接客をしていると、会話の流れで小さなウソをついてしまったり、説明が足りなくて誤解を招いてしまうこともあるかもしれません。そういったときは、ごまかそうとするよりも正直に対応することが大切だと思います。
もしお客様に指摘された場合は、「ごめんなさい、言い方が少し紛らわしかったかもしれません」と素直に謝ることで、相手も納得してくれることが多いです。
無理に言い訳を重ねてしまうと、かえって不信感を持たれてしまうこともあるので、落ち着いて誠実に対応することが大事だと感じています。信頼関係を大切にする姿勢が、その後の関係にもつながると思います。