無口なお客様を接客するコツ - 女の子の声で口コミ・評判をチェック - Chou Chou akihabara・シュシュ秋葉原店・シュシュの求人 - 秋葉原/キャバクラ

無口なお客様を接客する際は、無理にたくさんお話を引き出そうとしないことを大切にしています。
沈黙を埋めようと焦るのではなく、その空気感も一緒に楽しめるような落ち着いた雰囲気づくりを意識しています。

また、はい・いいえで答えられるような優しい質問から始めたり、表情やリアクションをしっかり見ることも心がけています。
言葉が少なくても、その方なりのペースや気持ちがあると思うので、寄り添う姿勢を大切にしています。

「たくさん話さなくても居心地がいい」と感じていただけることが、何より大事だと思っています。

無口なお客様…最初は「私と話すの嫌なのかな？」「怒ってる？」って不安で冷や汗が出ました💦
でも、色々なお客様と接するうちに、「無口＝不機嫌」とは限らないって気づいたんです。単に人見知りだったり、ゆっくりお酒を味わいたかったりするだけなんですよね。
私が実践している、無口なお客様との心の距離を縮めるコツは、この3ステップです！🤐✨
1. 「尋問」にならないように気をつける！⚖️
沈黙が怖くて「お仕事は何ですか？」「趣味は？」「どこに住んでるんですか？」と質問攻めにしてしまうのは絶対NG！
これだと、まるで私が検察官で、お客様が取り調べを受けているみたいになって疲れちゃいます（笑）。
まずは「話さなくても居心地がいい空気」を作ること。
無理に話そうとせず、ニコニコしながら氷の音を楽しんだり、「今日は寒いですね〜」と独り言のように呟いて、相手の反応をじっくり待ちます。
2. 答えやすい「Yes / No」クイズから始める
「最近どうですか？」みたいな広い質問（オープンクエスチョン）は、無口なお客様にとっては答えるのが大変です。
なので、最初は「頷くだけ（Yes / No）」で答えられる質問を投げかけます。
「お酒はお強いほうですか？」
「お仕事はお忙しかったですか？」
これならハードルが低いので、反応してもらいやすいです。そこから少しずつ「どっちが好きですか？（A or B）」と選択肢を広げていくのが私の作戦です！
3. 「視線」をずらして緊張を解く
ずっと目を見つめられると、緊張して話しづらいことってありますよね。
だから私は、あえて「第三の対象物」を一緒に見るようにしています。
メニュー表や、店内の生け花、お客様のスマホの画面など、「私とお客様」ではなく「二人で同じもの」を見る形を作ると、不思議と口が滑らかになることが多いんです。
これを心理学では「並行のポジション」って言うらしいですよ！🎓
無口なお客様が、ふとボソッと面白いことを言ってくれたり、帰り際にニヤッと笑ってくれたりした時の「心開いてくれた感」は、他のお客様では味わえない最高の達成感です！
焦らずゆっくり、その沈黙ごと楽しんじゃいましょう😊✨