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お客様に悲しい話をされたときの対応

回答 1221
  • 🍒はるな(店長)🍒
    🍒はるな(店長)🍒(入店歴:7年1ヶ月)
    【愛知県・ガールズバー】miniscafe SP
    無理に明るくせず、まずは最後までしっかり聞くよ。「話してくれてありがとう」って受け止めて、気持ちに寄り添いながら少しでも楽になれる時間にするのを意識してる。
  • ゆき
    ゆき(入店歴:2ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】GIRLS BAR Spica
    とにかく共感する!
    んで復唱しながらも、こういう時もありますよね、とか、その時どうしました?って聞いたりすると、お客様も話やすいのかな?と思います!
  • れいあ
    れいあ(入店歴:4ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】Honey Bee
    無理に励ましたり、軽い言葉で流すのではなく、まずはしっかり最後まで聞くことを大切にしていますねー☺️
  • れな
    れな(入店歴:7ヶ月)
    【北海道・昼から飲める隠れ家的パブ】HERMITAGE
    とにかく、お話をしっかり聞いて受け止めてます🥲
    悲しいばかりで終わって欲しくないので、お話終わった後に楽しい話題に切り替えて、最後は笑顔で帰っていただけるようにしてます…。
  • みゆ ♡scene♡
    みゆ ♡scene♡(入店歴:5ヶ月)
    【兵庫県・キャバクラ】CLUB SCENE
    まずはうんうんって聞きます😊
    話聞いてもらえるだけで楽になったって言ってくれることもあるし自分の意見を言うより聞いて励ますことが多いです😌
  • あい【荻窪ヴェルファーレ】
    あい【荻窪ヴェルファーレ】(入店歴:10ヶ月)
    【東京都・宇宙ガールズバー】Velfarre
    周りが亡くなっただから、ひとりで居たくないお酒で流したいって方が前来てくれたんですけど、話聞いて元気になってきたら、乾杯して話しそらしたり、逆に自分の過去を話すようにしてます(´- ̯-)
  • まゆ
    まゆ(入店歴:10ヶ月)
    【愛知県・熟女パブ/熟女キャバクラ】熟女キャバクラ LOUVRE
    話を最後までしっかり聞いて
    共感しつつ慰めの言葉をかけて
    あまり悲しい雰囲気を出さないように
    気をつける事です☺️
  • かにゃん
    かにゃん(入店歴:1年0ヶ月)
    【静岡県・キャバクラ】mooore
    正直すごく難しいなと感じます。
    これまであまりそういった場面を経験したことは多くないのですが、大切なのは無理に元気づけようとしすぎないことかなと思っています!
    まずは相手の気持ちを否定せずにしっかり話を聞いて、共感することを意識しています🙂‍↕️↕️
    そのうえで、少しでも気持ちが軽くなるように、さりげなく明るい話題に切り替えたり、楽しい時間を過ごしてもらえるようにしています^ ^
    悲しいことを忘れたいと思って来ている方もいると思うので、その場の空気や相手の様子を見ながら、無理のない距離感で寄り添うことを大事にしていますჱ̒^ ̳ ̫ ̳^💫
  • 🍁かえで🍁【千葉THE FACTORY】
    🍁かえで🍁【千葉THE FACTORY】(入店歴:8ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】THE FACTORY
    聞いて欲しくて、話し始めてるんでしょうから、とにかく話しを聞きますね。傾聴だいじ^_^
    看護学生なのでとりあえずめっちゃ話聞いて、知ったかぶりとかしたくないからなんでそう思ったのかとか聞いて話してもらいます。とにかく話すことで変わると思うので。
  • 🌹くう🌹-CLUB PARADI-
    🌹くう🌹-CLUB PARADI-(入店歴:4ヶ月)
    【東京都・キャバクラ】CLUB PARADI
    無理に明るくしようとせず、まずはしっかり話を聞くようにしています。
    「大変だったね」って共感するだけでも安心してもらえることもあるし、少しでも気持ちが軽くなる時間になればいいなって思ってます!
  • れん
    れん(入店歴:50年1ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】Girls Bar Dice
    今日はそんなこと忘れて飲もうぜ〜v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪v(^_^v)♪
  • めあ Alice Lounge‪
    めあ Alice Lounge‪(入店歴:2ヶ月)
    【東京都・コンカフェラウンジ】Alice Lounge
    まずは共感して寄り添う🥺「それはつらかったですね」って気持ちに寄り添うだけで安心してもらえると思います!!!
  • れな👻
    れな👻(入店歴:1年8ヶ月)
    【栃木県・ガールズバー】Girls Night Cafe Airy
    聞いてあげることがいちばんだと思います!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • るい
    るい(入店歴:1年0ヶ月)
    【岐阜県・ガールズバー】ARK&LUNA 岐阜駅前店
    ちゃんと最後まで話を聞いて寄り添ったうえで、それを忘れさせるくらい楽しませます‼️
    やっぱり楽しかった、って思って帰ってもらいたいので、寄り添いつつも楽しんで貰えるように頑張ります💪
  • 🧸りさD.a.l.e🧸
    🧸りさD.a.l.e🧸(入店歴:1年3ヶ月)
    【神奈川県・私服ガールズバー】Girls Bar Lounge D.a.l.e
    まずは共感や相づちなどして、話をしっかり聞いてます!
    話を聞いた上で自分ができるアドバイスをできる限りしてあげることも意識してます😌
  • 文月 みさき
    文月 みさき(入店歴:4ヶ月)
    【愛知県・キャバクラ】NEW CLUB PiNK
    悲しい話された事ないけど、ポジティブみさきを憑依させて、ポジティブな気持ちにさせたいし幸せにしたいです🫶
  • れい🐶
    れい🐶(入店歴:3年4ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】CAFE&BAR mgrry 船橋店
    お客様に悲しい話をされたときは、無理に励まそうとせず、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。共感の言葉や相づちを意識しながら、少しでも気持ちが軽くなるよう寄り添うことを心がけています。
  • せな
    せな(入店歴:4年7ヶ月)
    【埼玉県・キャバクラ】CLUB El Queens
    一緒に悲しんだり
    自分も同じような体験をしたことあれば
    それを話して共感できることを示したり、
    レベルによりますけどポジティブに
    変換できるものは変換してみます!
  • ここみ🐺オオカミちゃんカフェ神戸三宮店🐺
    ここみ🐺オオカミちゃんカフェ神戸三宮店🐺(入店歴:9ヶ月)
    【兵庫県・コンカフェ】オオカミちゃんカフェ神戸三宮店
    悲しい話とか悩み相談とかは、自分が勝手に感情移入するタイプやからだいぶちゃんと聞いちゃいます!ほんまに友達の悩み聞くみたいにしっかり聞く!!🐺🐺🐺🐺🐺🐺
  • かびるんるんさわ🦠【JJ-上野】
    かびるんるんさわ🦠【JJ-上野】(入店歴:3年5ヶ月)
    【東京都・ガールズバー】JJ上野
    まずはしっかり話を聞く‼️
    感情移入しちゃうタイプだから思ったこと言うし、雰囲気変えるためにも少し笑えるようなトークするかな!
  • もね🩷
    もね🩷(入店歴:7ヶ月)
    【三重県・熟女パブ/熟女キャバクラ】mrs.J 津
    この仕事を経験して5ヶ月ぐらいになりますが、今のところ悲しい話をして下さるお客さまと出逢ってません。今後悲しい事も楽しい事もいろんな話をゆっくり話を聞いてくれて癒されたいお客さまの担当に当たった時はしっかり聞かせていただきます♪(フリーで時間内では無理かもしれませんが指名とかになってしまっても可能であればです^^;)
  • まり ◆BAR FAIRY◆
    まり ◆BAR FAIRY◆(入店歴:1年2ヶ月)
    【大阪府・ガールズバー】BAR FAIRY -なんば店-
    悲しい話とか悩み相談とかは、自分が勝手に感情移入するタイプやからだいぶちゃんと聞いちゃいます!ほんまに友達の悩み聞くみたいにしっかり聞く!!どんな反応しよとかは考えへんかなぁ
  • あの
    あの(入店歴:3年6ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】CAFE&BAR mgrry 船橋店
    変に言葉をかけるよりうんうんって話を聞いて寄り添ってあげるのが大事かなと思います!場合によっては今日は楽しく飲もう!ってポジティブになれるようにします!
  • 🔹🔷🔹 あお 🔹🔷🔹
    🔹🔷🔹 あお 🔹🔷🔹(入店歴:5ヶ月)
    【愛知県・スナック×居酒屋】Link
    悲しい話だけに限らず否定をしないこと!🤚うまく言葉が見つからなかった時は適度な相槌をしながらひたすら聞く。聞いてもらうだけでもスッキリすると思うので^_^
    それと(可哀想)って言葉を私は使わないようにしてます。何か、もっと気分が落ちるんじゃないかなとなっちゃうからですね💦
  • ろあ
    ろあ(入店歴:1年2ヶ月)
    【熊本県・コンカフェ】Concept Cafe&Bar #青い春に恋をした。
    共感しながらお話を聞く!!ろあは共感しすぎて泣いちゃうことあるけどろあに会って少しは元気になって帰ってほしいので元気づけます‼️
  • 山田店長🍑Baccarat錦糸町🍑
    山田店長🍑Baccarat錦糸町🍑(入店歴:9ヶ月)
    【東京都・ガールズバー】Girls Bar Baccarat
    私は人の話でも感情移入してしまうので一緒に悲しんじゃう😭
    話を一通り聞いてからそれを忘れるかのように楽しませられるように頑張ります✌️!!
  • ユウ【千葉sonica】
    ユウ【千葉sonica】(入店歴:4ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】Girl's Bar Sonica
    とりあえず最初はお客様の話をきく!アドバイスとかがあったらこっちから話すしちょっと難しいし雰囲気暗くなるけど!!!!!!
  • ほのか🐰🍺
    ほのか🐰🍺(入店歴:3年11ヶ月)
    【福岡県・ガールズバー】HALEMOANA
    無駄に明るくしようとしたりしないとかかな
    うんうんーって、
    聞くことが多いですねー
    一緒に悲しむ
  • 👻👻👻マスター👻👻👻
    👻👻👻マスター👻👻👻(入店歴:2年3ヶ月)
    【愛知県・コンカフェ】猫耳コンカフェ C4
    あとは、無理にポジティブなことを言いすぎないのもポイント。「大丈夫ですよ」と軽く言ってしまうと、逆に気持ちを分かってもらえていないと感じる人もいるから、まずは寄り添う姿勢を大事にする。

    それと、少し空気が重くなりすぎたと感じたら、「今日はゆっくり過ごしてくださいね」など、やさしく雰囲気を整えるのも大事。
  • ななみ🌟
    ななみ🌟(入店歴:6ヶ月)
    【千葉県・ガールズバー】AYANA RESORT
    まずは否定せずにしっかり話を聞き、共感の言葉を大切にしています!そのうえで無理に励ましすぎず、お客様の気持ちに寄り添いながら少しでも気持ちが軽くなるような会話を心がけています!
  • ほのか
    ほのか(入店歴:1年1ヶ月)
    【愛知県・キャバクラ】carthago
    あまりお客様と悲しいお話をしたことがないので
    正しい対応の仕方はわかりませんが、


    とにかく傾聴することが第一‼️
    自分の意見を盛り込まず、しっかり頷いて話を聞くことがまずはじめの一歩!
  • ちひろ
    ちひろ(入店歴:1年4ヶ月)
    【埼玉県・キャバクラ】Bonds
    直接会ってる時にお話してくれた時は会話を遮らずに聞きます🙂‍↕️お話しながらなかなか言い出せないことや、言いづらいことも口に出しやすくしてあげられるようにこちらの聞き方も気をつけます🥰✨
  • ももな
    ももな(入店歴:4年1ヶ月)
    【大阪府・キャバクラ】New Club for
    悲しい話をされたときは、無理に元気づけようとするよりも、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。

    共感しながら寄り添うことで、少しでも気持ちが楽になってもらえたらいいなと思っています😊

    安心して話せる存在でいられるように意識しています!
  • みゆにゃんころもち
    みゆにゃんころもち(入店歴:2ヶ月)
    【東京都・コンカフェラウンジ】Alice Lounge
    無理に励まさず、まずはしっかり聞くことを大切にしています。「辛かったですね」と共感して、寄り添う姿勢を見せます😊!
  • ゆきの 上野Alice Lounge
    ゆきの 上野Alice Lounge(入店歴:4ヶ月)
    【東京都・コンカフェラウンジ】Alice Lounge
    まずはしっかり話を聞いて、共感すること。無理に明るくせず「大変でしたね」って寄り添ってから、少しずつ笑顔を取り戻せるように❤︎
  • るい🦭和花
    るい🦭和花(入店歴:3ヶ月)
    【東京都・パブ/スナック】club lounge 和花
    まずは否定せず最後までお話を伺い、お客様の心に寄り添うことを第一にしています。無理に明るく振る舞うのではなく、一緒に穏やかな時間を過ごすことで、少しでも心が軽くなっていただけるよう努めています✨🕊️
  • みさき👗🎀🤍
    みさき👗🎀🤍(入店歴:7ヶ月)
    【千葉県・キャバクラ】CLUB CARINA
    お客様に悲しいお話をされたときのご対応は、
    そのお話の内容にもよるかとおもうのですが、
    とにかく無闇に盛り上げよとしないこと。
    一度とことん悲しい気持ちになりたい方もいるかと思うので、そのお客様のペースに寄り添うことだと思います!
  • あん
    あん(入店歴:2年2ヶ月)
    【千葉県・キャバクラ】THE CLASS
    無理に励まさないで、まずはしっかり聞くこと。「大変でしたね」「つらかったですね」って寄り添うだけで、お客様は楽になることが多い🥹 アドバイスを求められてるわけじゃなくて、ただ聞いてほしいだけの場合もあるから、相手の求めてることを察することが大事。一緒に悲しくなりすぎないように気をつけつつ、でも「あなたの味方ですよ」っていう気持ちは伝えるようにしてます✨
  • みなみฅ ̳^_  ̫ _^ ̳ฅ
    みなみฅ ̳^_ ̫ _^ ̳ฅ(入店歴:5ヶ月)
    【東京都・コンカフェラウンジ】Alice Lounge
    無理に励まさないで、まずはしっかり聞くこと。「大変でしたね」「つらかったですね」って寄り添うだけで、お客様は楽になることが多い🥹 アドバイスを求められてるわけじゃなくて、ただ聞いてほしいだけの場合もあるから、相手の求めてることを察することが大事。一緒に悲しくなりすぎないように気をつけつつ、でも「あなたの味方ですよ」っていう気持ちは伝えるようにしてます✨!
  • ゆう
    ゆう(入店歴:2ヶ月)
    【東京都・コンカフェ】3年B組
    私の性格的にめちゃめちゃ共感してめっちゃめちゃ励ます!!!
    私は具体的な解決策を見つけるのは苦手だけど寄り添うのは大得意なので^_^!
    寄り添いますよーーー!!!
  • ネネ
    ネネ(入店歴:8ヶ月)
    【栃木県・ガールズバー】Bar Space Chopper
    無理に明るくせずまずはしっかり話を聞きます💭
    共感しながら寄り添うことを大事にしてます✨
    少しでも気持ちが軽くなるような空気を作ります
  • うみ🐺オオカミちゃんカフェ神戸三宮店🐺
    うみ🐺オオカミちゃんカフェ神戸三宮店🐺(入店歴:2ヶ月)
    【兵庫県・コンカフェ】オオカミちゃんカフェ神戸三宮店
    アドバイスなどはせず静かに寄り添ってお話を聞きます。少しでも心が軽くなって元気になれるように笑顔で見送ります♥
  • あかり
    あかり(入店歴:5ヶ月)
    【愛知県・ガールズバー】おりがみ
    まずは共感してあげます
    「辛かったね」とか「大変だったね」だったり
    「無理しないでね」など結構共感を大切にしてます!
    𖤐´- 𓂃٭*·°𖤐´- 𓂃٭*·°𖤐´- 𓂃٭*·°𖤐´- 𓂃٭*·°
  • もか
    もか(入店歴:2ヶ月)
    【東京都・ガールズバー】BAR REX
    ポジティブに返す…🤔💭
    別れた→次の恋に進めるね💖
    仕事疲れた→仕事頑張ってるね🥹
    身近な人が亡くなった→その人との思い出話💭
    など!終わったことは仕方ないって思います👍🏻〰︎𓈒𓏸
  • ひかり
    ひかり(入店歴:3ヶ月)
    【大阪府・スナックバー】おばんざいと酒 BAR You&
    無理に明るくせずまずはしっかり話を聞きます💭
    共感しながら寄り添うことを大事にしてます✨
    少しでも気持ちが軽くなるような空気を作ります
  • 麗 なんば
    麗 なんば(入店歴:3ヶ月)
    【愛知県・キャバクラ】Club Defi
    普通に泣くか、明らかテンション
    下がった感を出してお客様に
    罪悪感を与える🍀*゜

    もしくは、逆を言って悲しい
    素振りを見せずにポジティブにして
    お客様が帰った後に泣く(>< 💧‬゜笑
  • さくら🐺オオカミちゃんカフェ神戸三宮店🐺
    さくら🐺オオカミちゃんカフェ神戸三宮店🐺(入店歴:1年9ヶ月)
    【兵庫県・コンカフェ】オオカミちゃんカフェ神戸三宮店
    泣くꧦ𐅁𐀸𐋠𛰙᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ﯩᩝ︪᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ީᩝ𛰚 ❤︎
  • りな【BAR ONE】
    りな【BAR ONE】(入店歴:5ヶ月)
    【東京都・ガールズバー】Bar ONE
    お客さん以上に落ち込んだり過度にリアクションすると失礼なるのでまずは少しずつ話を切り替えます。
    (例)「まぁでもね、悲しいけどここに来てくれたってことは楽しみたいって思ってくれたんでしょ?ありがとうね」「ご飯は食べれてるの?」「ちゃんと寝れてる?睡眠不足になってない?」「普段はめちゃくちゃ寝る人だもんね」
    少しずつ話をずらしていくと普段の世間話に持っていきやすくなります。
  • ゆゆ@本厚木わっ‼︎ちゃちゃ
    ゆゆ@本厚木わっ‼︎ちゃちゃ(入店歴:1年3ヶ月)
    【神奈川県・ガールズバー】わっ!!ちゃちゃ
    ポジティブに返す!
    別れた→次の恋に進めるね
    仕事疲れた→仕事頑張ってるね
    身近な人が亡くなった→その人との思い出話
    など!終わったことは仕方ないって思います
  • ゆいな🍚🍫
    ゆいな🍚🍫(入店歴:2ヶ月)
    【東京都・コンカフェ&ラウンジ】Concafe & Lounge Gilgamesh
    まずは否定せず最後までお話を伺い、お客様の心に寄り添うことを第一にしています。無理に明るく振る舞うのではなく、一緒に穏やかな時間を過ごすことで、少しでも心が軽くなっていただけるよう努めています✨🕊️
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