私は、楽しい話をしている時は少し声のトーンが高くなって、話すスピードも自然と早くなっていると思います。
逆に、真剣なお話をする時や、お客様が落ち着いて話したい雰囲気の時は、少しトーンを落としてゆっくりめに話すことが多いです。
「こうしよう!」と強く意識しているというよりは、自分の感情に合わせて自然とそうなっている感じかもしれません笑
でも、声のトーンや話すテンポって、思っている以上に相手へ伝わる印象が変わると思うので、お客様が話しやすい空気感になるようには意識しています。
特に、相手が楽しそうに話している時は、こちらもしっかり反応を返して、一緒に盛り上がれるような話し方を大切にしています