入店歴:9ヶ月
無口なお客様を接客する時は、無理に会話を引き出そうとしないことが大切だと思います!
まずは落ち着いたトーンで、居心地よく過ごしていただける空気づくりを意識しています!
会話が少ないお客様でも、こちらがゆっくりテンポを合わせると、自然と話しやすい雰囲気になることが多いです!
答えやすい“短めの質問” を混ぜながら距離を縮めていくと、少しずつ反応が返ってきたりします!
また、無口なお客様は周りをよく見ている方も多いので、グラスの残量や座りづらそうな姿勢など、会話以外のサイン をしっかり拾うこともポイントだと思います✨
話す量より、安心できる空気や気遣いが伝わる方が喜んでいただける印象です!
入店歴:1年5ヶ月
何か興味ある話題を探します!
自分の好きなこととか興味あることなら話してくれるかなぁって思うので!
それかこっちがひたすらはなす!!笑
入店歴:10ヶ月
私も人見知りだからとにかく質問したりしてます!それかどうしても喋らなそうならカラオケ一緒にしたりゲームで緊張ほぐしてから話してます🍀︎
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入店歴:1年2ヶ月
自分の話をたくさんするようにしてます!!❤︎
興味あることとか共通点を探します🤍ྀི🥺
他には質問をいっぱいしますー!!💭
そこから話を広げてお話できるように努力してます♡̴⟡.˚
入店歴:10ヶ月
☆.*゚•*¨*•.¸♡o。+ ☆.*゚•*¨*•.¸♡o。
こっちから積極的に話しかける!!
☆.*゚•*¨*•.¸♡o。+ ☆.*゚•*¨*•.¸♡o。
入店歴:11ヶ月
いっぱい色々な話題を振ったり、見えるところで何かを探して褒めてみたり、あとは自分の話をしてみたりします^_^
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入店歴:1年3ヶ月
難しいけどあたしなら簡単な質問とか一通りしてみて少しでも何か返ってきたらそこから話を広げたり、、、
無理に質問攻めとかは良くないとおもってて
程よい距離感で相手のペースに合わせて
話してみることかな。
入店歴:11ヶ月
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無口なお客様には無理に話させようとせず、ゆったりした空気感を大事にしてます!簡単に答えられる質問をしたり、様子見ながら少しずつ距離縮める感じ✨居心地いいって思ってもらえるのが一番だと思ってます!
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入店歴:9ヶ月
無口なお客様は質問してもうーん...って感じなのでひたすら私が最近あった話をします✋🏻
今日食べたご飯とかどうでもいい事をマシンガントークするしかないって思ってるwwwwwww
入店歴:11ヶ月
もうとにかく質問攻め‼️
なにかしらの質問に興味を示してくれるかなって☺️
私もまだまだ勉強中ですが💦
入店歴:11ヶ月
まず簡単な質問をしてみて
それでも話してくれなかったら
こっちも無理して話しかけない
チェンジを勧める
入店歴:11ヶ月
いろいろな話題を出してみて、少しでも興味がありそうだなって感じた話題を広げて話すようにしています👍🏻お客様に合わせてテンションは変えています!
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入店歴:8ヶ月
会話を無理に盛り上げようとせず、ゆったりとした雰囲気で接する
• 相手が話したいタイミングを待つことで安心感が生まれる
入店歴:3年1ヶ月
いきなり深すぎる質問とかすると負担なので、「はい」か「いいえ」で答えられる質問をしてみたり、
その人の事を観察して話題を作ったりします。
例えばカバンについてるストラップやスマホの裏、服装やお酒の飲み方などです!
聞き役に寄せると話してくれる事が多いので楽しくお話ししています。
入店歴:9ヶ月
頑張る‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
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入店歴:2年1ヶ月
とにかく眺めて観察します
そこにヒントがあるかもしれませんし‥
私自身が変わっているため
意外と大丈夫なことが多いです。
無口でも普通に耐えられたりもしますし
入店歴:1年1ヶ月
そう言ったタイプのお客様は何かしらの話題では反応してくれたりするので、とにかく会話(1人語りでもok)の数を打って反応を見るのがいいと思います。
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入店歴:1年2ヶ月
私は自分の話しながら相手の反応を見て会話を続けるかなぁ
あんまり深いことを考えてないので、その場の雰囲気でなんとな~~~~~くやっちゃいます
入店歴:11ヶ月
無口なお客さんは最初沈黙しつつ、普段休日何してるんですか?とか、普段こういうお店は来るんですか?とか会話を広げられそうな内容の質問をするようにしています👍🏻
それでもやっぱり話が苦手なお客さんには、話しかけすぎてないですか?と遠回しに聞くようにしてます
入店歴:11ヶ月
無口な方って、無理に話したくないだけで、実はゆっくり楽しみたいだけなのかなって思ってます☺️
だから焦らず、静かに一緒にいる空気感を大事にして、軽く話題を振りながら様子を見るようにしてます✨
少しずつ話してくれたら嬉しいなって思います🤤💕
入店歴:4年5ヶ月
どんな話題がささるか探りながら色んな話題を振ってみたり、一緒に来ている方がいる場合はその方を巻き込んでみたり…好きなものを探って深堀りしてみます。
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入店歴:1年6ヶ月
私は、口数が少ないお客様を接客する時は、
グイグイいくかもです笑笑( お酒の力もかりて )笑 そういうお客様に限って緊張してたり、
慣れていなかったりするので、扉を開けるように話しかけるのをコツにしてます😌
入店歴:1年0ヶ月
私も結構悩むんですけどとにかく色んなジャンルの話を振って、反応が良かった話を深掘りします!共通の趣味があったりして盛り上がれたら最高に嬉しい瞬間です
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入店歴:11ヶ月
最初は気まずいかもしれないけど、その人が静かな方が好きなのか違うのか!あとはー、共通点や趣味など好きなもので話題とかー?繰り返ししてくと気づいたら向こうから話してくれます!!!!!楽しませます!
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入店歴:1年0ヶ月
最初は気まずいかもしれないけど、その人が静かな方が好きなのか違うのか見つつ
共通点や趣味など好きなもので話題を広げる。
繰り返ししてくと気づいたら向こうから話してくれます!
入店歴:1年6ヶ月
静かな方が好きな方だったらスーーーンって感じで静かにしてます
ただこういうお店好きじゃないんだよねーな方だったら共通の敵を見つけてその話をします
入店歴:1年1ヶ月
人見知りな私なので、なかなか悩んでしまうんですが、
いろいろ話しかけてみたら
共通点とか見つけて話が盛り上がることがあるかなあと思います!
入店歴:1年7ヶ月
私がそもそもお喋りなんで、ずーーーと話してると大体「めっちゃ喋るね」って嫌味言われるまでしゃべり続けるとお客さん側から話すようになる😂
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入店歴:1年3ヶ月
とにかく色んな話題をふってみます。それでもダメなら諦めますw
無口な人でもタイプな人が来ると話してたりするので、私ではないのだなと悟りますw
入店歴:10ヶ月
とにかく自分の話します😭😭
話しかける➕質問➕答えてくれないから自分ならどうするかを答える…のループで話しかけてたら、途中から少しずつ答えてくれるようになったお客様がいたので、時には押してみるのもありなのかなと思います。思わずツッコミたくなっちゃうくらいに楽しい時間を提供できるようにこれからも頑張っていきたい🥹
入店歴:1年11ヶ月
当たり前ですがこちらから沢山話しかけて、相手が乗ってくれる話題があったらそれを話すとかですかね!!興味無いでも来てくれたからには楽しんでかえって頂きたいです!
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入店歴:10ヶ月
まずはお店のコンセプトを楽しんで頂きたいので、ゲームをしたり、お客様のことをたくさんききます!!共通の何かがあったらそこから会話が生まれるきっかけになれると思います🙂↕️🙂↕️
あとはお店をなんで見つけたのか、お気に入りのキャストさんのお話などしてます🙂↕️🙂↕️🙂↕️
入店歴:9ヶ月
何が好きか聞いてからそれに関連しそうな事をはなす!
あとは、今日何食べた?とかって振ると無口な方も喋りやすいのかなって思います。
入店歴:10ヶ月
ひたすら質問したり、ちょっと答えてくれたことを広げてみたり頑張ってます!
取り敢えず色んなことを聞いて興味ありそうなものを探します^^
見つかれば結構話してくれるイメージなので!!
入店歴:1年2ヶ月
まずはとにかくにこにこして安心してもらうことが大事かなと思います。
質問を投げかけたり、少しでも返してくれた言葉を広げて会話につなげたりと、相手のペースに合わせてゆっくり距離を縮めるようにしています!
無理に盛り上げすぎないのもコツかもw
入店歴:1年1ヶ月
ひたすらにこにこして、質問できることを探して質問します🥹あとはお話ししてくれたことを深掘りしたりですかね💭💦
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入店歴:1年1ヶ月
ひたすら質問したり、ちょっと答えてくれたことを広げてみたり💭頑張ってます!私もこういうの苦手なのでもっとできるように頑張りたい😖
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入店歴:1年2ヶ月
ひたすら質問したり、ちょっと答えてくれたことを広げてみたり💭頑張ってます!私もこういうの苦手なのでもっとできるように頑張りたい😖
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入店歴:1年2ヶ月
無口なお客様を接客する時に大切なのは、「無理にたくさん話してもらおうとしないこと」だと思います。沈黙になると焦ってしまいがちですが、お客様の中には静かな時間を楽しみたい方や、人見知りで最初はなかなか話せない方もいます。だからこそ、無理に質問攻めにするのではなく、まずはリラックスしていただける雰囲気作りを意識しています。
また、会話の内容よりも相槌やリアクションを大切にすることもポイントです。短い返事しか返ってこなくても、笑顔で反応したり共感したりすることで、お客様も少しずつ話しやすくなります。無口なお客様ほど、自分の話をしっかり聞いてくれる人に安心感を持つことが多いように感じます。
さらに、相手の持ち物やお仕事、趣味など、答えやすい話題から少しずつ会話を広げるようにしています。一度盛り上がる話題が見つかると、それまで無口だった方が意外とたくさん話してくださることもあります。大切なのは自分が話すことではなく、お客様が心地良く過ごせることなので、その方に合ったペースを見つけることを心掛けています。
無口なお客様の接客は難しく感じることもありますが、実は会話上手なお客様以上に信頼関係が大切だったりします。焦らず、急がず、一回で距離を縮めようとせずに少しずつ関係を築いていくことで、「この子といると落ち着くな」と思っていただける接客につながると思います。無理に盛り上げることだけが良い接客ではなく、一緒にいて居心地が良いと感じてもらうことも立派な接客だと思っています。
入店歴:1年2ヶ月
当たり前ですがこちらから沢山話しかけて、相手が乗ってくれる話題があったらそれを話すとかですかね!!興味無いでも来てくれたからには楽しんでかえって頂きたいです!
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入店歴:1年4ヶ月
コンカフェとは全く関係なく「シーシャを吸いに」ご来店される方も多くいらっしゃいます。そう言うタイプのお客様は無口な方が多いのですが、黙々と吸っている方には「好きなシーシャフレーバーのブランド」や「普段どこのシーシャ屋に遊びに行くか」など、ちょっとニッチな内容で話しかけたりします。「コンセプトシーシャバー」ならではの、従業員の腕の見せ所ですね!💪
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入店歴:4年11ヶ月
私の場合はとにかく喋り倒す!!笑
で、反応が良かった話から広げてくかな…
話を聞いてたい人もいるからね〜😂
か、自分にはむり!と思って潔くぬけます!w
入店歴:1年7ヶ月
私は色んな角度から話を振ってみます笑
その時の、反応とかを見て広げたり切り替えたりしてどんなことなら話してくれるのかな?って思ってます😁
入店歴:4年2ヶ月
自分の中の引き出しをたくさん増やすこと‼️
お客様が興味あることを自分が少しでも知っているように色々なことに自分も日々興味を持つようにしてます‼️
入店歴:1年0ヶ月
無理に会話を広げようとせず、落ち着いた雰囲気を大切にしています。相手の方が話したいタイミングを尊重しつつ、安心して過ごしていただけるよう心がけています。
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入店歴:9ヶ月
まず表情や雰囲気を観察して興味や気分を読み取る。無理に会話を埋めようとせず沈黙も自然に受け入れます。お客様が少しでも話してくれたら、こちらは明るめのリアクションで丁寧に広げ、安心して話せる空気を作ります。
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入店歴:1年0ヶ月
こっちから色々な質問をする事です。
それで相手の反応が良かったらその話題で会話が盛り上がれたら嬉しいですね。
入店歴:2年2ヶ月
話を聞くのが好きな人もいるので、自分の話もしつつ、無口なお客さんが話したくなる話題を引き出していく。
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入店歴:4年11ヶ月
無口なお客様は割と話を聞くのがスキって方が多い気がします。ガンガン自分の話をマシンガントークすると気に入ってもらえることが多かったです🥰ねえ!きいてよー!あーでこーで!🥹❤️みたいな感じで。笑
人見知りな人が多いので、そうしていくうちにだんだん心開いてくれる人が多いです✨
入店歴:1年10ヶ月
まずはそのお客様がなぜ無口なのか理由を探します😖単に私が面白くなくてとかタイプじゃなくて無口になってるのならタイプの子を聞いてそのタイプの子を推すし、緊張してとかなら私から沢山話して緊張をほぐします❕無口なお客様が話してくれるようになるととても嬉しいので無口なお客様大歓迎です✨️
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