入店歴:1年11ヶ月
私は最初、無理に話しすぎて、『興味無い話ずっとされても面白くない。喋らないこっちが責められてる気分だ。』など不快な思いをさせてしまったことがあるので、無理に話しすぎることをやめて、それぞれのお客様のペースや空気をよんで、合わせるようになりました!
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入店歴:8ヶ月
質問攻めしても嫌がる方が多い印象なので、間を開けながら話すのと、お客様自身の何かに触れて話すと少し話してくれると思います。後は無理に話さず、営業っぽくない会話をするといいと思います
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入店歴:10ヶ月
とにかく話しかけまくります!トピックを増やしていけば何か刺さる気がして、刺さった刃で責めていきます(笑)
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入店歴:9ヶ月
無理に話し続けるのではなく、相手のペースに合わせるようにしています!
当たり障りのない質問をしちゃってますが、
でも少しずつ会話を広げることを意識しています。
入店歴:9ヶ月
とにかく話しかけてみて興味持ってくれた話題を広げてます!
シャイなのか飲み慣れていないのかで変わりますが、とりあえず話しかけてみますが意外とお話してくれます^ᴗ ̫ ᴗ^
入店歴:10ヶ月
無理に話題を押し付けず、優しく質問を投げかけて様子を見ること。相手のペースに合わせて、静かに寄り添うことが大切です。。
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入店歴:3年7ヶ月
無口なお客様は話したくない人ではなく、
話すきっかけが分からない・聞き役が好きなだけの方もいらっしゃると思います✨️
スナックでは特に、無理に喋らせない接客が良いのかなと👌
焦って質問攻めしちゃったりテンションを上げすぎて無理に盛り上げようとしてしまうので私も気をつけてます!!
入店歴:11ヶ月
無理に話させようとせず、相手のペースを大切にします。
短い質問や相づちで、安心してもらうことを意識します。
表情や雰囲気をよく見て、居心地のいい空間づくりを心がけます。
静かな時間も楽しんでもらえる接客を意識しています。
入店歴:9ヶ月
オープンクエスチョンだと返答に困っちゃうこともあると思うから、クローズクエスチョンだと答えやすくて話も繋がりそう!
あとは無理に話しかけすぎないで、落ち着いた空気でゆっくり会話を進めるのも良いと思います😌
入店歴:1年1ヶ月
無理に盛り上げようとせずにお客様の雰囲気やペースに合わせて心を開いてもらいます
居心地がいいなと思ってくれたら勝ちです✌️
入店歴:2年6ヶ月
好きなこと好きな物布教したりして話盛り上げれるように頑張ってます
でも話すの得意じゃないので未だに課題だらけです
入店歴:8ヶ月
共通点を探す!
共通点や趣味を探して聞き出して、盛り上がれる話題を探します- ·̫ -✨️
共通点があればきっとお話も盛り上がれるはず!
入店歴:11ヶ月
私はめげずに質問とかお話とかしますが、返事だけの方は返事だけでは返せないような質問などしたりします!!
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入店歴:1年1ヶ月
無口な人は無口なので私ひとりでずっとベラベラ喋ってます。変だけど。すごく変だけど、気づいたら笑ってます。それかうなづいてくださいって言ったりする笑笑笑笑笑
楽しませようと努力します
入店歴:1年0ヶ月
たまーにいますよね〜
おひとり様だったら質問して探り探り…返答があればシャイな方なんだなあ〜と頭フル回転で話しかけてます!しつこいって思われても気まずいよりマシかなと😺笑笑
団体様の時は他が話してる会話に無理矢理入れてみたりとか…
難しいですね😓
入店歴:10ヶ月
マシンガントークしてます
今日は何があったとかどこから来たんですか?とか私の聞いて欲しい話をひたすら聞いてもらってる時もあります(ᐡ ^ ̫ ^ᐡ)
入店歴:2年3ヶ月
反応してくれるまでずーっとか話しかける❕あとは緊張が解けるように相手が話しやすそうな内容を話すとか🤔💭ニコニコしてれば大丈夫🙆♀️🙆♀️
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入店歴:7ヶ月
お客様によって求めていることって違いますよね。もしかしたら無口というより静かにお過ごししたいお客様かもしれませんよね。
無理に会話を広げようとせず、そっと寄り添うようにを意識しております。
またお顔をしっかり見ることを意識しております。目が合うことで少しづつ心も開いていただけることもありますので会話のキャッチボールをしていただけることもあるかもしれません。
入店歴:1年0ヶ月
無口なお客様には、無理に会話を広げようとせず、まず落ち着いた空気を作ることを意識しています!
身につけている物や飲み物など答えやすい話題を一つだけ振って、反応を見ながらゆっくり距離を縮めるようにしています( •̀ᴗ•́ )و
入店歴:2年7ヶ月
無口なお客様…最初は「私と話すの嫌なのかな?」「怒ってる?」って不安で冷や汗が出ました💦
でも、色々なお客様と接するうちに、「無口=不機嫌」とは限らないって気づいたんです。単に人見知りだったり、ゆっくりお酒を味わいたかったりするだけなんですよね。
私が実践している、無口なお客様との心の距離を縮めるコツは、この3ステップです!🤐✨
1. 「尋問」にならないように気をつける!⚖️
沈黙が怖くて「お仕事は何ですか?」「趣味は?」「どこに住んでるんですか?」と質問攻めにしてしまうのは絶対NG!
これだと、まるで私が検察官で、お客様が取り調べを受けているみたいになって疲れちゃいます(笑)。
まずは「話さなくても居心地がいい空気」を作ること。
無理に話そうとせず、ニコニコしながら氷の音を楽しんだり、「今日は寒いですね〜」と独り言のように呟いて、相手の反応をじっくり待ちます。
2. 答えやすい「Yes / No」クイズから始める
「最近どうですか?」みたいな広い質問(オープンクエスチョン)は、無口なお客様にとっては答えるのが大変です。
なので、最初は「頷くだけ(Yes / No)」で答えられる質問を投げかけます。
「お酒はお強いほうですか?」
「お仕事はお忙しかったですか?」
これならハードルが低いので、反応してもらいやすいです。そこから少しずつ「どっちが好きですか?(A or B)」と選択肢を広げていくのが私の作戦です!
3. 「視線」をずらして緊張を解く
ずっと目を見つめられると、緊張して話しづらいことってありますよね。
だから私は、あえて「第三の対象物」を一緒に見るようにしています。
メニュー表や、店内の生け花、お客様のスマホの画面など、「私とお客様」ではなく「二人で同じもの」を見る形を作ると、不思議と口が滑らかになることが多いんです。
これを心理学では「並行のポジション」って言うらしいですよ!🎓
無口なお客様が、ふとボソッと面白いことを言ってくれたり、帰り際にニヤッと笑ってくれたりした時の「心開いてくれた感」は、他のお客様では味わえない最高の達成感です!
焦らずゆっくり、その沈黙ごと楽しんじゃいましょう😊✨
入店歴:10ヶ月
無口なお客様を接客するコツ
無口なお客様で、人見知りなのかわざとなのかにものるけどとりあえず自分の中の質問が無くなるまで話し続けます笑
無理そうだったら結構諦めるけど笑
どうしても話してくれなかったら女の子変えましょうか?って聞いちゃいます!笑
入店歴:1年5ヶ月
質問ばかりされるのが嫌な方もいるので
ゆるやかに喋りながら、興味のある話を
引き出したり、着ている服や、ブランドなど
身につけているものを見て話を広げたりしています。
入店歴:11ヶ月
その人が興味のありそうな話題、身につけているもの、よーく観察して話題を振ること。
自分から話さないと、無口なお客様であろうと、よく喋る人であろうと始まらない!!と思います....笑
入店歴:10ヶ月
自分から喋れない、こっちから喋って欲しいの場合はガンガン話します!
そうじゃなくてゆったりしたいとか、ワイワイは求めてなくて静かに飲みたいとかその場合はそれ相応の対応?をします笑
入店歴:2年4ヶ月
自分の話しばかりするのではなく
その人の好きなことを探り探り、、、
最初は無口の方でも自分の興味のある話しなったら
話してくれる方も多い
入店歴:11ヶ月
無口なお客さんは難しいなって思う、とりあえず趣味とか色々聞いてみたりとか自分の話とかもしたりして興味持って話してくれたらいいなって思います
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入店歴:8ヶ月
自分の話をたくさんしてみる!
面白かった話とか失敗談とかを話してみて「どう思います?」とか話振ってみて、反応してくれたら大袈裟なくらいに反応してひたすら盛り上げる!
入店歴:2年2ヶ月
みぃはね、無口なお客様のときほど “ゆっくり距離を縮めること” を意識してるよ
無理に喋らせようとしないで、まずは安心してもらえる雰囲気づくりから🍀
声のトーンを少し柔らかくしたり、相手が答えやすいちいさな質問にしたり
「ここなら落ち着けるな〜」って思ってもらえたら、自然と話してくれる瞬間がくるの
沈黙も悪いものじゃなくて、心地よい空気になったらそれでOKだと思ってるよ🫶🐝
入店歴:9ヶ月
無口な感じの人の時は静かに飲むのが好きですか?など聞いてみて静かに飲みたいと言われる人は無難な話だけで見守り中心で、「そんな事はないよ」と言われる人は興味ありそうな話題をしてみたりですが、やっと1ヶ月になったところなので日々修行中です♪
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入店歴:11ヶ月
居心地悪くならない様な間を取りながら、相手が興味を持つ話題を探します。ちょっとでも興味を持って貰った話題で話を広げる様にしています。
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入店歴:1年1ヶ月
無口なお客様のときは、まず安心してもらえる空気作りを意識してますദ്ദിᐢ- ̫-ᐢ₎
こちらが話し続けるより、ゆっくり様子を見ながら、身につけてる物や飲み物の好みなど話しやすそうなきっかけを探すことが多いです🍸
それでも反応が少ない時は、無理に盛り上げようとせず、
落ち着いたトーンで軽い会話を続けて、少しでも居心地よく過ごしてもらえるようにしています꒰՞> · <𓈒՞꒱
入店歴:11ヶ月
無理に盛り上げようとせず、短い質問や話しやすい話題を丁寧に探しています。沈黙も安心して過ごせる雰囲気づくりを意識しています。
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入店歴:1年1ヶ月
無口なお客様には、もうそのまま人見知りですか?って聞きます
人見知りですって言われたら、そこからでも会話が広がると思ってるので、思ったことそのまま聞きます
入店歴:9ヶ月
わたしは行間を楽しみます🥰
無口なお客様は、そのお客様が口を開いてくれるときにとても嬉しくなるので根気強く観察してこちらから沢山話しかけます❣️
自分から話すのが苦手な方なのか、私を苦手として無口なのか、無口の種類も色々なので見極めも大事ですよね✨!🙌🏻❣️...🤍
...
🩷🩷🩷
🩵🩵🩵
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入店歴:3年4ヶ月
お客様の目をしっかり見て、たくさん話しかけること👀💬🎀
質問もたくさんするし、褒めるところはどんどん褒めますヨシヨシ( *´`)ノ(´˘`*)
入店歴:3年6ヶ月
あんまりそういう人にあたったことないかも!だってみんな話しに来てるんじゃないの?!幽霊なのかも😭多分赤裸々に生い立ちとか話はじめるかも😭てか普通にひたすら喋ってたら返してくれる
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入店歴:10ヶ月
いっぱいはなしかけて興味持ってくれるのを待ちます!
無口のお客様も最初は緊張してたりするだけで、好きな話題になったらずっと喋ってくれる人もいます😊
入店歴:1年10ヶ月
相手に合わせる!!
無理に話そうとしないで、ゆっくり聞き役に回るとだんだん心開いてくれたりします🙂
短く答えられる質問とか、趣味とかお仕事とか当たり障りない会話から広げると🙆♀️
入店歴:1年0ヶ月
無口なお客様には、無理に会話を引き出そうとせず、安心して過ごしていただける雰囲気づくりを心掛けます。短い質問や共通点に触れる程度に留め、反応に合わせて丁寧に話題を広げます。沈黙も焦らず、落ち着いた距離感を保つことが大切です。
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入店歴:1年0ヶ月
無理に話させようとしないことが一番大事だと思います!
無口な方って、静かに過ごしたい方も多いので、
その空気を壊さないようにするのを意識してます☺️
最初は軽く話題を振ってみて、反応を見ながら距離感を調整したり、
会話が少なくても居心地いい空間を作ることを大事にしてます✨
あとは、ちょっとしたリアクションや笑顔だけでも印象は変わるので、
無理に盛り上げるんじゃなくて「安心できる時間」を意識してます!
入店歴:1年2ヶ月
無口なお客様は非常に難しいですよね〜!
私は、何とかお客様が興味ある事を引き出して何とか突破口開いていきたいと思っているんですが、それでも駄目ならば、カラオケやボードゲームの話しを振って、何とか盛り上がる様にもって行こうと努力してます!
入店歴:3年2ヶ月
まずは無口な理由を探ってみます。
もともと口数が少ない→聞くの苦手じゃなかったらいっぱい喋るので聞いててください!
緊張してる→サービスでテキーラ1杯出してみる。
彼女がいるから嫌なのに無理やり連れてこられた→彼女の惚気話たくさん引き出す!
無口な人は喋らない理由があると思うので、その人その人にあった接客ができていると嬉しいです!
入店歴:10ヶ月
無闇矢鱈に話しかけないで相手の好きなことを探りながら質問をする!!興味持っていことが相手に伝わるように積極するのがいいかもദ്ദിᵔ.˛.ᵔ₎
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入店歴:1年4ヶ月
無口なお客様の接客では、まずこちらが焦らず、ゆっくり安心できる空気を作るよう心がけています。質問攻めはせず、相手が答えやすい短めの話題を投げたり、表情をよく観察して反応があった方向に話を広げるのがコツだと思います。沈黙も無理に埋めず、心地よい間として大切にしています。また、声のトーンを少し落として話すと緊張がほぐれることも多いです。お客様のペースを尊重して寄り添うことが、一番の近道かなと思っています。
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入店歴:9ヶ月
こっちがひたすら喋る‼️たくさん質問して、○○なタイプだよね絶対そうでしょ??え、ちがうー??どっちどっち??どっちかだけ教えて!お願い🙏とか言ってたらちょっとずつ返事してくれることが多いと思ってます🥹
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入店歴:11ヶ月
・質問は短く、答えやすく「YES・No」で答えられるようにする
・無理に話させないで“安心する空気”を作る
・うなずきや笑い方など反応をよく見て話題を合わせる
・自分が少し話して、お客様の言葉を待つ
静かでも居心地いいと思ってもらえるように工夫するのが大切なのかなと思います🫧
入店歴:1年2ヶ月
無口なお客様は多いですね、
警戒心が強かったり人見知りの要素があるのかなと。無理に話さずに、少しずつ話せるような空間を作れるようにします。話すテンポをゆっくりにしたり目を合わせたらそらさないようにしてると、
ポロッとなにか話してくれるときもあります。
体調面が悪かったり眠くて話さないとかも
あるのでおしぼりわたしたり、水に変えたりしたら、気遣いが伝わり心開いてくれたりします。
入店歴:10ヶ月
お客様と目を合わせて、たくさん話しかける!たくさん質問してみる、たくさん褒める。ずっとニコニコしてる。
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入店歴:11ヶ月
無理に喋らせようとしないこと
沈黙を埋めようと質問攻めにすると逆効果。だったりするので、自然な距離感を大事しますね。
あとはこちらから自己開示をいつもより多めにしてみますかね。
入店歴:11ヶ月
無理に喋らせようとしないこと
沈黙を埋めようと質問攻めにすると逆効果。だったりするので、自然な距離感を大事しますね。
あとはこちらから自己開示をいつもより多めにしてみますかね。