会話をする中で意識しているのは、どんな内容を話すかよりも、まずお客様のお話をしっかり聞くことです。
お仕事の話や普段の出来事、趣味の話など、お客様が「これを話したい」と思っていることに自然に興味を持ちながら聞くことで、会話も無理なく広がっていくように感じています。
こちらから無理にテンションを上げたり、盛り上げようとしすぎるのではなく、お客様がリラックスしながら安心して話せる空気感をつくることを大切にしています。
相手に合わせた距離感や話しやすい雰囲気を意識することで、「気を使わずに話せた」と感じてもらえる接客につながるのかなと思っています。
自然体で過ごしていただける時間をつくれるよう、これからも一人ひとりとの会話を大切にしていきたいです。