今日は、そんな私が皆さんに親しみやすさを感じてもらえるように、こっそり心がけている3つのポイントをお話ししますね😊
1. 「キラキラ」だけじゃない、素の自分を見せること 🎓
お店では綺麗なドレスを着ていますが、普段の私は分厚い教科書と格闘して、リュックを背負って図書館にこもっている、どこにでもいるような学生です。
だから、お仕事の時もあんまり格好をつけすぎないようにしています。
「今回のテスト、実は全然ダメで…」とか「11連勤、最後の方は足がパンパンでした!」なんて、ちょっとした失敗談や等身大の悩みをお話しすることで、「あ、はるかちゃんも普通の女の子なんだな」って安心してもらえる気がしています😊
2. メモで、心の距離を縮めること 📝
お客様が何気なく話してくださった「好きな食べ物」や「最近ハマっていること」を、宝物みたいに大切に覚えるようにしています。
次に会ったときに、そういえば、あの時お話ししてたカフェ行ってみました!とお伝えすると、一気にお互いの距離が近くなるのを感じます。
「自分の話をちゃんと覚えてくれている」という安心感が、親しみやすさに繋がればいいな……と思って続けている、私なりの一番大切なおもてなしです✨
3. 一緒に学ぶ姿勢を大切にすること 🍷
最近合格したワイン検定もそうですが、知識をひけらかすためではなく、お客様と一緒に「これ美味しいですね!」「次はこれを飲んでみたいです」と、同じ目線で楽しむためのツールだと思っています。
あとは、今頑張っている歯列矯正のための貯金の話なんかも、一緒に完成を楽しみにしててね!なんて笑いながら話すと、なんだか親戚の子を応援しているような気分で接してくださる方もいて笑。
完璧な自分を見せるより、「成長していく過程」を共有することが、一番の親しみやすさになるのかなって感じています。
難しい法律の話よりも、皆さんの今日あった何気ない出来事を聞くのが大好きです!
21歳になったばかりの、ちょっと抜けているところもある私ですが、これからも皆さんの「一番話しやすい相手」でいられるように、等身大の笑顔で頑張ります😊
今夜も、皆さんのホッとする場所になれるよう、お店でお待ちしていますね💓