お客様をよろこばせるためにトークスキルは大切だと思いますが、それ以上に大事なのは「相手を楽しませたい」という気持ちだと思っています。
話が上手でなくても、しっかり相手の話を聞いたり、リアクションを大切にするだけで「楽しかった」と感じていただけることも多いです。
もちろん会話の引き出しを増やすことも意識していますが、無理に盛り上げようとするよりも、その場の空気やお客様に合わせた自然なコミュニケーションを大切にしています。
トークスキルは後からでも身につくものなので、まずは相手に寄り添う気持ちを大切にしていきたいです✨