるようになりますし、自分を受け入れてもらえていると感じやすくなります。結果的に“楽しい会話”というのは特別なトーク力ではなく、その人に合わせた空気作りとリアクション、そして少しのユーモアのバランスで生まれるものなので、その積み重ねが「また話したい」と思ってもらえる理由に繋がっていきます。
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入店歴:3年3ヶ月
どんな会話って聞かれたら難しいけど、その人にあった会話かな。話題後無くなってきたなと思ったら、給食何が好きでしたか?とか子どもの頃の話題に切り替える。年齢とか地域によって回答が全然違うから結構盛り上がりますよ🌟
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入店歴:2年2ヶ月
とりあえず何でも話題を広く見聞きして
どんな話題でも参加出来るようには
心掛けています!!年配の方とは、
政治や時事問題、世界情勢や芸能など
とりあえずニュースは片っ端から
目を通してます!見た目とのギャップで
喜んでくださる方が多いです🥰!
あとは自分の前職などが珍しいので、
その話をさせて頂いたりしてますかね💭
お笑いとか音楽の話も得意です!!
とにかく何にでも興味を持って調べます🤟
入店歴:1年1ヶ月
趣味の話や、プライベートで起きた面白い話をしたり、お客様がよく話してくれる方だったらお客様の好きそうな話題を話したりしてます!
色んな分野で話せるネタがあったらいいなと思ってるからどんどん増やしたい…!
入店歴:2年2ヶ月
趣味の話や、プライベートで起きた面白い話をしたり、お客様がよく話してくれる方だったらお客様の好きそうな話題を話したりしてます!
色んな分野で話せるネタがあったらいいなと思ってるからどんどん増やしたい…!
入店歴:1年5ヶ月
お客様を楽しませるために、特別な話術よりも「その方が話したいことを楽しく話せる空気づくり」を意識しています。お仕事の話や趣味、旅行の話など、お客様が楽しそうに話せる話題を見つけて広げることが多いです。また、しっかりリアクションをしたり共感したりすることで、「また話したい」と思っていただけるような会話を心がけています。
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入店歴:11ヶ月
結構最初は地元ネタ出身地などで話広がることが多いです。話してて共通の話題とかもあったりするので、そこから盛り上がります!
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入店歴:1年11ヶ月
私は前日や過去にあった面白いエピソードを話してることが多いです!バイト掛け持ちしてるのでネタが尽きないです☺️
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入店歴:11ヶ月
どんな感じなんだろー💦🥺🥺🥺なのわーるどでたのしませてますわよん‼️‼️ദ്ദിᐢ- ̫-ᐢ₎ദ്ദിᐢ- ̫-ᐢ₎ദ്ദിᐢ- ̫-ᐢ₎
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入店歴:9ヶ月
オタク話には饒舌になるタイプの昔ながらなオタクなのでお客さんとアニメとかアイドルの懐古厨するの楽しいです💥
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入店歴:4年4ヶ月
まずは、明るい雰囲気で飲みたいのか、しっぽりゆったりで飲みたいのかを見極めます🙆🏻♀️
そこから、お客様の趣味のお話をしたり会話を広げていきます🙆🏻♀️
入店歴:1年5ヶ月
相手に合わせるけど
とりあえず、一般人じゃなく変人で
やっていくと楽しくしてくれる人いるのよ!
嬉しいことに!!!
お酒飲んだ方がもっと楽しくなるから伝染する
入店歴:4年11ヶ月
なんだろ?
うちは露出がちょい高めなので下ネタ系になる事が多いです
胸派かおしり派かなどから入るかな?
あとはやっぱり恋バナ?が盛り上がります(笑)
恋愛や下ネタはだいたいみんな好きなので🤭
入店歴:1年2ヶ月
聞き専の方には自分の話をすることもあるし、喋りたい方にはうんうんと目を見て聞いて相槌や質問やツッコミ入れたりしてます☺️
その人にとってどんな会話が楽しくてっていうのを数分で見抜くようになっていくのが
このお仕事の醍醐味でもあるし、お客様を楽しませる話題作りとして
休みの日に外に出かけることが多くなりましたね🙂↕️