コンカフェでお客様と話すときに大切なのは、“相手の話をちゃんと聞くこと”と“リアクションを忘れないこと”だと思ってます🌷
「そうなんですね!」「それ気になります!」って、ちょっとした一言でも相手は話しやすくなるんです✨
あとは、自分の話で終わらずに「〇〇さんはどうですか?」って質問返しをするのもポイント💭
自然とキャッチボールができるから、会話が止まりにくくなります🎀
共通の話題(趣味・好きな食べ物・季節の話)を見つけられたら、一気に距離が縮まるし、お客様のことももっと知れるきっかけになる💗
無理に盛り上げようとせず、笑顔でゆるっと話すのがいちばん☺️