Chou Chou akihabara・シュシュ秋葉原店

(シュシュ)
秋葉原 キャバクラ
東京都千代田区神田佐久間町2-17-1 1F
TEL:03-3863-3291
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お客様の顔と名前を覚えるために意識していること

回答 2
  • るい💞シュシュ秋葉原
    るい💞シュシュ秋葉原 (入店歴:8ヶ月)
    会ったその日にLINEを交換して、二人で話した内容とかをまたLINEで送ると、大体あとから見返した時にこの話した方か〜!って顔が出てくることが多いです🙂‍↕️名前ば絶対にライン交換した時にあだ名で設定する!
  • はるか💞シュシュ秋葉原
    はるか💞シュシュ秋葉原 (入店歴:2年4ヶ月)
    顔と名前を覚えるの、最初は本当に苦手でした💦
    でも、「名前を呼ばれること」がお客様にとって一番の承認欲求満たしになると気づいてからは、私なりの「3段階記憶術」で意識して覚えるようにしています!
    1. 会話中に何度も「お名前」を呼ぶ
    これは基本ですが、一番効きます!
    お席に着いたらまずお名前をお聞きして、その後の会話では意識的に「〇〇さんはどう思いますか?」「〇〇さんのそのネクタイ素敵ですね」と、文頭に必ずお名前をつけて話すようにしています。
    口に出すことで自分の耳にも残りますし、お客様も名前を呼ばれると嬉しそうにしてくださるので、一石二鳥なんです😊
    2. 帰り際の「直後メモ」が命!
    お席を離れたら、記憶が新鮮なうちにトイレやバックヤードですぐにスマホにメモします📝
    名前だけじゃなく、「視覚的な特徴」+「話した内容」をセットにするのがポイントです。
    例えば、「佐藤様」だけじゃなくて、「佐藤様(メガネ、笑うと目が細くなる)/ゴルフ焼け/ハイボール薄め/娘さんの話でデレデレ」みたいに(笑)。
    ただの「名前」という記号ではなく、「どんな人か」というキャラクターとしてインプットすると、不思議と忘れないんです。
    3. 寝る前の「脳内反省会」
    家に帰って寝る前に、その日書いたメモをもう一度見返して、「あのお客様、楽しそうに笑ってたな」って、お顔を思い浮かべる時間を作っています。
    これをすると、次にお会いした瞬間に「あ!〇〇さん!」って自然に名前が出てくるようになるんです。
    お客様のことを「覚えよう」とするより、「もっと知りたい」と思って接することが、結果的に一番の近道なのかもしれませんね✨
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