きっとこの回答が気になるのは新人さんだと思うので…
お客様も、あなたが不慣れなのかなと思うと気を遣って話を振ってくれることが多いような気がします🤔
なので、そこで自分のことを答えて終わりにせず、同じ質問を投げ返す、団体様だったら他の方にも質問をする、などで会話が続けられると思います👌
そしてお客様の答えを聞いて、知っているものや興味があるものであればそのままそれについて話す🙆
知らないものであれば、素直に「教えてください!」というスタンスでお話を続けます🧐
どんな時も「分からない話だから、私ではダメかも」と不貞腐れずに笑顔で受け答えしていれば、お客様もいろんなお話をしてくれるはず☺️