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回答：1203件
入店歴：3年4ヶ月
まずはしっかり話を聞く‼️
感情移入しちゃうタイプだから思ったこと言うし、雰囲気変えるためにも少し笑えるようなトークするかな！
入店歴：6ヶ月
この仕事を経験して5ヶ月ぐらいになりますが、今のところ悲しい話をして下さるお客さまと出逢ってません。今後悲しい事も楽しい事もいろんな話をゆっくり話を聞いてくれて癒されたいお客さまの担当に当たった時はしっかり聞かせていただきます♪(フリーで時間内では無理かもしれませんが指名とかになってしまっても可能であればです^^;)
入店歴：1年1ヶ月
悲しい話とか悩み相談とかは、自分が勝手に感情移入するタイプやからだいぶちゃんと聞いちゃいます！ほんまに友達の悩み聞くみたいにしっかり聞く！！どんな反応しよとかは考えへんかなぁ
入店歴：3年5ヶ月
変に言葉をかけるよりうんうんって話を聞いて寄り添ってあげるのが大事かなと思います！場合によっては今日は楽しく飲もう！ってポジティブになれるようにします！
入店歴：4ヶ月
悲しい話だけに限らず否定をしないこと！🤚うまく言葉が見つからなかった時は適度な相槌をしながらひたすら聞く。聞いてもらうだけでもスッキリすると思うので^_^
それと（可哀想）って言葉を私は使わないようにしてます。何か、もっと気分が落ちるんじゃないかなとなっちゃうからですね💦
入店歴：1年1ヶ月
共感しながらお話を聞く！！ろあは共感しすぎて泣いちゃうことあるけどろあに会って少しは元気になって帰ってほしいので元気づけます‼️
入店歴：1年5ヶ月
無理に明るくせずまずはしっかり話を聞きます💭
共感しながら寄り添うことを大事にしてます✨
少しでも気持ちが軽くなるような空気を作ります
私は人の話でも感情移入してしまうので一緒に悲しんじゃう😭
話を一通り聞いてからそれを忘れるかのように楽しませられるように頑張ります✌️
とりあえず最初はお客様の話をきく！アドバイスとかがあったらこっちから話すしちょっと難しいし雰囲気暗くなるけど！！！！！！
入店歴：2年2ヶ月
あとは、無理にポジティブなことを言いすぎないのもポイント。「大丈夫ですよ」と軽く言ってしまうと、逆に気持ちを分かってもらえていないと感じる人もいるから、まずは寄り添う姿勢を大事にする。
それと、少し空気が重くなりすぎたと感じたら、「今日はゆっくり過ごしてくださいね」など、やさしく雰囲気を整えるのも大事。
入店歴：5ヶ月
まずは否定せずにしっかり話を聞き、共感の言葉を大切にしています！そのうえで無理に励ましすぎず、お客様の気持ちに寄り添いながら少しでも気持ちが軽くなるような会話を心がけています！
入店歴：1年0ヶ月
あまりお客様と悲しいお話をしたことがないので
正しい対応の仕方はわかりませんが、
とにかく傾聴することが第一‼️
自分の意見を盛り込まず、しっかり頷いて話を聞くことがまずはじめの一歩！
入店歴：1年3ヶ月
直接会ってる時にお話してくれた時は会話を遮らずに聞きます🙂↕️お話しながらなかなか言い出せないことや、言いづらいことも口に出しやすくしてあげられるようにこちらの聞き方も気をつけます🥰✨
入店歴：4年0ヶ月
悲しい話をされたときは、無理に元気づけようとするよりも、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。
共感しながら寄り添うことで、少しでも気持ちが楽になってもらえたらいいなと思っています😊
安心して話せる存在でいられるように意識しています！
入店歴：1ヶ月
無理に明るくしようとせず、まずはしっかり聞くことを大事にしています😌✨共感する姿勢を見せるだけでも安心してもらえるので、言葉より空気を意識しています
入店歴：1ヶ月
無理に励まさず、まずはしっかり聞くことを大切にしています。「辛かったですね」と共感して、寄り添う姿勢を見せます😊！
まずはしっかり話を聞いて、共感すること。無理に明るくせず「大変でしたね」って寄り添ってから、少しずつ笑顔を取り戻せるように❤︎
入店歴：2ヶ月
まずは否定せず最後までお話を伺い、お客様の心に寄り添うことを第一にしています。無理に明るく振る舞うのではなく、一緒に穏やかな時間を過ごすことで、少しでも心が軽くなっていただけるよう努めています✨🕊️
入店歴：6ヶ月
お客様に悲しいお話をされたときのご対応は、
そのお話の内容にもよるかとおもうのですが、
とにかく無闇に盛り上げよとしないこと。
一度とことん悲しい気持ちになりたい方もいるかと思うので、そのお客様のペースに寄り添うことだと思います！
入店歴：2年1ヶ月
無理に励まさないで、まずはしっかり聞くこと。「大変でしたね」「つらかったですね」って寄り添うだけで、お客様は楽になることが多い🥹 アドバイスを求められてるわけじゃなくて、ただ聞いてほしいだけの場合もあるから、相手の求めてることを察することが大事。一緒に悲しくなりすぎないように気をつけつつ、でも「あなたの味方ですよ」っていう気持ちは伝えるようにしてます✨
入店歴：1年1ヶ月
場を明るくせずまずはしっかりとお客様の話を聞きます
共感しつつ、アドバイスできるところはさせてもらい
常にお客様に寄り添うことが大切です🥰
少しでも気持ちが軽くなって頂けるようにた気持ちを込め対応させて頂いております😊
無理に励まさないで、まずはしっかり聞くこと。「大変でしたね」「つらかったですね」って寄り添うだけで、お客様は楽になることが多い🥹 アドバイスを求められてるわけじゃなくて、ただ聞いてほしいだけの場合もあるから、相手の求めてることを察することが大事。一緒に悲しくなりすぎないように気をつけつつ、でも「あなたの味方ですよ」っていう気持ちは伝えるようにしてます✨！
入店歴：1ヶ月
私の性格的にめちゃめちゃ共感してめっちゃめちゃ励ます！！！
私は具体的な解決策を見つけるのは苦手だけど寄り添うのは大得意なので^_^！
寄り添いますよーーー！！！
入店歴：7ヶ月
無理に明るくせずまずはしっかり話を聞きます💭
共感しながら寄り添うことを大事にしてます✨
少しでも気持ちが軽くなるような空気を作ります
アドバイスなどはせず静かに寄り添ってお話を聞きます。少しでも心が軽くなって元気になれるように笑顔で見送ります。
入店歴：4ヶ月
まずは共感してあげます
「辛かったね」とか「大変だったね」だったり
「無理しないでね」など結構共感を大切にしてます！
𖤐´- 𓂃٭*·°𖤐´- 𓂃٭*·°𖤐´- 𓂃٭*·°𖤐´- 𓂃٭*·°
入店歴：1ヶ月
ポジティブに返すꉂꉂꉂꉂ🙊💓
別れた→次の恋に進めるね
仕事疲れた→仕事頑張ってるね
身近な人が亡くなった→その人との思い出話
など！終わったことは仕方ないって思います✊🏻𖤐 ̖´-✊🏻𖤐 ̖´-✊🏻𖤐 ̖´-
入店歴：2ヶ月
無理に明るくせずまずはしっかり話を聞きます💭
共感しながら寄り添うことを大事にしてます✨
少しでも気持ちが軽くなるような空気を作ります
入店歴：2ヶ月
普通に泣くか、明らかテンション
下がった感を出してお客様に
罪悪感を与える🍀*゜
もしくは、逆を言って悲しい
素振りを見せずにポジティブにして
お客様が帰った後に泣く(>< 💧゜笑
泣くꧦ𐅁𐀸𐋠𛰙᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ﯩᩝ︪᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ީᩝ𛰚 ❤︎
入店歴：4ヶ月
お客さん以上に落ち込んだり過度にリアクションすると失礼なるのでまずは少しずつ話を切り替えます。
(例)「まぁでもね、悲しいけどここに来てくれたってことは楽しみたいって思ってくれたんでしょ？ありがとうね」「ご飯は食べれてるの？」「ちゃんと寝れてる？睡眠不足になってない？」「普段はめちゃくちゃ寝る人だもんね」
少しずつ話をずらしていくと普段の世間話に持っていきやすくなります。
入店歴：1年2ヶ月
ポジティブに返す！
別れた→次の恋に進めるね
仕事疲れた→仕事頑張ってるね
身近な人が亡くなった→その人との思い出話
など！終わったことは仕方ないって思います
まずは否定せず最後までお話を伺い、お客様の心に寄り添うことを第一にしています。無理に明るく振る舞うのではなく、一緒に穏やかな時間を過ごすことで、少しでも心が軽くなっていただけるよう努めています✨🕊️
無理に明るくせずまずはしっかり話を聞きます💭
共感しながら寄り添うことを大事にしてます✨
少しでも気持ちが軽くなるような空気を作ります
入店歴：13年6ヶ月
お客様に悲しいお話をされたときは、無理に明るくしようとせず、まずはしっかりお話を聞くことを大切にしています☺️
共感できるところはちゃんと寄り添って、「それはつらいですよね」って気持ちを言葉にするようにしています🫧
無理に励ますよりも、「ここでは安心して話してもらえる場所でありたいな」と思って接しています✨
その上で、少しでも気持ちが軽くなるように、タイミングを見て明るい話題に変えたり、笑顔になってもらえるような空気を作ることも意識しています🥂
入店歴：3ヶ月
とにかく寄り添うし、ゆきでいいのならば悲しさ吹き飛ばすぐらい笑顔にさせたいし、その人が今何を求めて話してくれたのか理解して対応します💖💖
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お客様の気持ちになって対応
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入店歴：3ヶ月
とりあえずなんも助言とかしやんと話だけきく！それでどうおもうってきかれちゃったらその人が思ってるやろってこと考えてフワッとなんか言う
入店歴：3ヶ月
とりあえず絶対茶化したりせず最後まで真剣に聞く！！一旦聞いたらお客さまのスタンスに合わせて悲しむならとことん一緒に悲しむし、元気出したいなら元気出せるような声かけにする🙂↕️🙂↕️
お客さんが求めてそうな反応をするようにしてます。そのお客さんの様子に合わせてかけてあげる言葉も対応もかえる
入店歴：1年7ヶ月
うんうんって頷いてしっかり受け止める
もらい泣きするときあるから泣いちゃったら上手く慰められるかなあ、
入店歴：2年9ヶ月
どーにも慰めたいんですけど
慰める前に感情豊かすぎて
まじ泣きしまったことあって
あの時はごめんなさい🙏w
飲んで忘れよ🥺て一緒に飲む(๑꒪⌓꒪๑)ﾉ🍺
入店歴：3ヶ月
お客様が悲しいお話をされたときは、無理に明るくしたりせず、まずはしっかり受け止めることを大切にしています。「それはつらかったですね」と気持ちに寄り添いながら、安心して話せる空気を作るようにしています。そのうえで、少しでも気持ちが軽くなるように、自然な流れで前向きな話題へとやわらかく繋げるよう心がけています。
入店歴：6ヶ月
感情移入しちゃうから泣いちゃうかも(´・ω・｀)(ᐡ •̥ ̫ •̥ ᐡ)(ᐡ •̥ ̫ •̥ ᐡ)
入店歴：8ヶ月
なく⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡⋆˙⟡
うんうん って頷いて真剣に聞きます！
そんなことほんとにあるんだってなる悲しい話とかも沢山あって、みんな色んな経験してんだなって思うと軽い気持ちでは聞けなくなります🥹
話を聞いてお客様が少しでも話して良かったって思える接客ができればいいなって常に思っています！
入店歴：1年4ヶ月
当たり前に一緒に悲しむ😭😭😭😭😭😭😭😭😭悲しい話は共有して一緒に悲しんだ方がいいし、それで少しでもスッキリするなら聞いてあげたい
入店歴：7ヶ月
とにかく話を効く姿勢ですかね！意外とお客様って、女の子とか神経質なみてるので、どんな時も気を抜かずに話を効く姿勢かと思います！
悲しいリアクションをしながら、これからどうすればお客様を明るい気持ちにできるか考えながら話しています
