新人のころに戻れるとしたら、私が一番力を入れて頑張りたいのは「基本を丁寧に積み重ねること」だと思います。あの頃は、とにかく盛り上げなきゃ、結果を出さなきゃって気持ちが先行していて、空回りすることも多かった気がします。
今なら、まずは相手の話をちゃんと聞くこと、名前やちょっとした一言を覚えること、挨拶やお礼を丁寧に伝えること。その当たり前を、毎回ブレずにできるように意識したい。派手なトークやテクニックより、安心感や信頼って、結局そこから生まれるんだなって今は思います。
それから、無理に自分を作らないことにも力を入れたいです。新人のころは「こういうキャラのほうがウケるかな」って背伸びしがちだったけど、今振り返ると、少し不自然だったかもしれない。自分のペースや雰囲気を大切にしながら、少しずつ仕事用に整えていく。そのほうが長く続くし、結果的に自分らしい接客になると思います。
あともうひとつは、わからないことをすぐ聞く勇気。遠慮して抱え込むより、早めに相談したほうが成長も早いし、信頼関係も作りやすい。新人でいられる時間って短いから、その特権はもっと使ってよかったなって感じます。
新人時代に戻れたら、焦らず、比べず、基本を大切に。一歩ずつ積み重ねることに全力を注ぎたい。今の自分がそう思えるのは、あの頃の失敗や遠回りがあったからこそなんだと思っています。