入店歴:4ヶ月
否定はせずに、なにか意見があれば「あくまで私個人の話」という前提でお話したりするとそこから色んな意見が聞けて勉強になるなぁと思う事があります!
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入店歴:8ヶ月
やっぱり、
話の聞き方ってすごく大事だなって思います☺️
ただ「うんうん」って聞くだけじゃなくて、
相手の気持ちにちゃんと反応したり、
リアクションを返したりするだけでも、
話しやすさって変わる気がしてます✨
入店歴:10ヶ月
相づちのあとに必ず「わかるー!」とか「うんうん!だよねだよね🥹」とか「あー」「ねー、うん」で終わらせずオーバーにお話を聞くようにしてまし🐻❄️
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入店歴:1年1ヶ月
なんでもみんな全肯定はいい気分になるものだと思うので向こうが楽しげに話してる時は全肯定するようにしてます!
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入店歴:2年0ヶ月
共感するときに意識しているのは、
「自分の話にすり替えないこと」と「感情を先に受け止めること」。
内容に対して無理に答えを出そうとせず、
「それ大変でしたね」「そう感じるのも無理ないです」
と、まず気持ちを肯定するようにしています。
あとは相手の言葉を少しだけ繰り返したり、
表情やトーンを合わせることで、
“ちゃんと聞いてる”安心感を伝えるのも大事。
深く共感しすぎず、でも軽く流さない。
そのちょうどいい距離感が、
自然に好印象につながる気がします。
入店歴:2年4ヶ月
★ ⋆༺𓆩☠︎︎𓆪༻⋆★
けどとか、だけどとか、否定しないこと?ですかね。こんなことがあってつらかったんだよーって愚痴っぽい内容もうんうんって受け止めてあげるように意識してるかも。
★ ⋆༺𓆩☠︎︎𓆪༻⋆★
入店歴:2年10ヶ月
程よい相槌と、ただ聞いてるふりをしてただけだと思われないように
ちゃんと話を聞いて適切なタイミングで会話がさらに広がるよう質問することが大事だと思います!だからこそより良い質問が出来るよう、お客様の会話では聞いてるフリなんで絶対にしちゃいけません!
入店歴:1年6ヶ月
けどとか、だけどとか、
否定しないこと?ですかね。
こんなことがあってつらかったんだよーって
愚痴っぽい内容もうんうんって
受け止めてあげるように意識してるかも。