入店歴:4ヶ月
間を作りすぎない!お客様のことを知ろうとする姿勢が大事かな?と思います!!そしたら自然と質問したりされたりで話しの和が広がるかなと思います!
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入店歴:5ヶ月
コミュニケーション能力もとっても大事だけど、なにより自分の個性を出す事もすごく大切だと思う。
聞く、話す、これができる子はたくさんいるから、その中で自分を選んでもらう為には自分だけの色を持つ!
入店歴:2ヶ月
コミュニケーション能力もとっても大事だけど、なにより自分の個性を出す事もすごく大切だと思う。
聞く、話す、これができる子はたくさんいるから、その中で自分を選んでもらう為には自分だけの色を持つ!
入店歴:7ヶ月
コミュニケーション能力もとっても大事だけど、なにより自分の個性を出す事もすごく大切だと思う。
聞く、話す、これができる子はたくさんいるから、その中で自分を選んでもらう為には自分だけの色を持つ!
入店歴:7ヶ月
基本的に2倍の誇張を加えることです!!「えーそれ嘘じゃん!」って返ってきても会話が繋がるきっかけになるのでよく使っています!!あえて嘘っぽく言うこともあります
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入店歴:3ヶ月
相手の話をしっかり聞くこと。自分の話ばかりせず相手の話も聞きつつ共通点を探して話したり自分の話も交えたりみたいな感じなんですかねぇ。
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入店歴:8ヶ月
私は自分で話すのが苦手なのでとにかく質問をして相手の話を沢山聞くのが工夫で、何かの話を掘り下げるの工夫です
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入店歴:9ヶ月
お客様のテンションに合わせて接客することですかね??お話を楽しみに来てくださってるお客様とはお話聞きつつ自分もしっかり話しますし、この方はノリ重視だな!って方とはあまり自分の話はしないようにしてます!
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入店歴:10ヶ月
お客様のテンションに合わせる!!!!!
そして何より大事なのが
自分が楽しく!!!!!🤣🤣🤣🤣🤣
入店歴:6ヶ月
お客様のテンションに出来るだけ合わせること!
お客様との話の温度感と合わせるだけで話が進む気がするしお客様の話す量も変わる気がする!
入店歴:3ヶ月
まずは自分が楽しむこと!!!!そしたら必然とお客様もついてきてくれます!!持ち前の明るさで周りの人に元気を与えられるようにしてます!!
ほかには言葉遣いとかですかね、?基本的に目上の方が多いので入りは敬語を使ってます‼️(あたりまえかもですが、)話してる時にちょくちょく敬語をなくしてみたりして距離感を縮めてみています!!これで大体の方と仲良くなれます(ˆ꜆ . ̫ . ).ᐟ.ᐟ💮
入店歴:11ヶ月
接客で心がけているのは、お客様によって距離感や話し方を変えることです☺️
たくさんお話ししたい方もいれば、ゆっくり飲みたい方、最初は少し緊張されている方など本当に人それぞれ。
まずはお客様の雰囲気を見ながら、「どんな時間を過ごしたいのかな?」と考えるようにしています✨
自分ばかり話すのではなく、聞き役になったり、逆に会話を盛り上げたり、その方に合わせることを大切にしています。
あとは以前話した内容を覚えておくこと!
何気ない会話でも覚えていて、次にお会いした時にその続きのお話ができると嬉しいです☺️
正解がひとつじゃないからこそ、毎回その方に合った楽しい時間を過ごしてもらえるように心がけています🫶
入店歴:2ヶ月
ちょこっと喋ってあとはお客様のお話を聞く側に徹底するそれだけで30分は持つ
もちろん激しめの相槌とオーバーアクションは大切にしていますよ
入店歴:4ヶ月
相手の表情を見て、話す速度を合わせたり話す内容を考えたりする‼️ あとは積極的に名前を呼んだり、相手の話を覚えてる事とかかな~💭
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入店歴:10ヶ月
相手の表情を見て、話す速度を合わせたり話す内容を考えたりする‼️ あとは積極的に名前を呼んだり、相手の話を覚えてる事とかかな~💭
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入店歴:1年10ヶ月
とにかく笑顔とか?笑
あとちょっとしたことでも聞き流さないこととか!
灰皿交換だったりお客様の飲み物が無くなったり氷が溶けて薄まってたら直ぐに作り直すとかですかね!
入店歴:2ヶ月
お客さんによって話し方やテンションを少し変えることです。
お客様それぞれ性格も何もかも違うと思うので自分のキャラは崩さず、相手に合わせてその場の雰囲気や空気感を大切にしています。
入店歴:2ヶ月
とにか〜〜〜く笑顔でいることを意識しています❣️
よっぽどのことがなければ、笑顔でさえいればお客様の気分を悪くすることもないと思うので🎀
入店歴:2年3ヶ月
フリーのお客様でもこの人は初めましてなんだって意識は持たずに友達との会話みたいに自然な会話を意識してます👊🏻
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入店歴:1年4ヶ月
フリーに回る時はみんなと同じ会話とか同じ質問はしないようにしてる!それでだいたい指名切り返しもらってゆ
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入店歴:10ヶ月
昔、先輩に教わったことがあって
・最初席に着く前に笑顔でお席にお邪魔する
・相手の目を見る
⬆️すごくごくごく普通な事であり、誰でも出来る事ですが、これが意外と難しいなと私は感じていました。
でも先輩に教わった通り、ひと工夫加えて接客するようになって、指名してくださるお客様が以前より増えた気がします✨
入店歴:5ヶ月
お客様の好きなものや前に話した内容を覚えておくことです🥹🫶🏻
「前に好きって言ってたよね!」と覚えていると喜んでいただけることが多いので、一人ひとりに合わせた接客を意識しています✨🎀
入店歴:3ヶ月
お客様のお名前や好きなお酒、過去に話した会話の些細な内容を覚えておき、次の機会に「前話してましたよね!」とお伝えすることです。
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入店歴:2年8ヶ月
お客様一人ひとりに合わせて会話の内容や距離感を変え、「また会いたい」と思ってもらえる接客を意識しています!
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入店歴:3年10ヶ月
お客様の話した内容をちゃんと覚えておくこと! 前に話したことを次に会ったときに出すと、覚えててくれたんだって喜んでもらえることが多いです😸
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入店歴:2ヶ月
最初は敬語で話して盛り上がった時や徐々に敬語を崩してくことです!
最初からタメ口だと馴れ馴れしいなと思われてしまう可能性もあるし、徐々に崩してくことで親近感とか親密感が出るかなと思ってます!
入店歴:2年1ヶ月
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入店歴:5ヶ月
お客様一人ひとりに合わせた接客を意識しています💖
会話の内容やテンションを合わせて、「また会いたい」と思ってもらえるようにしています✨
入店歴:3ヶ月
まだまだペーペーだけど、お客様の好きな物やお話を覚える努力してブログにもそれに対して忘れないように書くようにはしてます。✨️あとは逆に教えて欲しいです……
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入店歴:4ヶ月
お客様が話していたことを覚えておくことを意識しています💭 前に話していた内容を覚えていて「この前言ってた〇〇どうでした?」って聞けると、ちゃんと話を聞いてくれてたんだって思ってもらえる気がします。小さなことでも覚えておくのは大事だと思います🥰
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入店歴:2ヶ月
お客様の好みや前に話した内容を覚えておくことです!「前に〇〇って言ってましたよね」と覚えていることを伝えるだけでも、ちゃんと話を聞いてくれていると思ってもらえるので、意識しています😊
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入店歴:1年2ヶ月
私が接客で意識しているのは、お客様に「また会いたい」と思ってもらえる時間を作ることです☺️💕
ただ会話をするだけではなく、お客様の話をしっかり聞いて、前に話していた内容を覚えておくことを大切にしています✨
入店歴:2ヶ月
お客様の話をうんうんと相槌を打って聞く、いつもより一つ声のトーンをあげてお話をする方がお客様に好印象かなと思います!
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入店歴:3年8ヶ月
① お客様の言葉を覚えておく
「前に○○好きって言ってましたよね」
「この前言ってたお仕事、どうでした?」
→ 覚えてもらえてるって、かなり嬉しい。
② 名前を会話の中で自然に呼ぶ
→ 名前を呼ぶだけでも距離感が縮まる。
③ 褒めるなら「具体的に」
「今日もかっこいい」より、
→ 外見だけじゃなく、その人の行動や雰囲気を褒める。
④ お客様のテンションに合わせる
盛り上がりたい人には一緒に盛り上がる。
ゆっくり飲みたい人には無理にテンションを上げない。
→ 「自分が楽しい接客」じゃなくて、相手が心地いい接客を意識する。
⑤ 小さな変化に気づく
「今日ちょっと疲れてます?」
「髪型変えました?」
「なんか今日いつもより嬉しそうですね」
→ 「ちゃんと見てくれてる」が伝わる。
⑥ 席を離れるときに一言残す
「○○さんと話してると楽しいから、また戻ってきたいな」
「続き聞きたいから、また後で戻ってきますね」
→ ただ「失礼します」より、次につながる一言を入れる。
⑦ お客様ごとに“定番”を作る
「○○さん=この話」
「いつも最初はこのドリンク」
「この人にはこのノリ」
みたいに、自分の中で特徴を覚えておく。
入店歴:9ヶ月
とりま笑顔❣️😸
にこにこしてるだけで女の子は5割増で可愛く見えるらしい!🤔💭
ずっと笑ってるかにこにこしてます^_^👍🏻
入店歴:6年5ヶ月
「お客様一人ひとりに合わせた接客をすることです。会話の内容や表情を見ながら、楽しんでいるかを意識して、できるだけ名前を覚えたり、前回話した内容を覚えておくようにしています。」
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入店歴:3ヶ月
お客様ひとりひとりが何を求めてこのお店に来てくれているのだろうと考えながら接客できるようにしてみてます🤣💪🏻
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入店歴:4ヶ月
お客様によって話すテンポや距離感を変えるようにしています。たくさん話したい方には質問を増やしたり、ゆっくり飲みたい方には無理に盛り上げすぎないようにしたり、その人に合った接客を心がけています。
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入店歴:1年10ヶ月
お客様がいつも飲むお酒やタバコの銘柄、誕生日など小さなことを覚えておくことです!
さりげなく覚えているよって伝えられればお客様も嬉しいと思う!
入店歴:8ヶ月
人を見極めて、タメ口と敬語を上手く混ぜることでお客さんと自然と距離が縮まると思うのでそこをやるようにしてます!♩
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入店歴:9ヶ月
お客様の表情や会話をしっかり見て、その人が楽しめる話題を考えることです🥰✨ 一方的に話すのではなく、相手が居心地よく過ごせる空気を作ることを意識しています💗
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入店歴:2ヶ月
お客様の様子をよく見て、その方に合わせた会話や距離感を意識しています。**前回のお話を覚えておいて次回の会話につなげたり、さりげなく好みを聞いておくなど、「自分のことを覚えてくれている」と感じてもらえる接客を心がけています。✨
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入店歴:2ヶ月
お客様の表情や会話をしっかり見て、その人が楽しめる話題を考えることです🥰✨ 一方的に話すのではなく、相手が居心地よく過ごせる空気を作ることを意識しています💗
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入店歴:1年0ヶ月
お客様のニーズに合わせることです。あとは沢山お客様が来店しているので周りの空気も読んで騒ぎすぎたりしないとか、まったりしたい雰囲気のお客様に無理矢理テンションあげようとかしないようにすることが大事だと思っています✨
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入店歴:8ヶ月
ちょっと苦手かもって思うお客様でも、なるべく自分から壁を作らないようにしています!
まずは相手の話を聞いて、好きなことや興味がありそうな話題を探すようにしてます☺️
無理に盛り上げようとするより、その人に合ったテンションで接客することを心がけてます!
入店歴:5ヶ月
お客様の様子を見ながら話す量や、距離感を変えることも大事だと思います!あとお客様の名前をおぼえておくことをがんばってます💭
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入店歴:4ヶ月
お客様のことをしっかり見て、その日の気分や雰囲気に合わせて接客することを意識しています🥰✨
前に話した内容を覚えておいて、「この前言ってた○○どうだった?」って聞いたり、ちょっとした変化に気づけるようにするのも大切かなって思います💕
「ちゃんと自分のことを見てくれてる」って感じてもらえるような接客を心がけています🐺💗
入店歴:1年10ヶ月
基本かもしれませんが、いかにお客様に寄り添うかだと思っています!あとは、私はリアクションを少し大袈裟くらいにしていますね〜😀
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入店歴:3年1ヶ月
お客様に忘れられないように一緒に写真を撮ったりします。
お客様の情報は覚えておけるようメモします。
入店歴:2年2ヶ月
人はみんな色んな意見を持っていて、それが聞ける珍しいお仕事だと思います。だからこそ、柔らかい頭でいろんな話を柔軟に、こんな考え方もあるんだ!とポジティブに受け取ることで自然と会話の流れも上手くいくきがします!
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