ねねは、無口なお客様ほど実は大切にしたい存在だと思っています。無理に盛り上げようとしたり、沈黙を怖がってたくさん質問を重ねたりするのではなく、まずは安心できる空気をつくることを意識しています。沈黙は決して「つまらない」という意味ではなく、「居心地がいいからこそ言葉が少ない」という場合もあると感じているからです。
そのため、相手のペースに合わせながら、小さな変化を見逃さないようにしています。グラスが空きそうなタイミングや、ふと表情がやわらいだ瞬間など、言葉以外のサインを大切にしています。無口なお客様には、言葉よりも空気や距離感のほうが大事なことも多いと思うからです。
ねね自身が自然体で楽しみながら接することで、少しずつ心を開いてくれることもあります。たくさん話してもらうことを目標にするのではなく、「この子といると落ち着くな」と思ってもらえる時間をつくること。それが、ねねなりの無口なお客様を接客するコツです😺💞