お客様に悲しい話をされたときの対応【ポケパラ体入】

お客様に悲しい話をされたときの対応

回答 1221件

神楽さり（入店歴：8ヶ月）
【愛知県・キャバクラ】NEW CLUB PiNK

聞いて欲しいのか、アドバイスが欲しいのかわからないから、無理に励ましたりしないようにしてます。
話して少しでも気持ちが楽になってくれたら
いいなって思いながら接してます。
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らぶぶ（入店歴：1年2ヶ月）
【神奈川県・私服ガールズバー】Girls Bar Lounge & Co.

同情するしかないのかなー。それ聞いて自分も辛いよとか言って寄り添うのがいいと思います。
あとはお客様がどう返して欲しいのかにもよりますね。
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川越　和美（入店歴：0ヶ月）
【愛知県・スナック】MEMBER'S K＆K

茜さんの声
悲しい気持の対応はとても難しいです。　
話の内容にもよりますが、私は真剣に聞きます。相手の話をそのままオウム返しでも良いと思います。
「大変だったね」「私でも辛い」
相手に寄り添うだけでも良いと思います。
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もも（入店歴：1年2ヶ月）
【神奈川県・ガールズバー】ハマ★Style

お客様に悲しいお話をされたときは、
無理に元気づけるより、まずはゆっくりお話を聞くようにしています。
少しでも気持ちが軽くなって、
帰る頃には笑顔になってもらえたら嬉しいです。
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れいか（入店歴：2年2ヶ月）
【愛知県・ガールズバー】GIRLS LOUNGE FACE

お客様に悲しいお話をされた時は、
無理に励まそうとするより
まずはちゃんとお話を聞くようにしています🥺

「大変でしたね」とか
少しでも気持ちが楽になるように
寄り添えたらいいなと思っています。

お店に来ている時間だけでも
楽しい気持ちになってもらえたら嬉しいです
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えれん（入店歴：9ヶ月）
【大阪府・ラウンジ】Snack&Lounge 白ねこ

感情移入特化人間になることです
私自身感情移入しすぎて全然泣いてしまいます
相槌など目を見て話を聞いて話を遮らず最後まで聞いて同情の言葉をかけるのが1番かなあと思います
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あかりママ🍙（入店歴：3年4ヶ月）
【千葉県・ガールズバー】Cafe&Bar僕は僕を好きになる

まずは最後までしっかりお客様の話を聞いて、あまりオーバーリアクションはしないようにしてます！
聞いた上で一緒に悲しむ時もあるし、励ましたり解決方法を一緒に考える時もあるし、その時に空気をよんで対応を変えてます🙆‍♀️
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しほお初天神表参道学園3年2組（入店歴：8ヶ月）
【大阪府・ガールズバー】3年2組お初天神表参道学園

お客様が悲しい話をされたときは、無理に明るくしすぎず、まずはしっかりお話を聞くようにしています🫶
共感しながら寄り添うことを大切にしています♡
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りの（入店歴：4年5ヶ月）
【静岡県・キャバクラ】CLOVER

そんなものは内緒だぜー！www
はっはっはー😆爆笑
そのうち教えてあげますっ🤭ww
みんな色々あるよねーーーーー！！！うん！
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💖💜💖HANNA💜吉祥寺リコリス💖💜💖（入店歴：9ヶ月）
【東京都・ガールズバー】GIRL'S BAR LyCoris

真剣に聞く！お客様から仕事関係のお話されたときは
私も前職昼職経験があるので自分の話も踏まえてこうしたら？とか解決策を見つける！
あとは最後は盛り上げる︎︎👍🏻
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あいら（入店歴：9ヶ月）
【栃木県・ガールズラウンジ】girlsbar Fox

まずはゆっくりお話を聞いて、寄り添いながら楽しい時間に変えられたら嬉しいなと思います😊
最後には楽しかったって言って帰って貰えたら上出来かなと！
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🐾🎀ユウキ🎀🐾 💕吉祥寺ミニスカOLドナルド💕（入店歴：2年2ヶ月）
【東京都・ガールズバーラウンジ】NEW DONALD

無理に励ましたりせずに、まずはちゃんと話を聞くようにしてます。話しづらくても、話してくれて少しでも気持ちが楽になってくれたら、いいなって思いながら接してます。
相手のトーンに合わせる！トーン合わせすぎて、暗い声にならないように気をつけています！
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もえ（入店歴：8ヶ月）
【鹿児島県・コンカフェ】Candy made

泣く💭🤍.•*¨*•.*♬ 💭🤍.•*¨*•.*♬💭 🤍.•*¨*•.*♬💭🤍.•*¨*•.*♬ 💭🤍.•*¨*•.*♬💭 🤍.•*¨*•.*♬💭🤍.•*¨*•.*♬ 💭🤍.•*¨*•.*♬💭 🤍.•*¨*•.*♬
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にな（入店歴：2年0ヶ月）
【東京都・お化け屋敷コンカフェ】幽遊屋敷～霊女編～

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うる（入店歴：10ヶ月）
【東京都・コンカフェ】nino

否定も肯定もせずただお話聞きますꧦ𐅁𐀸𐋠𛰙᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ﯩᩝ︪᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ީᩝ𛰚
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まい（入店歴：7ヶ月）
【愛知県・ガールズバー】minis cafe GM

あまり余計なことは言わず、相槌を多めにしてお話をしっかり聞くようにしています。。
少しでも気持ちが楽になるように、寄り添うことを大切にしています☺️
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戰國なべこメリンガータ（入店歴：6年7ヶ月）
【東京都・Mix Bar】みっくすBAR 大泉学園

しっかり共感します。
フォローは後回し、まずは傾聴です。
傾けるのです耳を。
どうしてそうなったのか、今どんな気持ちなのか、これからどうするのかを話します。
明るい方向に少しづつ質問しながらもっていくんです。
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✨🌼ヒカリ🌼✨吉祥寺ミニスカOLドナルド🌼✨（入店歴：2年1ヶ月）
【東京都・ガールズバーラウンジ】NEW DONALD

お客様がどういう言葉を求めているかにもよりますね！
まずは受け止めてあげて、悲しいことを忘れたいお客様のことはいっぱい盛り上げるし、浸りたい気分ならとことん付き合ってあげます！
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みれい（入店歴：7ヶ月）
【愛知県・ガールズバー】minis cafe GM

無理に元気づけるよりも、まずはしっかりお話を聞くようにしています。少しでも気持ちが楽になってもらえたら嬉しいです。。。。
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らら（入店歴：6年4ヶ月）
【栃木県・コンカフェ】Concept BAR Revolution

わざとらしく同情はしないかも。
でも否定するような言葉は使わないですかね。
自分が経験あることは同情もするし気持ちに寄り添えたりはしますが、とりあえず同情は嘘くさい反応が余計に悲しくさせちゃうかも( ߹ᯅ߹ )‪
その後は話変えて少しでも笑えるように頑張ります！！笑
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かのん（入店歴：3年11ヶ月）
【埼玉県・ガールズバー】Girlsbar&lounge Lily

お客様が悲しいお話をされている時は、無理に明るく励まそうとしたり、すぐにアドバイスをしたりはしません。まずは相槌を打ちながら、その方の気持ちに寄り添って、ゆっくりと言葉に耳を傾けるようにしています。
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かな🐰🐐🤍（入店歴：1年1ヶ月）
【千葉県・キャバクラ】CLUB CARINA

あまり余計なことは言わず、相槌を多めにしてお話をしっかり聞くようにしています。
少しでも気持ちが楽になるように、寄り添うことを大切にしています☺️
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ナツ（入店歴：4ヶ月）
【岩手県・キャバクラ】CLUB Royal

傾聴することと、相手の気持ちを否定しないことを心がけてます❕
「つまり～なんですね」ってお客様の気持ちを要約することで、お客様も気持ちを整理しやすくなります◎
一通り聞いた後に、「～って仰っていたけど、私は～って思いました」みたいな感じで、別視点のポジティブな意見を言うことで、他の考え方を促すようにしてます😊
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つばき（入店歴：4ヶ月）
【東京都・コンカフェ&ラウンジ】Concafe & Lounge Gilgamesh

それはお辛いですね。無理にお話しいただかなくても大丈夫です。もしよろしければ、静かな場所へご案内し、少しお時間をお取りしましょうか。お客様のお気持ちに寄り添い、何か私にできることがあれば、喜んでお手伝いさせていただきます。
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ラッキー7️⃣˙˚ʚななɞ˚˙【JJ-上野】（入店歴：5ヶ月）
【東京都・ガールズバー】JJ上野

無理に明るくせず、相槌打ってしっかり話を聞きます。寄り添いはしますがお客様の性格に合わせて対応は変わるかも
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孋艶💜-咲花-𝑳ドリ𝐦𝐞𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫🍺✨（入店歴：4ヶ月）
【京都府・ガールズバー】咲花

前向きのフォロー、後押し
内容によるけど、
悲しいまま終わると
お客様も悲しいママ。
その話に対し前向きなフォローを
した後、自然と盛り上げる流れ
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ゆい（入店歴：7ヶ月）
【愛知県・ガールズバー】JEWEL 平針

☆.*ﾟ•*¨*•.¸♡o｡+ ☆.*ﾟ•*¨*•.¸♡o｡☆.*ﾟ•*¨*•.¸♡o｡+ ☆.*ﾟ•*¨*•.¸♡o｡
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ユイ【千葉sonica】（入店歴：5ヶ月）
【千葉県・ガールズバー】Girl's Bar Sonica

お客様がふと見せる弱音は、私を信頼してくれた証拠だと思って大切にしてます🙆‍♀️思いっきり吐き出して、帰る頃には心が少しでも軽くなってくれたら嬉しい…‼️
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君乃あゆ🎀🎠ドキドキ店～コンカフェランド～（入店歴：11ヶ月）
【東京都・コンカフェ】Cafe&Bar コンカフェランド

悲しいお話にもよるとは思いますが、
今はちゃんと生活してコンカフェに来てくれて
私とお話してくれてる事が私には嬉しいことだから
そこで人生諦めないでくれてありがとうって伝えます
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あきminis cafe ＋（入店歴：6ヶ月）
【愛知県・ガールズバー】miniscafe ＋

まずは真剣に話を聞いて茶化したりは絶対にしないです。
そしてどのような対応を求めてるのかを雰囲気で感じとってしっぽり飲むのか気を紛らわすのにテンションを上げるのかは合わせるようにします。
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みさき（入店歴：9ヶ月）
【愛知県・キャバクラ】club D.D

お客様に悲しい話をされたときの対応は、しっっっっっっっっっっっっかり話を聞くー！！！！！！！ヘラヘラしない！！！！笑わない！！！！！！
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️️️🩵🩷🧸みい🧸🩷️🩵（入店歴：1年3ヶ月）
【神奈川県・私服ガールズバー】Girls Bar Lounge & Co.

悲しい気持ちをとりあえず理解して話していく🥺自分からは追求しないで相手が話すことだけに共感していって深堀はしないかもです！
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なの　ムーミー（入店歴：4ヶ月）
【東京都・キャバクラ】mu-mii

無理に励ましの言葉や、わかるわかるみたいな言葉はいいません。
とにかく聞く側に徹します。
様子を見て、空気を変えるか変えないかを考えます。
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🌻‪🔆‬🌻‪🔆‬観月レイラ‪🔆‬🌻‪🔆‬🌻（入店歴：8ヶ月）
【大阪府・熟女キャバクラ】CLUB ONE CHAN 梅田堂山

悲しい話が始まったと思った時点で
ヒアリングをしっかり意識します
その中で、気になった部分などは、
細かく頭に記録させて、
話が一旦途切れた時に、
相手に伝わるように、
ゆっくり話を聞いて、
その話に応じた対応を心がけます。
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あんなちゃん🌸（入店歴：8ヶ月）
【千葉県・キャバクラ】THE CLASS

変に入れ込まずに真摯に話を聞く！あまり悲しい話をされたことはないけど、一緒に悲しむより話を掘り下げたり本人を持ち上げたりするかなー
女の子のいる店だから普段とは求められる対応も違うとおもうので
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ユキ（入店歴：8ヶ月）
【愛知県・コンカフェ】猫耳コンカフェ C4

同情しすぎるのも下手したら「あなたにわかんないでしょ？」って気持ちにさせちゃうと思うので、いい具合の同情をして、自分で元気になってもらうように促します👌🏻
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ねむ🐺オオカミちゃんカフェ神戸三宮店🐺（入店歴：6ヶ月）
【兵庫県・コンカフェ】オオカミちゃんカフェ神戸三宮店

無理に明るくしようとするのではなく、まずはしっかりお話を聞くようにしています。少しでも気持ちが軽くなる時間になればいいなと思いながら接客しています。
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玉浦小夜（入店歴：1年0ヶ月）
【福岡県・スナック】Sai

無理に励ましの言葉や、わかるわかるみたいな言葉はいいません。
とにかく聞く側に徹します。
様子を見て、空気を変えるか変えないかを考えます。
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🍊さとみ🍊　千葉.富士見みかん（入店歴：10ヶ月）
【千葉県・スナック】スナックみかん

お客様に悲しい話をされた時の対応

やっぱり親身になって寄り添うことが大事だとおもいます
悲しいことは少ないほうが良いですよね
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🎀あん🎀（入店歴：6ヶ月）
【東京都・ガールズバー】LEON

🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨🍀✨
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るいminis cafe ＋（入店歴：1年5ヶ月）
【愛知県・ガールズバー】miniscafe ＋

お客様がどういう言葉を求めてるのかちゃんと汲み取ってあげてそれに沿った言葉を言うようにしてます、悲しい話を人に話すのってめちゃくちゃ勇気いると思うしまず話してくれた時点で嬉しく思いますね
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めい（入店歴：6ヶ月）
【東京都・コンカフェ&ラウンジ】Concafe & Lounge Gilgamesh

「それは大変お辛かったですね。お察しいたします。もし差し支えなければお話をお聞かせください。無理にお話しいただく必要はございませんので、お客様のお気持ちを最優先いたします。何か私にできることがあれば、どうぞお申し付けください。」
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つむぎ💛下北沢CieL（入店歴：2年3ヶ月）
【東京都・私服ガールズバー】Girl's bar CieL

とにかく共感は大切にしています！！その後はその人が何を求めているかによって対応変えるかもです🤔🤔
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セレン🍀昼キャバ（入店歴：11ヶ月）
【大阪府・昼・夜キャバクラ】CLUB Cronos

まず気持ちに共感することが大切だと思います🙋🏽‍♀️✨
アドバイスをするというよりも共感の言葉をかけて
少しでも気持ちが軽くなるように
安心してお話ししてもらえる空気を作ることが
大事かなと思います♡
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白星ひめ（入店歴：5ヶ月）
【愛媛県・キャバクラ】VALENTIS CLUB

★🎵🫧 ゜*:.。.:*☆🎵🫧 ゜*:.。.:*★🎵🫧 ゜*:.。.:*☆🎵🫧 ゜*:.。.:*★🎵🫧 ゜*:.。.:*☆🎵🫧 ゜*:.。.:*★🎵🫧
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もも（入店歴：6ヶ月）
【愛知県・キャバクラ】Lillion

ﾖｼﾖｼ(。・ω・)ノ(´-ω-)

オシリペンペン! 　☆
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　( ` Д ´ )＿
　（　　））彡　－☆
　く　　く
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ゆき（入店歴：5ヶ月）
【東京都・ガールズバー】Girls Bar NO.8

真剣に話を聞いてあげて、共感してあげる
同じ温度や表情で聞く。一択です。よく耐えたねとか、残念だったねとだけ声かけて同調してあげるのが1番な気がします
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ぷぷ（入店歴：6ヶ月）
【東京都・コンカフェ】↑みらいtheとりっぷ↓

うんうんって聞いてあげることが大切なのかやー( ᐡᴗ ̫ ᴗᐡ)💭₍ᐢᵒ̴̶̷̥́ ·̮ ᵒ̴̶̷̥́ ᐢ₎ぅʓぅʓされた事ないので分かりませ
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りこチーママ（入店歴：6年5ヶ月）
【福岡県・スナック&バー】華音

・まずは最後までしっかり聞く（遮らない）
・表情や声のトーンを落ち着かせて寄り添う
・「それは辛かったですね」と共感を伝える
・無理に励まさず、気持ちを受け止める
・少し落ち着いたら、軽く空気を変える話題へ

“元気にするより“寄り添う”を意識すると、信頼されやすくなります！！
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りん ◆BAR FAIRY◆（入店歴：1年2ヶ月）
【大阪府・ガールズバー】BAR FAIRY -都島本店-

それは単なる悲しい話なのか悲しいことを言われたときなのかにもよりますが、、

自分に対して言われたことはあまり根に持つことは無いので気にしてませんが、わたしは聞き上手なので相談悩みは全然ウェルカムって感じです🙂‍↕️
ちゃんと聞いてあげます。
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