声のトーンは、思っている以上に印象を左右すると思うので結構意識しています。
基本は“少し明るめ・ワントーン上”を意識して、聞き取りやすくやわらかい話し方になるように心がけています。
あとは、お客様のテンションや雰囲気に合わせてトーンを変えるのも大事にしているポイント。
ゆっくり落ち着いて話したほうがいい場面もあれば、少しテンポよく明るくしたほうが場が盛り上がることもあるので、その場の空気を見ながら調整しています。
無理に作りすぎるんじゃなくて、“感じのいい自分”を少しだけ意識するくらいがちょうどいいのかなって思っています。