無口なお客様を接客するコツ【2578件】

目配せして、お客様がうんうんって頷いてくれるのを確認しながらひたすら話します！たまに、2択で答えれるような質問をしたりしてみます！

無口なお客様…最初は「私と話すの嫌なのかな？」「怒ってる？」って不安で冷や汗が出ました💦
でも、色々なお客様と接するうちに、「無口＝不機嫌」とは限らないって気づいたんです。単に人見知りだったり、ゆっくりお酒を味わいたかったりするだけなんですよね。
私が実践している、無口なお客様との心の距離を縮めるコツは、この3ステップです！🤐✨
1. 「尋問」にならないように気をつける！⚖️
沈黙が怖くて「お仕事は何ですか？」「趣味は？」「どこに住んでるんですか？」と質問攻めにしてしまうのは絶対NG！
これだと、まるで私が検察官で、お客様が取り調べを受けているみたいになって疲れちゃいます（笑）。
まずは「話さなくても居心地がいい空気」を作ること。
無理に話そうとせず、ニコニコしながら氷の音を楽しんだり、「今日は寒いですね〜」と独り言のように呟いて、相手の反応をじっくり待ちます。
2. 答えやすい「Yes / No」クイズから始める
「最近どうですか？」みたいな広い質問（オープンクエスチョン）は、無口なお客様にとっては答えるのが大変です。
なので、最初は「頷くだけ（Yes / No）」で答えられる質問を投げかけます。
「お酒はお強いほうですか？」
「お仕事はお忙しかったですか？」
これならハードルが低いので、反応してもらいやすいです。そこから少しずつ「どっちが好きですか？（A or B）」と選択肢を広げていくのが私の作戦です！
3. 「視線」をずらして緊張を解く
ずっと目を見つめられると、緊張して話しづらいことってありますよね。
だから私は、あえて「第三の対象物」を一緒に見るようにしています。
メニュー表や、店内の生け花、お客様のスマホの画面など、「私とお客様」ではなく「二人で同じもの」を見る形を作ると、不思議と口が滑らかになることが多いんです。
これを心理学では「並行のポジション」って言うらしいですよ！🎓
無口なお客様が、ふとボソッと面白いことを言ってくれたり、帰り際にニヤッと笑ってくれたりした時の「心開いてくれた感」は、他のお客様では味わえない最高の達成感です！
焦らずゆっくり、その沈黙ごと楽しんじゃいましょう😊✨

人見知りなのかわざとなのかにものるけどとりあえず自分の中の質問が無くなるまで話し続けます笑その後逆に質問ありますか？とかって聞いて
どうしても話してくれなかったら女の子変えましょうか？って聞いちゃいます！笑

無口の中でもいろんなタイプのお客様がいるかなと思います！！！静かにしっぽりのみたいお客様と、ただおはなしするのが苦手なだけでわいわいはなしたい！ってタイプのお客様はいっぱい質問したりとか！してます！見極め！✨✨✨️✨️

質問ばかりされるのが嫌な方もいるので
ゆるやかに喋りながら、興味のある話を
引き出したり、着ている服や、ブランドなど
身につけているものを見て話を広げたりしています。

その人が興味のありそうな話題、身につけているもの、よーく観察して話題を振ること。
自分から話さないと、無口なお客様であろうと、よく喋る人であろうと始まらない！！と思います....笑

自分から喋れない、こっちから喋って欲しいの場合はガンガン話します！

そうじゃなくてゆったりしたいとか、ワイワイは求めてなくて静かに飲みたいとかその場合はそれ相応の対応？をします笑

自分の話しばかりするのではなく
その人の好きなことを探り探り、、、
最初は無口の方でも自分の興味のある話しなったら
話してくれる方も多い

無口なお客さんは難しいなって思います、とりあえず趣味とか色々聞いてみたりとか自分の話して興味持って話してくれたらいいなって思います

自分の話をたくさんしてみる！
面白かった話とか失敗談とかを話してみて「どう思います？」とか話振ってみて、反応してくれたら大袈裟なくらいに反応してひたすら盛り上げる！

無口なお客様を接客するときは安心してもらえる空気作りを意識してます！
話すのが苦手そうなら自分が話題をつくって質問したりひたすら喋ってます笑

みぃはね、無口なお客様のときほど “ゆっくり距離を縮めること” を意識してるよ
無理に喋らせようとしないで、まずは安心してもらえる雰囲気づくりから🍀

声のトーンを少し柔らかくしたり、相手が答えやすいちいさな質問にしたり
「ここなら落ち着けるな〜」って思ってもらえたら、自然と話してくれる瞬間がくるの

沈黙も悪いものじゃなくて、心地よい空気になったらそれでOKだと思ってるよ🫶🐝

無口な感じの人の時は静かに飲むのが好きですか？など聞いてみて静かに飲みたいと言われる人は無難な話だけで見守り中心で、「そんな事はないよ」と言われる人は興味ありそうな話題をしてみたりですが、やっと1ヶ月になったところなので日々修行中です♪

趣味なんですかーって聞いてみてそれでも会話続かなかったら質問攻めܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊ܸ⁺˳✿⏦۠₊

無理に話させようとしない
• 口数の少ないお客様に無理に質問攻めすると逆効果
• 「話す／話さない」の選択肢をお客様に残すことで、居心地が良くなる

私も勉強中ですが、とにかくこちらから話題をふってみて反応を見たり、聞きたい派の方もいると思うのでいっぱいこちらがはなします！

居心地悪くならない様な間を取りながら、相手が興味を持つ話題を探します。ちょっとでも興味を持って貰った話題で話を広げる様にしています。

無口なお客様のときは、まず安心してもらえる空気作りを意識してますദ്ദിᐢ- ̫-ᐢ₎
こちらが話し続けるより、ゆっくり様子を見ながら、身につけてる物や飲み物の好みなど話しやすそうなきっかけを探すことが多いです🍸

それでも反応が少ない時は、無理に盛り上げようとせず、
落ち着いたトーンで軽い会話を続けて、少しでも居心地よく過ごしてもらえるようにしています꒰՞> · <𓈒՞꒱

無理に盛り上げようとせず、短い質問や話しやすい話題を丁寧に探しています。沈黙も安心して過ごせる雰囲気づくりを意識しています。

とりあえずたくさん話して自分のこと喋ったり、どの話題だったら興味あるのか探る！あとはゲームしよってゲーム誘ったりカラオケに頼ったり🎤♪*ﾟ

無口なお客様には、もうそのまま人見知りですか？って聞きます
人見知りですって言われたら、そこからでも会話が広がると思ってるので、思ったことそのまま聞きます

相手の反応がなくてもべらべら喋るように意識してます笑
自分の話に興味がないのかもしれないけど、なにかを求めてお店に来てるはずだからちょっとでも引っかかる部分があるといいなーって思ってますね( ᷇ ᵕ ᷆ )

何も話さない時は永遠にきっかけを見つけて喋りかけてます🥺
長く会話続かない時は今日あったこととか懐かしいことを話してます💭

相手のペースを大切にします
時折
少し話しかけてみますが
反応が薄ければ
やはりペースを大切にします

わたしは行間を楽しみます🥰
無口なお客様は、そのお客様が口を開いてくれるときにとても嬉しくなるので根気強く観察してこちらから沢山話しかけます❣️
自分から話すのが苦手な方なのか、私を苦手として無口なのか、無口の種類も色々なので見極めも大事ですよね✨！🙌🏻❣️...🤍


...

🩷🩷🩷

🩵🩵🩵

お客様の目をしっかり見て、たくさん話しかけること⋆͛📢⋆
質問もたくさんするし、褒めるところはどんどん褒めますꉂꉂ🙊💓

あんまりそういう人にあたったことないかも！だってみんな話しに来てるんじゃないの？！幽霊なのかも😭多分赤裸々に生い立ちとか話はじめるかも😭

相手に合わせる！！
無理に話そうとしないで、ゆっくり聞き役に回るとだんだん心開いてくれたりします🙂
短く答えられる質問とか、趣味とかお仕事とか当たり障りない会話から広げると🙆‍♀️

無理に話させようとしないことが一番大事だと思います！

無口な方って、静かに過ごしたい方も多いので、
その空気を壊さないようにするのを意識してます☺️

最初は軽く話題を振ってみて、反応を見ながら距離感を調整したり、
会話が少なくても居心地いい空間を作ることを大事にしてます✨

あとは、ちょっとしたリアクションや笑顔だけでも印象は変わるので、
無理に盛り上げるんじゃなくて「安心できる時間」を意識してます！

とりあえず最初は当たり障りのない会話をして何か反応があったりしたときに会話を広げていきます！何かは絶対ひっかからと思うから！

無理に話し続けるのではなく相手のペースに、落ち着いたトーンで話せばいいと思う！！でも本当にどんなお客様かにもよる！参考になれば幸いです☺️

まずは無口な理由を探ってみます。
もともと口数が少ない→聞くの苦手じゃなかったらいっぱい喋るので聞いててください！
緊張してる→サービスでテキーラ1杯出してみる。
彼女がいるから嫌なのに無理やり連れてこられた→彼女の惚気話たくさん引き出す！
無口な人は喋らない理由があると思うので、その人その人にあった接客ができていると嬉しいです！

無闇矢鱈に話しかけないで相手の好きなことを探りながら質問をする!!興味持っていことが相手に伝わるように積極するのがいいかも‎ദ്ദിᵔ.˛.ᵔ₎

無口なお客様の接客では、まずこちらが焦らず、ゆっくり安心できる空気を作るよう心がけています。質問攻めはせず、相手が答えやすい短めの話題を投げたり、表情をよく観察して反応があった方向に話を広げるのがコツだと思います。沈黙も無理に埋めず、心地よい間として大切にしています。また、声のトーンを少し落として話すと緊張がほぐれることも多いです。お客様のペースを尊重して寄り添うことが、一番の近道かなと思っています。

多少喋ってみて反応が薄くハマらなかったら、自分話を多めにする🥹

それでもダメな場合は、自分たちだけで出来るゲームやってみるとかどーでしょうか？笑

か、無理に話さずニコニコしながら、糸口を探します🥲

こっちがひたすら喋る‼️たくさん質問して、○○なタイプだよね絶対そうでしょ？？え、ちがうー？？どっちどっち？？どっちかだけ教えて！お願い🙏とか言ってたらちょっとずつ返事してくれることが多いと思ってます🥹

・質問は短く、答えやすく「YES・No」で答えられるようにする
・無理に話させないで“安心する空気”を作る
・うなずきや笑い方など反応をよく見て話題を合わせる
・自分が少し話して、お客様の言葉を待つ

静かでも居心地いいと思ってもらえるように工夫するのが大切なのかなと思います🫧

結構私変わっててそうゆうお客様ほど何で笑うのか気になってしまうので、色んな話題を提供して話すようにしてます！

無口なお客様は多いですね、
警戒心が強かったり人見知りの要素があるのかなと。無理に話さずに、少しずつ話せるような空間を作れるようにします。話すテンポをゆっくりにしたり目を合わせたらそらさないようにしてると、
ポロッとなにか話してくれるときもあります。
体調面が悪かったり眠くて話さないとかも
あるのでおしぼりわたしたり、水に変えたりしたら、気遣いが伝わり心開いてくれたりします。

お客様と目を合わせて、たくさん話しかける！たくさん質問してみる、たくさん褒める。ずっとニコニコしてる。

無理に喋らせようとしないこと
沈黙を埋めようと質問攻めにすると逆効果。だったりするので、自然な距離感を大事しますね。
あとはこちらから自己開示をいつもより多めにしてみますかね。

無理に喋らせようとしないこと
沈黙を埋めようと質問攻めにすると逆効果。だったりするので、自然な距離感を大事しますね。
あとはこちらから自己開示をいつもより多めにしてみますかね。

とにかくなにか引っかからないかなあって
はなしかけつづけちゃうかもです
むくちなおきゃくさまちょっとだけこわいぃ

いっぱい色々な話題を振ったり、見えるところで何かを探して褒めてみたり、あとは自分の話をしてみたりします！！！！！

無口なお客様を接客する時は、無理に会話を引き出そうとしないことが大切だと思います！
まずは落ち着いたトーンで、居心地よく過ごしていただける空気づくりを意識しています！
会話が少ないお客様でも、こちらがゆっくりテンポを合わせると、自然と話しやすい雰囲気になることが多いです！
答えやすい“短めの質問” を混ぜながら距離を縮めていくと、少しずつ反応が返ってきたりします！

また、無口なお客様は周りをよく見ている方も多いので、グラスの残量や座りづらそうな姿勢など、会話以外のサイン をしっかり拾うこともポイントだと思います✨
話す量より、安心できる空気や気遣いが伝わる方が喜んでいただける印象です！

何か興味ある話題を探します！
自分の好きなこととか興味あることなら話してくれるかなぁって思うので！
それかこっちがひたすらはなす！！笑

私も人見知りだからとにかく質問したりしてます！それかどうしても喋らなそうならカラオケ一緒にしたりゲームで緊張ほぐしてから話してます🍀︎

自分の話をたくさんするようにしてます！！❤︎
興味あることとか共通点を探します🤍ྀི🥺
他には質問をいっぱいしますー！！💭
そこから話を広げてお話できるように努力してます♡̴⟡.˚

無口なお客様を接客するときは、まず趣味などを聞いて、広げられそうな話題があればそこから会話を広げるようにしています。それでも話題が見つからないときは、自分の好きなことや最近あった出来事を少し話してみて、その中から共通点を見つけられるように意識しています。無理に盛り上げようとせず、ゆったりした空気感で会話することも大切だと思っています。

ずーと自分の話してとりあえず、自分のことを知ってもらうと思います。
その合間に聞いたりするけど、それでも話さない人は1人でずーと話してます笑