お客様に悲しい話をされたときの対応

Cafe and Bar Trace

（トレイス）

渋谷　カフェ&ガールズバー

東京都渋谷区道玄坂2-17-2 2F

TEL：080-4119-5505

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回答 3件

あかり（入店歴：1年9ヶ月）

まずはその気持ちに対して寄り添ってあげること❕
相手の気持ちを理解して、共感してあげることを意識して話を聞くようにしています👍
悲しいお話に対する対応ってすごく難しいことですが、共感する以外にむしろ思いつかない😔
りりあ（入店歴：1年1ヶ月）

自分が感受性豊かなのもありますが、同情しちゃいますね。変に元気づけず寄り添って話を聞く姿勢を見せます。
🦋⚜️るい⚜️🦋 （入店歴：4年0ヶ月）

悲しい話💭
内容にもよりますが、もし自分だったらを考えたときにそんな暗い話にしたくないような事とか、日が経ってる話であれば明るくネタの方面に持ってけるような反応だったり、基本同情されたくないかなって事もあると思うから、聞いてあげるに徹します。