1. 相手の努力や状況を認める
• 「それ、準備が大変でしたよね」
• 「ここまでまとめてくださったんですね、助かります」
→ *“頑張りを見てもらえた”*と感じてもらえる。
2. 気持ちを言葉にして返す
• 「確かに、その状況だと不安になりますよね」
• 「急な変更はプレッシャーかかりますよね」
→ 感情に共感すると信頼感が増す。
3. ポジティブな一言を添える
• 「大変そうですが、◯◯さんならきっと上手くいきますね」
• 「その視点、すごく参考になります」
→ 共感+肯定で印象アップ。
4. “私も”を控えめに使う
• 「私も以前似た経験があって…」
• → ただし長くならないように。相手を主役にすることが大事。