ほどよいスキって、わざと作るものじゃなくて、実は「頑張りすぎないこと」から生まれる気がします。完璧に話そうとしたり、常に盛り上げようとすると、相手もどこか構えてしまう。だから私は、あえて少し間をあけたり、考えてから話したり、全部を説明しすぎないようにしています。
たとえば、質問されたことに対しても一気に答えを出さずに、「どう思います?」って相手に返してみたり、少し照れた笑顔を挟んでみたり。そうすると会話に余白ができて、お客様も自然と入り込んでくれるんです。
あと大事にしているのは、「できない自分」や「知らない自分」をちゃんと出すこと。何でも知っていて何でもできるより、「それ初めて聞きました」「ちょっと苦手かも」って言える方が、人って親近感を持ってくれる。弱さや抜け感は、実は一番の武器だと思っています。
見た目やトークを完璧に仕上げるよりも、一緒にいてホッとできる空気をつくること。その中に少しだけスキがあると、「また会いたいな」「この子と話すと落ち着くな」って印象につながる気がします。
好印象って、頑張って作るものじゃなくて、安心してもらった結果ついてくるもの。ほどよいスキは、その安心感の入り口なんだと思います。