お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで？

回答 4件

ゆづ【CandySide】（入店歴：10ヶ月）

ゆづはお客様のプライベートには、相手が自分から話してくれたところまでしか触れないようにしてます。
こっちから深く聞きすぎると重くなるし、距離感も崩れちゃうので、話題の続きくらいで止めておくのが安全かなって思ってるよ。！
みりあ【CandySide】（入店歴：1年0ヶ月）

できるだけ家庭のことや、仕事のことは聞かないようにしています。現実に引き戻してしまう気がするので。ただ、趣味とかは聞きます
まい【CandySide】（入店歴：2年1ヶ月）

初めは、当たり障りのないことしか聞けないです…
ただ、仲良くなってお客様の方から話してくれます！
なので、あまり自分からは聞きません！！
お客様のプライベートに触れるときは、相手が話したがっていることや自然に出てきた話題に合わせる程度にしています。
無理に深掘りせず、軽く聞き流すくらいの距離感を意識。
信頼関係を壊さず、安心して話せる空間を作ることが大切です。
こあく【Candyside】（入店歴：1年0ヶ月）

人は鏡なので、基本的にお客様が聞いてくださることは返して聞いてます♩あとは、よく飲む場所・住んでいる場所は何となく知っておくとつぎにつなげやすいです

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