初対面のお客様と接するときは、まずは話しやすい雰囲気を作ることを意識しています。
いきなり色々聞くというよりは、軽い自己紹介やその日の話題から入って、少しずつ距離を縮めるようにしています。
会話の内容としては、お仕事や休日の過ごし方など、答えやすい質問をしつつ、相手の反応を見ながら広げていくことが多いです。
同じ質問になりすぎないように、相手の話の中から気になることを拾って深掘りすることも意識しています。
もし話が広がらないときは、無理に盛り上げようとせずに、その場の空気に合わせてゆっくり会話するようにしています。
まだ試行錯誤中ですが、「話しやすいな」と思ってもらえることを一番大事にしています。