だれからも好かれる聞き上手になるためのコツ - 女の子の声で口コミ・評判をチェック - Chou Chou akihabara・シュシュ秋葉原店・シュシュの求人 - 秋葉原/キャバクラ

1. 質問で「話の道」をつくってあげる
ただ相槌を打つだけでなく、お客様がもっと気持ちよく話せるように、質問で優しく道をつくってあげるイメージです。「大変だったんですね」で終わらせず、「“どんなこと”が特に大変だったんですか？」と付け加えるだけで、お客様は具体的なエピソードを話しやすくなります。こちらが聞き役に徹することで、お客様が主役になれる時間を作ることを心がけています。
2. 「感情」に寄り添う相槌を打つ
「すごいですね！」「なるほど！」という相槌ももちろん大切ですが、それに加えて自分の感情も一言添えるようにしています。
嬉しいお話なら「わぁ、私まで嬉しくなっちゃいます！」、大変だったお話なら「それはお辛かったですね…」。そうすることで、「あなたの気持ちを、私も同じように感じていますよ」というメッセージが伝わる気がします。心が通った瞬間は、お客様の表情もぱっと明るくなります。
3. 沈黙を「信頼の証」と考える
会話が途切れると、何か話さなきゃと焦ってしまいがちですが、私は沈黙を「信頼の証」だと思うようにしています。お客様が次に話す言葉を選んでいたり、少し考え事をしていたりする、大切な「間」です。そんな時は急かさずに、にこっと微笑んで待つ。この「待てる余裕」こそが、相手に「何を話しても大丈夫だ」という究極の安心感を与えられるんだと教わりました。
でも、一番のコツはテクニックよりも「目の前のあなたのことを、心から知りたいです」という気持ちかもしれません。このお仕事を通じて、人の話に真剣に耳を傾けることの尊さと楽しさを、日々学んでいます。