エレナ、最初はとにかくいろんな女の子のブログを読んで研究してたの。
その中で一番勉強になったのは、“売れてる子ほど特別なことをしてるわけじゃない”ってこと。
ちゃんと笑うとか、相手の話を最後まで聞くとか、本当に基本的なことを丁寧にやってる子が多かった。
あとは、“お客様目線で考える”っていう意識。
自分が何を話したいかより、“この人は今どんな気分なんだろう?”って考えるだけで、会話の流れが全然変わるって気づいたの。
それと、マメさ。
ブログでもよく書いてあったけど、感謝をちゃんと伝えることとか、次につながる一言を忘れないこと。
それを意識するようになってから、少しずつ手応えが変わってきた気がする。
結局、派手なテクニックより“積み重ね”なんだなって学びました。